常見問題 - 我們在此協助您

若在要求更新前，DNS 伺服器或路由器忽略了用來控制 DNS 查詢保留時間的 DNS TTL 設定，有時會發生這個問題。這可能會導致 myQNAPcloud 顯示過期的 IP 位址。

請遵循下列步驟，驗證 QNAP 裝置的 IP 位址。

1. 以系統管理員身分登入 NAS。

2. 前往 [myQNAPcloud] > [我的 DDNS]。

3. 複製頁面頂端所列的 URL。
   提示：這個 URL 的結尾應為 .myqnapcloud.com。

4. 開啟電腦上的命令列介面。
   提示：在 Windows 下，可使用 cmd.exe；在 macOS 下，可使用 [終端機]。

5. 輸入下列命令：nslookup [您所複製的 URL]。

6. 比較傳回的 IP 位址與 [我的 DDNS] 頁面上所列的 IP 位址。

若兩者不相符，請聯絡 DNS 服務供應商，以解決此問題。