FAQ - サポートが必要ですか

この問題は、DNSサーバーまたはルーターが、更新を要求する前にDNSクエリを保持する期間を制御するDNS TTL設定を無視した場合に発生することがあります。これにより、myQNAPcloudに古いIPアドレスが表示される可能性があります。

以下の手順で、QNAPデバイスのIPアドレスを確認してください。

1. NASに管理者としてログインします。

2. myQNAPcloud > My DDNSにアクセスします。

3. ページ上部に記載されているURLをコピーしてください。
   ヒント: これは .myqnapcloud.comで終わるURLでなければなりません。

4. コンピューターでコマンドラインインターフェイスを開きます。
   ヒント: Windowsではcmd.exeを、macOSではターミナルを使用することができます。

5. コマンド: nslookup [コピーしたURL] を入力します。

6. 返されたIPアドレスを「My DDNS」ページに記載されているIPアドレスと比較してください。

この2つのIPアドレスが一致しない場合は、DNSサービスプロバイダーに問い合わせて解決してください。