常見問題 - 我們在此協助您

一旦該憑證符合標準規定，將無法退費。請確保在您購買前已瞭解安全憑證的功能，請點擊這裡以瞭解更多。

如果憑證使用不如預期，您可以在購買日期起14天內要求取消憑證授權及退款。
然而，如是以下情況，恕我們無法接受退款:
1. 購買日期之14天後要求退款。
2. 您尚未將裝置憑證釋出。
3. 由於您影響myQNAPcloud服務安全性而被暫停使用。

若要取消您的SSL憑證並獲得退款：
1. 從QTS裝置釋出您的憑證。
2. 提交以下您的資訊訊息至QNAP HelpDesk：myQNAPcloud使用者(您註冊使用的E-mail)，購買日期，發票編號及退款理由。
這將會需要些時間處理您的退款請求，因為我們必須確保所有技術問題已獲得澄清，並確認此申請是來自正確的使用者。