常见问题 - 我们在此协助您

一旦该凭证符合标准规定，将无法退费。在您购买前，请仔细阅读并了解安全凭证的功能，请点击这里以了解更多。

如果凭证不能正常使用，您可以在购买日期起14天内要求取消证书颁发机构及退款。
然而，如为以下情况，请恕我们无法退款：
1. 购买日期14天后才提出退款申请。
2. 您尚未将设备凭证释放。
3. 您的myQNAPcloud服务因安全性考虑而被暂停使用。

若要取消您的SSL凭证并获得退款：
1. 由QTS设备中释放您的凭证。
2. 在QNAP helpdesk内提交您的申请，并包含以下信息：myQNAPcloud用户（您注册时所使用的email）、购买日期、发票编号、及退款理由。
退款申请需求将会需要些时间处理，这是因为我们必须确保所有问题皆已获得厘清，并确认申请者之身份。