FAQ - Służymy pomocą

Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do mojego serwera NAS przy użyciu adresu IP wyświetlanego w aplikacji myQNAPcloud > Mój DDNS?

Problem ten występuje czasami, jeśli dany serwer DNS lub router ignoruje ustawienia DNS TTL pozwalające na ustawienie czasu zachowania zapytania DNS przed żądaniem aktualizacji. Może to spowodować wyświetlanie nieważnego już adresu IP przez aplikację myQNAPcloud.

Wykonaj te czynności, aby zweryfikować adres IP urządzenia QNAP.

  1. Zaloguj się na serwerze NAS jako administrator.

  2. Przejdź do obszaru myQNAPcloud > Mój DDNS.

  3. Skopiuj adres URL wyświetlany na górze strony.
    Wskazówka: Adres URL powinien mieć końcówkę .myqnapcloud.com.

  4. Otwórz interfejs wiersza poleceń na komputerze.
    Wskazówka: Możesz użyć pliku cmd.exe w systemie Windows lub aplikacji Terminal w systemie macOS.

  5. Wprowadź polecenie: nslookup [Skopiowany_adres_URL].

  6. Porównaj zwrócony adres IP z adresem IP wyświetlanym na stronie Mój DDNS.

Jeśli te dwa adresy IP nie są zgodne, skontaktuj się ze swoim dostawcą DNS, aby rozwiązać ten problem.

Wstecz