Veelgestelde vragen - Wij zijn hier om te helpen.

Er vindt GEEN vergoeding plaats als het certificaat voldoet aan de gespecificeerde specificatie. Lees de "Voorwaarden" grondig door voordat u een bestelling gaat plaatsen. Klik hier voor meer informatie.

Als het certificaat niet werkt zoals bedoeld, kunt u verzoeken om de licentie te annuleren en de kosten te vergoeden binnen veertien (14) dagen na de aankoopdatum. Maar u komt NIET in aanmerking voor een vergoeding bij de volgende voorwaarden:
1. Uw verzoek voor een vergoeding werd later dan veertien (14) dagen na de aankoopdatum gedaan.
2. U geeft het certificaat van het apparaat niet vrij.
3. Uw myQNAPcloud-service om veiligheidsredenen is beëindigd.

Voor het annuleren van uw SSL-certificaat en het ontvangen van een vergoeding:
1. Geef uw certificaat vrij vanaf uw QTS-apparaat (klik hier voor de procedure)
2. Dien uw verzoek in bij de QNAP helpdesk waarbij u de volgende informatie doorgeeft: myQNAPcloud's gebruikers-ID (uw geregistreerd e-mailadres), de aankoopdatum, uw factuur-ID, en de reden van de vergoeding. Er is tijd nodig om verzoeken voor een vergoeding te verwerken omdat we er zeker van willen zijn dat alle technische problemen zijn verholpen en dat het verzoek komt van een bevoegd persoon.