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Pourquoi je ne parviens pas à accéder à mon NAS avec l'adresse IP affichée dans myQNAPcloud > Mon DDNS ?

Ce problème se produit parfois si votre serveur DNS ou routeur ignore les paramètres DNS TTL qui contrôlent la période de conservation d'une requête DNS avant de demander une mise à jour. Ceci peut entraîner myQNAPcloud à afficher une adresse IP obsolète.

Suivez ces étapes pour vérifier l'adresse IP de votre appareil QNAP.

  1. Connectez-vous à votre NAS en tant qu'administrateur.

  2. Allez dans myQNAPcloud > Mon DDNS.

  3. Copiez l'URL listée en haut de la page.
    Conseil : l'URL doit se terminer avec .myqnapcloud.com.

  4. Ouvrez l'interface de ligne de commande sur votre ordinateur.
    Conseil : vous pouvez utiliser cmd.exe dans Windows ou le Terminal dans macOS.

  5. Entrez la commande : nslookup [Votre_URL_Copiée].

  6. Comparez l'adresse IP renvoyée avec l'adresse IP listée sur la page Mon DDNS.

Si ces deux adresses IP ne correspondent pas, contactez votre fournisseur de service DNS afin de résoudre ce problème.

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