FAQ - Służymy pomocą

Niezależnie od okoliczności nie przewiduje się ŻADNYCH zwrotów, jeśli certyfikat jest zgodny ze zdefiniowaną specyfikacją. Przed zamówieniem upewnij się, że rozumiesz „Warunki i zasady”. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

Jeśli certyfikat nie działa zgodnie z założeniami, w ciągu (14) dni od daty zakupu możesz złożyć wniosek o anulowanie licencji i zwrot opłat. Zwrot NIE przysługuje, jeśli:
1. wniosek o zwrot zostanie przesłany po upływie czternastu (14) dni od daty zakupu,
2. klient nie zwolni certyfikatu urządzenia,
3. usługa myQNAPcloud zostanie zawieszona z powodu bezpieczeństwa.

Aby anulować certyfikat SSL i otrzymać zwrot:
1. zwolnij certyfikat z poziomu swojego urządzenia QTS (kliknij tutaj, aby wyświetlić instrukcje)
2. prześlij wniosek do działu pomocy technicznej firmy QNAP, zamieszczając w nim następujące informacje: identyfikator użytkownika myQNAPcloud (zarejestrowany adres e-mail), data zakupu, nr faktury i przyczyna wniosku o zwrot. Przetworzenie wniosków o zwrot wymaga czasu, ponieważ musimy upewnić się, że wszystkie problemy techniczne zostały wyjaśnione, a wniosek pochodzi od upoważnionej osoby.