คำถามที่ถามบ่อย - เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือ

ปัญหานี้เกิดขึ้นในบางครั้งหากเซิร์ฟเวอร์ DNS หรือเราเตอร์ของคุณเพิกเฉยต่อการตั้งค่า DNS TTL ที่ควบคุมช่วงเวลาสำหรับการรักษาการสอบถาม DNS ก่อนที่จะร้องขอการอัปเดต ซึ่งอาจเป็นสาเหตุให้ myQNAPcloud แสดงที่อยู่ IP ที่ไม่เป็นปัจจุบัน

ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อยืนยันที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ QNAP ของคุณ

1. เข้าสู่ระบบสู่ NAS ของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบ

2. ไปยัง myQNAPcloud > DDNS ของฉัน

3. คัดลอก URL ที่อยู่ในรายการที่ด้านบนของหน้านี้
   เคล็ดลับ: นี่ควรเป็น URL ที่ลงท้ายด้วย .myqnapcloud.com

4. เปิดอินเทอร์เฟซคอมมานด์ไลน์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
   เคล็ดลับ: คุณสามารถใช้ cmd.exe ใน Windows หรือ เทอร์มินอล ใน macOS

5. ป้อนคำสั่ง: nslookup [URL_ที่คัดลอก_ของคุณ]

6. เปรียบเทียบที่อยู่ IP ที่ส่งกลับมาในรายการในหน้า DDNS ของฉัน

หากที่อยู่ IP ทั้งสองนี้ไม่ตรงกัน ติดต่อผู้ให้บริการ DNS ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้