Často kladené dotazy - Jsme tu proto, abychom Vám pomáhali

Jestliže certifikát splňuje definovanou specifikaci, NEBUDOU nikdy z žádných důvodů vráceny peníze. Než odešlete svou objednávku, ujistěte se prosím, že jste porozuměli "Pravidlům a podmínkám" Více informací můžete získat kliknutím sem.

Jestliže certifikát nefunguje, jak má, můžete si vyžádat zrušení licence a vrácení poplatků do (14) dní od data zakoupení. Na vrácení peněz však NEBUDETE mít nárok za následujících podmínek:
1. Jestliže Váš požadavek na vrácení peněz bude odeslán později, než (14) dní od data zakoupení.
2. Jestliže neuvolníte Certifikát zařízení.
3. Jestliže Vaše služba myQNAPcloud bude z bezpečnostních důvodů pozastavena.

Chcete-li svůj SSL certifikát zrušit a dostat peníze zpět:
1. Uvolněte svůj certifikát ze svého zařízení QTS (kliknutím sem zjistíte jak na to)
2. Odešlete svůj požadavek na Asistenční centrum QNAP a doložte k němu následující informace: ID uživatele myQNAPcloud (Vaše registrovaná e-mailová adresa), datum nákupu, ID faktury a důvod vrácení peněz. Zpracování požadavků na vrácení peněz nějakou dobu trvá, protože se musíme ujistit, zda byly vyjasněny všechny technické problémy a zda požadavek přichází od oprávněné osoby.