FAQ - Мы здесь, чтобы помочь

Почему я не могу получить доступ к своему устройству NAS с IP-адресом, отображаемым в myQNAPcloud > Мой DDNS?

Эта проблема иногда возникает, если ваш DNS-сервер или маршрутизатор игнорирует настройки DNS TTL, управляющие периодом времени, в течение которого должен храниться DNS-запрос перед запросом обновления. Из-за этого myQNAPcloud может отображать устаревший IP-адрес.

Для проверки IP-адреса вашего устройства QNAP выполните следующие действия:

  1. Войдите в свое устройство NAS как администратор.

  2. Выберите myQNAPcloud > Мой DDNS.

  3. Скопируйте URL-адрес, указанный вверху страницы.
    Совет: это должен быть URL-адрес, заканчивающийся на .myqnapcloud.com.

  4. На своем компьютере откройте интерфейс командной строки.
    Совет: можно использовать команды cmd.exe в Windows или приложение Терминал в macOS.

  5. Введите команду: nslookup [скопированный_вами_URL].

  6. Сравните возвращенный IP-адрес с IP-адресом, указанным на странице Мой DDNS.

Если эти два IP-адреса не совпадают, то для решения этой проблемы обратитесь к поставщику услуг DNS.

Back