FAQ - サポートが必要ですか

証明書が定義されている仕様に一致する場合、いかなる理由でも返金されません。 「利用規約」を理解した上でご注文ください。 詳細については、ここをクリックしてください。

証明書が正常に機能しない場合、購入日から 14 日以内であれば、ライセンスの取り消しと返金を要請できます。 ただし、次の条件が当てはまる場合、返金は受けられません。
1. 購入日から 14 日が過ぎた後に返金要請が発行された。
2. デバイス証明書を解放していない。
3. セキュリティ上の理由から myQNAPcloud サービスが保留になっている。

SSL 証明書を取り消し、返金を受けるには:
1. QTS デバイスから証明書を解放します (方法はここをクリック)。
2. QNAP ヘルプデスクで要請を送信します。その際、myQNAPcloud ユーザー ID (登録電子メール)、購入日、請求書 ID、返金理由を入力します。 技術的なあらゆる問題を解明し、権限のあるユーザーからの要請であることを確認するために、返金要請の処理には時間がかかります。