Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Wir sind für Sie da

Kann ich eine Rückerstattung für SSL-Zertifikate erhalten?

Es gibt KEINE Rückerstattungen aus jeglichen Gründen, falls das Zertifikat die definierte Spezifikation erfüllt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die „Vertragsbedingungen“ verstehen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Klicken Sie für weitere Informationen hier.

Falls das Zertifikat nicht wie vorgesehen arbeitet, können Sie eine Stornierung der Lizenz und Rückerstattungsgebühren innerhalb vierzehn (14) Tagen ab Kaufdatum anfordern. In folgenden Situationen sind Sie jedoch NICHT zur Inanspruchnahme einer Rückerstattung berechtigt:
1. Ihre Anfrage einer Rückerstattung erfolgt später als vierzehn (14) Tage nach Kaufdatum.
2. Sie geben das Gerätezertifikat nicht frei.
3. Ihr myQNAPcloud-Dienst wird aus Sicherheitsgründen eingestellt.

SSL-Zertifikat stornieren und eine Erstattung erhalten:
1. Geben sie Ihr Zertifikat von Ihrem QTS-Gerät frei (klicken Sie für eine Anleitung hier)
2. Reichen Sie Ihre Anfrage mit folgenden Informationen beim QNAP-Helpdesk ein: myQNAPcloud-Nutzerkennung (Ihre registrierte E-Mail-Adresse), Kaufdatum, Rechnungskennung und Grund für die Erstattung. Die Bearbeitung von Erstattungsanfragen dauert einige Zeit, da wir sicherstellen müssen, dass alle technischen Probleme geklärt wurden und die Anfrage von einer autorisierten Person stammt.

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