Vanliga frågor - Vi finns här för att hjälpa dig

Det görs INGA återbetalningar oavsett orsak om certifikatet uppfyller definierad specifikation. Vänligen se till att läsa och förstå "Villkor" innan beställning. Klicka här för mer information.

Om certifikatet inte fungerar som avsett kan du inom fjorton (14) dagar från inköpsdatum begära att licensen annulleras och att avgifterna återbetalas. Du får dock INGEN återbetalning i följande situationer:
1. Din begäran om återbetalning är utställd senare än fjorton (14) dagar från inköpsdatum.
2. Du har inte frigivit enhetscertifikatet.
3. Din myQNAPcloud-tjänst har stängts av på grund av säkerhetsorsaker.

För att annullera ditt SSL-certifikat och motta återbetalning ska du:
1. Frige ditt certifikat från din QTS-enhet (klicka här för anvisningar).
2. Skicka in din begäran via QNAP helpdesk och ange följande upplysningar: ditt myQNAPcloud användar-ID (din registrerade e-postadress), inköpsdatum, fakturanummer samt varför du önskar en återbetalning. Det tar tid att behandla krav på återbetalning, eftersom vi måste kontrollera att alla tekniska frågor är utredda samt kontrollera att begäran kommer från en behörig person.