FAQ - Siamo qui per aiutarti

Perché non è possibile accedere al NAS con l'indirizzo IP visualizzato in myQNAPcloud > DDNS?

Questo problema si verifica, a volte, quando il server DNS o il router ignora le impostazioni DNS TTL che controllano il periodo di tempo di conservazione della query DNS prima della richiesta di aggiornamento. Ciò può causare la visualizzazione da parte di myQNAPcloud di un indirizzo IP non aggiornato.

Seguire questi passaggi per verificare l'indirizzo IP del dispositivo QNAP.

  1. Accedere al NAS come amministratore.

  2. Andare su myQNAPcloud > DDNS.

  3. Copiare l'URL elencata nella parte in alto della pagina.
    Suggerimento: può essere un URL che termina con .myqnapcloud.com.

  4. Aprire l'interfaccia linea di comando sul computer.
    Suggerimento: è possibile usare cmd.exe in Windows o Terminal in macOS.

  5. Immettere il comando: nslookup [URL copiata].

  6. Confrontare l'indirizzo IP restituito con l'indirizzo IP elencato nella pagina DDNS.

Se i due indirizzi IP non corrispondono, contattare il provider del servizio DNS per risolvere il problema.

Indietro