FAQ - Vi er her for at hjælpe dig

Der vil under INGEN omstændigheder blive givet en refundering, hvis certifikatet opfylder de definerede specifikationer. Læs vores "Vilkår og betingelser", inden du bestiller. Klik her for yderligere oplysninger.

Hvis certifikatet ikke virker som tiltænkt, kan du anmode om at annullere licensen og om at få udbetalt en refundering af gebyrerne inden for fjorten (14) dage fra købsdatoen. Du vil dog IKKE få udbetalt en refundering i følgende tilfælde:
1. Din anmodning om refundering er afsendt efter fjorten (14) dage fra købsdatoen.
2. Du frigiver ikke enhedscertifikatet.
3. Din myQNAPcloud-tjeneste er suspenderet pga. sikkerhedsgrunde.

For at annullere dit SSL-certifikat og modtage en refundering, skal du:
1. Frigive dit certifikat fra din QTS-enhed (klik her for information om hvordan du gør det)
2. Indsende din anmodning til QNAP helpdesk med følgende oplysninger: myQNAPcloud-bruger-id (din registrerede e-mail-adresse), købsdato, faktura-id og grunden til din anmodning om refundering. Det tager noget tid at behandle anmodninger om refundering, da vi må sikre os, at alle tekniske problemer er blevet afklaret og at anmodningen kommer fra en autoriseret person.