FAQ - Мы здесь, чтобы помочь

Если сертификат соответствует указанной спецификации, возмещение НЕ выплачивается ни по какой причине. Перед заказом хорошо ознакомьтесь с «Правилами и условиями». Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Если сертификат не работает надлежащим образом, вы можете запросить отмену лицензии возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцать) дней с даты покупки. Однако возмещение НЕ выплачивается при следующих условиях:
1. Запрос на возмещение средств подан больше чем через 14 (четырнадцать) дней с даты покупки.
2. Сертификат устройства не был выпущен.
3. Ваша служба myQNAPcloud была приостановлена по соображениям безопасности.

Чтобы отменить SSL-сертификат и получить возмещение, выполните следующее:
1. Выпустите сертификат со своего устройства QTS (нажмите здесь, чтобы узнать как).
2. Подайте запрос в службу технической поддержки QNAP, указав следующие данные: идентификатор пользователя myQNAPcloud (свой зарегистрированный адрес электронной почты), дату покупки, номер счета и причина возврата денежных средств. Для обработки запросов на возмещение требуется время, так как мы должны убедиться, что все проблемы технического характера были выяснены и что запрос поступил от уполномоченного лица.