FAQ - Estamos aqui para ajudar

NÃO haverá reembolso por qualquer motivo se o certificado atender a características definidas. Por favor, certifique-se de que você compreende os "Termos e Condições" antes de fazer o pedido. Clique aqui para obter mais informações.

Se o certificado não funcionar como previsto, você pode pedir para cancelar a licença e a restituição das taxas no prazo de catorze (14) dias a contar da data de compra. No entanto, você não será elegível para restituição nas seguintes condições:
1. O seu pedido de reembolso é emitido após 14 (quatorze) dias a contar da data de compra.
2. Você não liberar o Certificado do Dispositivo.
3. O seu serviço myQNAPcloud está suspenso devido a razões de segurança.

Para cancelar o seu certificado SSL e receber uma restituição:
1. Libere o seu certificado do Dispositivo QTS (clique aqui para saber como)
2. Envie o seu pedido para helpdesk QNAP com as seguintes informações: ID myQNAPcloud do usuário (seu e-mail registrado), data de compra, ID da fatura e razão da restituição. É preciso tempo para processar pedidos de reembolso, uma vez que devemos garantir que todas as questões técnicas foram esclarecidas e o pedido vem de uma pessoa autorizada.