FAQ - 지원할 수 있는 일

인증서가 정의된 사양을 충족할 경우 어떤 이유에서건 환불되지 않습니다. 주문하기 전에 "약관"을 이해했는지 확인하십시오. 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

인증서가 제대로 작동되지 않을 경우 구입 날짜로부터 십사(14)일 이내에 라이센스 취소와 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 다음 경우에는 환불 자격이 주어지지 않습니다.
1. 구입 날짜로부터 십사(14)일 이후에 환불을 요청한 경우.
2. 장치 인증서를 해제하지 않은 경우.
3. 보안상의 이유에서 myQNAPcloud 서비스가 일시 중단된 경우.

SSL 인증서를 취소하고 환불 받는 방법:
1. QTS 장치에서 인증서를 해제합니다(방법을 보려면 여기를 클릭)
2. 다음 정보가 기재된 요청서를 QNAP 기술 지원 팀에 제출합니다. myQNAPcloud 사용자 ID (등록된 메일), 구입 날짜, 송장 ID, 환불 요청 사유. 당사는 모든 기술적인 문제를 명확히 밝히고 환불을 요청한 사람에게 요청 권리가 있는지 확인해야 하기 때문에 환불 요청을 처리하는 데 다소 시간이 걸립니다.