Για όλα τα εμπιστευτικά δεδομένα που μεταφέρονται μεταξύ των συστημάτων σας και του QNAP Cloud εφαρμόζεται έλεγχος ταυτότητας και κρυπτογράφηση. Το API του QNAP Cloud χρησιμοποιεί πρωτόκολλο HTTPS (HTTP πάνω από TLS), το οποίο έχει υιοθετηθεί ως πρότυπο για online συναλλαγές και τραπεζικές εργασίες. Παρέχει έλεγχο ταυτότητας και προστασία έναντι υποκλοπής, παραποίησης και πλαστότητας μηνυμάτων.

Ο χώρος αποθήκευσης δεδομένων στο QNAP Cloud προστατεύεται από πολλαπλά επίπεδα ασφάλειας σε κέντρα δεδομένων κορυφαίων προδιαγραφών. Η πρόσβαση στα δεδομένα υπόκειται σε περιορισμούς και τηρούνται αρχεία καταγραφής για σκοπούς εντοπισμού ανωμαλιών και ελεγκτικής παρακολούθησης. Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται πριν αποθηκευτούν στα μέσα αποθήκευσης, ενώ η αποθήκευση και η διαχείριση των κλειδιών κρυπτογράφησης πραγματοποιείται σε ξεχωριστά μέσα.

Η προσπέλαση των δεδομένων του λογαριασμού και της συσκευής σας μπορεί να γίνει μόνο μετά από σύνδεση στον λογαριασμό σας QNAP (QID) με έλεγχο της ταυτότητάς σας. Το QID σας προστατεύεται περαιτέρω από έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, ο οποίος παρέχει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας ώστε να διασφαλίζεται ότι εσείς είστε το μόνο άτομο που μπορεί να προσπελάσει τον λογαριασμό σας, ακόμη κι αν κάποιος μαντέψει τον κωδικό πρόσβασής σας. Επιπλέον, ο κωδικός πρόσβασης για τη σύνδεση στο QID σας δεν θα αποθηκεύεται ποτέ σε καμία συσκευή. Επιπρόσθετα, μπορείτε πάντα να ανακαλέσετε τα δικαιώματα πρόσβασης που παραχωρήσατε σε οποιαδήποτε συσκευή.

Ο διακομιστής QNAP Cloud τηρεί αναλυτικό αρχείο καταγραφής λογαριασμού, το οποίο παρέχει δυνατότητες ελεγκτικής παρακολούθησης για το QID σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τα αρχεία καταγραφής με τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας για να ελέγχετε για μη φυσιολογική δραστηριότητα λογαριασμού. Μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα ελεγκτικής παρακολούθησης μέσω email όταν συμβαίνουν σημαντικές αλλαγές στον λογαριασμό σας, όπως προσπάθειες σύνδεσης με το QID με χρήση μιας νέας συσκευής.

Προσφέρουμε πολλές υπηρεσίες για απομακρυσμένη πρόσβαση στη συσκευή σας και επίσης παρέχουμε μηχανισμούς για να ελέγχετε τις υπηρεσίες οι οποίες έχουν οριστεί να είναι προσβάσιμες ή απενεργοποιημένες, σύμφωνα με το περιβάλλον του δικτύου σας και τις απαιτήσεις ασφαλείας. Ο λεπτομερής έλεγχος σας επιτρέπει να συμμορφώνεστε με την αρχή των λιγότερων προνομίων.

Εκτελούμε τις υπηρεσίες QNAP Cloud σε κέντρα δεδομένων παγκόσμιας κλάσης τα οποία παρέχουν εξαιρετική συνδεσιμότητα με το δίκτυο και ισχυρές εγκαταστάσεις. Οι υπηρεσίες φιλοξενούνται σε απομακρυσμένους διακομιστές με δυνατότητα αποκλιμάκωσης. Τα σημαντικά στοιχεία αναπαράγονται σε πραγματικό χρόνο και σε τακτά χρονικά διαστήματα δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας. Επίσης, αναπτύσσουμε συνεχή παρακολούθηση των υπηρεσιών και συστήματα ανάλυσης των αρχείων καταγραφής και έτσι, οποιαδήποτε υποβάθμιση της υπηρεσίας μπορεί να ανιχνευθεί και να αποκατασταθεί εγκαίρως.

Οι βασικές αρχές μας στον τομέα του απορρήτου διέπουν τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζουμε και υλοποιούμε τις λύσεις και τις διαδικασίες μας ώστε να περιφρουρούμε το απόρρητό σας.

• Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας εξυπηρετούμε ή για να βελτιώσουμε την εμπειρία εξυπηρέτησής σας.
• Σας δίνουμε τον έλεγχο του απορρήτου σας, παρέχοντάς σας απλές επιλογές απορρήτου και εύχρηστα εργαλεία.
• Όταν αποσύρετε τη συναίνεσή σας, τερματίζετε τη συνδρομή σας στις υπηρεσίες ή διαγράφετε τα δεδομένα σας, απομακρύνουμε τα δεδομένα σας από το σύστημά μας. Σε περίπτωση που τα δεδομένα σας απαιτούνται για νομικούς σκοπούς, θα τα διατηρούμε στο σύστημά μας για έξι (6) μήνες το πολύ.
• Στην QNAP πιστεύουμε ότι η ιδιωτικότητα είναι θεμελιώδες ανθρώπινο δικαίωμα. Στόχος μας είναι να υπερασπιζόμαστε αυτό το δικαίωμα όσο καλύτερα μπορούμε, εντός των παραμέτρων που ορίζει η νομοθεσία περί απορρήτου στην περιοχή σας.
• Διασφαλίζουμε τη διαφάνεια αναφορικά με τη συλλογή και την επεξεργασία δεδομένων από εμάς, ώστε να μπορείτε να λάβετε ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με το απόρρητο των δεδομένων σας.

Έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα αναφορικά με τις πληροφορίες που διακρατούμε για εσάς, όπως:

• Το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητο να διακρατούμε τα εν λόγω δεδομένα.
• Το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα εάν διαπιστώσετε ότι οποιαδήποτε μέρη τους είναι ανακριβή ή παρωχημένα.
• Το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητο να διακρατούμε τα εν λόγω δεδομένα.
• Το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας.
• Το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας από εμάς ή να εναντιωθείτε στη χρήση των προσωπικών δεδομένων σας από εμάς.
• Το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας από εμάς, στην αρμόδια αρχή του τόπου κατοικίας σας ή του τόπου στον οποίο γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων σας.

Τα δικαιώματά σας ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς σε περιστάσεις όπου έχουμε αδιάσειστους σύννομους λόγους για την επεξεργασία των δεδομένων σας, οι οποίοι υπερισχύουν των δικών σας συμφερόντων και δικαιωμάτων, ή εάν είναι αναγκαίο να συνεχίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την προάσπιση νομικών αξιώσεων.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας για τη διαγραφή δεδομένων, για τον περιορισμό ή την εναντίωσή σας σχετικά με την επεξεργασία από εμάς, ή για την απόσυρση της συγκατάθεσής σας, ενδέχεται να μην έχουμε πλέον τη δυνατότητα να συνεχίσουμε την παροχή των υπηρεσιών μας προς εσάς εάν λείπουν τα απαραίτητα δεδομένα προς επεξεργασία.

Σχεδιάζουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας με τρόπο ώστε να σας παρέχουμε ευελιξία στη διαχείριση των δεδομένων σας. Μπορείτε να επιλέξετε ποια δεδομένα θα κοινοποιείτε, να τερματίσετε την κοινοποίηση και να τα διαγράψετε οποιαδήποτε στιγμή. Μεταφέρουμε τα δεδομένα σας στο QNAP Cloud μόνο όταν είναι ενεργοποιημένη αυτή η λειτουργία. Θα μεταφέρονται μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για αυτήν τη συγκεκριμένη λειτουργία. Εάν τα δεδομένα είναι αποθηκευμένα στο QNAP Cloud, θα μπορείτε να ελέγχετε και να τροποποιείτε τα δεδομένα στη συσκευή, στην εφαρμογή ή στην τοποθεσία Web QNAP που χρησιμοποιείτε. Εάν αποφασίσετε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία, οποιαδήποτε από τα δεδομένα σας στο QNAP Cloud που σχετίζονται με τη λειτουργία θα διαγραφούν.

Εάν δεν συμφωνείτε με τον τρόπο που μια συγκεκριμένη λειτουργία επεξεργάζεται τα δεδομένα σας, μπορείτε να επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία. Το QNAP Cloud είναι σχεδιασμένο ώστε να σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τις περισσότερες από τις λειτουργίες του χωρίς να απαιτείται από εσάς να παρέχετε όλα τα δεδομένα σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το QID σας για να προσπελάζετε όλες τις υπηρεσίες ακόμη και χωρίς να παρέχετε μια εικόνα για το προσωπικό προφίλ.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες QNAP Cloud, ή εάν έχετε ερωτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Συλλέγουμε επίσης δεδομένα σε μια μορφή η οποία, από μόνη της, δεν επιτρέπει απευθείας συσχέτιση με κάποιο συγκεκριμένο άτομο. Ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες για τις δραστηριότητές σας στην τοποθεσία Web, στις υπηρεσίες cloud, στο λογισμικό και στον εξοπλισμό μας. Τα δεδομένα καθίστανται ανώνυμα πριν αποθηκευτούν στους διακομιστές μας. Κατόπιν μετατρέπουμε αυτά τα δεδομένα σε συγκεντρωτικά ώστε να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε ποια τμήματα της τοποθεσίας Web, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας σας ενδιαφέρουν περισσότερο και χρησιμοποιούμε αυτήν την πληροφόρηση για να σας παρέχουμε τις πληροφορίες που είναι πιο χρήσιμες σε εσάς.

Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο που τοποθετείται στη συσκευή σας και καθιστά εφικτές ορισμένες δυνατότητες και λειτουργίες του QNAP Cloud. Τα cookie παίζουν σημαντικό ρόλο στη βελτίωση της εμπειρίας σας στο Web. Χωρίς αυτά, η περιήγηση στο Web θα ήταν απογοητευτική εμπειρία.

Χρησιμοποιούμε cookie στις τοποθεσίες Web μας και σε εφαρμογές για φορητές συσκευές. Οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείται για επισκέψεις σε αυτές τις τοποθεσίες λαμβάνει cookie από εμάς. Χρησιμοποιούμε cookie για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Ασφάλεια: Χρησιμοποιούμε cookie ασφάλειας για να πιστοποιούμε την ταυτότητα χρηστών, να αποτρέπουμε τη δόλια χρήση των διαπιστευτηρίων σύνδεσης και να προστατεύουμε τα δεδομένα χρήστη από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Χρησιμοποιούμε επίσης cookie για να παρακολουθούμε τους έμπιστους υπολογιστές σας. Αυτό σας διευκολύνει, καθώς σας επιτρέπει να παραλείπετε τη διαδικασία επαλήθευσης σε δύο βήματα.
• Προτιμήσεις: Αυτά τα cookie επιτρέπουν στις τοποθεσίες Web μας να θυμούνται τις προτιμήσεις σας –όπως την περιοχή και τη γλώσσα σας– ώστε να προσαρμόσουμε καλύτερα την εμπειρία που αποκομίζετε.
• Επιδόσεις: Χρησιμοποιούμε αυτόν τον τύπο cookie για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τις τοποθεσίες Web μας. Αυτά τα δεδομένα μετατρέπονται σε συγκεντρωτικά και καθίστανται ανώνυμα. Δεδομένα όπως οι επισκέψεις σε σελίδες, ο χρόνος φόρτωσης και τα σφάλματα φόρτωσης μας βοηθούν να βελτιώσουμε τη σχεδίαση και τη λειτουργικότητα των τοποθεσιών Web μας.

Το DNT είναι μια γενική ιδέα που προωθείται από ρυθμιστικές υπηρεσίες, όπως η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (Federal Trade Commission, FTC) των Η.Π.Α. Προτρέπει τις επιχειρήσεις του κλάδου του Internet να αναπτύξουν και να υλοποιήσουν μηχανισμούς οι οποίοι επιτρέπουν στους χρήστες του Internet να ελέγχουν την παρακολούθηση των δικών τους online δραστηριοτήτων διαμέσου τοποθεσιών Web μέσω ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης. Το QNAP Cloud δεν παρακολουθεί τη δραστηριότητα των πελατών στη διάρκεια του χρόνου και σε διαμέσου τρίτων τοποθεσιών Web για σκοπούς στοχευμένης διαφήμισης. Συνεπώς, δεν ανταποκρίνεται σε σήματα DNT.

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται αυτόματα τα cookie από προεπιλογή. Μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ώστε είτε να απορρίπτει τα cookie μας είτε να σας ρωτά πριν αποδεχτεί ένα cookie. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης σάς επιτρέπουν επίσης να ελέγχετε και να διαγράφετε cookie. Ωστόσο, εάν ένα πρόγραμμα περιήγησης δεν αποδέχεται cookie, ή εάν απορρίψετε ένα cookie, ενδέχεται να μην έχετε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσαρμοσμένες ρυθμίσεις, όπως στοιχεία σύνδεσης, και ορισμένα τμήματα των τοποθεσιών Web μας ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

Το QID σας είναι το αναγνωριστικό λογαριασμού που χρησιμοποιείτε για οτιδήποτε σχετίζεται με το QNAP Cloud. Το χρησιμοποιείτε όταν: καταχωρίζετε ένα NAS QNAP μέσω του myQNAPcloud για να ενεργοποιήσετε υπηρεσίες πρόσβασης από απόσταση και ειδοποιήσεις για συμβάντα, αγοράζετε μια άδεια χρήσης από το QNAP License Store και χρησιμοποιείτε εφαρμογές QNAP για φορητές συσκευές για σύνδεση στο NAS σας.

Όταν δημιουργείτε ένα QID στο Κέντρο λογαριασμού της QNAP ή συνδέετε το QID σας με λογαριασμούς άλλων υπηρεσιών cloud, όπως το Facebook ή το Google, ενδέχεται να συλλέγουμε το όνομα, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση IP και τη φωτογραφία του προφίλ σας. Διατηρούμε επίσης τις προτιμήσεις σας για τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένης της γλώσσας και της ζώνης ώρας, και καταγράφουμε τις δραστηριότητες του λογαριασμού σας για σκοπούς ασφάλειας.

Χρησιμοποιούμε το QID σας για να ελέγχουμε την ταυτότητά σας, να σας παραχωρούμε δικαιώματα πρόσβασης και να επικοινωνούμε μαζί σας. Εσείς και άλλοι χρήστες με QID μπορείτε να ταυτοποιείτε ο ένας τον άλλο στο QNAP Cloud χρησιμοποιώντας τα QID σας. Οι φίλοι σας, για παράδειγμα, μπορούν να δημιουργούν συνδέσεις κοινής χρήσης στα δικά τους NAS QNAP και να σας στέλνουν email πρόσκλησης μέσω της διεύθυνσης email που είναι διασυνδεδεμένη με το προφίλ σας QID. Δεδομένου ότι τα ονόματα και οι εικόνες του προφίλ σας είναι προσβάσιμα σε άλλους χρήστες στο QNAP Cloud, μπορείτε να ελέγχετε τη λίστα των επαφών σας βάσει των QID τους.

Όταν συνδέεστε σε προϊόντα, διασυνδέσεις Web ή εφαρμογές για φορητές συσκευές ή Η/Υ της QNAP χρησιμοποιώντας το QID σας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις βασικές διαμορφώσεις και τη διεύθυνση IP του λογισμικού ή της συσκευής που χρησιμοποιήσατε για να συνδεθείτε.

Μπορείτε να συνδεθείτε στο Κέντρο λογαριασμού της QNAP (https://account.qnap.com/) για να δείτε τα δεδομένα του προφίλ του QID σας.

Το myQNAPcloud παρέχει την υπηρεσία απομακρυσμένης σύνδεσης σε πολλά προϊόντα QNAP. Όταν καταχωρίζετε τη συσκευή σας στο myQNAPcloud, τα βασικά στοιχεία διαμόρφωσης και τα δεδομένα απομακρυσμένης σύνδεσης –όπως η διεύθυνση IP, οι αριθμοί θυρών και τα URL– μεταφέρονται αδιαλείπτως και αποθηκεύονται στο QNAP Cloud. Αυτό επιτρέπει σε εσάς και στους φίλους σας να συνδέεστε στη συσκευή σας QNAP μέσω λογισμικού και τοποθεσιών Web της QNAP χρησιμοποιώντας μόνο το όνομα της συσκευής σας ή το URL. Για την προστασία του απορρήτου σας, το myQNAPcloud σάς επιτρέπει επίσης να ελέγχετε ποιος μπορεί να ανακτά αυτά τα δεδομένα από τη συσκευή σας. Το myQNAPcloud παρέχει μόνο την υπηρεσία σύνδεσης και την πρόσβαση στα αρχεία ή στις υπηρεσίες. Η συσκευή σας απαιτεί και πάλι να εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Αφού καταχωρίσετε το NAS σας στο myQNAPcloud, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις push για συμβάντα του NAS. Όταν ενεργοποιείτε τις ειδοποιήσεις μέσω εφαρμογών για φορητές συσκευές ή περιγράμματα περιήγησης, τα δεδομένα διαμόρφωσης της συσκευής ή του προγράμματος περιήγησής σας θα αποθηκεύονται στους διακομιστές QNAP Cloud. Αυτό γίνεται ώστε, όταν υπάρχουν νέα συμβάντα, τα δεδομένα συμβάντων να μπορούν να δρομολογηθούν σωστά στην εφαρμογή για φορητές συσκευές ή στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Τα δεδομένα συμβάντων μεταφέρονται στους διακομιστές μας και κατόπιν προωθούνται στους αντίστοιχους παρόχους υπηρεσιών ειδοποιήσεων push, ανάλογα με την πλατφόρμα της συσκευής που λαμβάνει τις ειδοποιήσεις. Οι Apple και Safari χρησιμοποιούν την Apple Push Notification Service (APNs). Οι Android, Chrome και Firefox χρησιμοποιούν την Google Firebase Cloud Messaging (FCM). Οι διακομιστές QNAP Cloud συλλέγουν μόνο τις πληροφορίες σύνδεσης και δεν αποθηκεύουν τα δεδομένα συμβάντων σας.

Μπορείτε να μεταβείτε στο περιβάλλον χειρισμού του NAS QNAP οποιαδήποτε στιγμή για να δείτε και να διαγράψετε τις συσκευές που λαμβάνουν δεδομένα συμβάντων από το QNAP Cloud. Εάν καταργήσετε την καταχώριση του NAS σας από το myQNAPcloud, οι πληροφορίες σχετικά με τις εφαρμογές για φορητές συσκευές θα διαγραφούν επίσης.

Εάν το NAS σας με QTS δεν αρχικοποιηθεί ή τεθεί σε λειτουργία χωρίς καμία μονάδα δίσκου που να μπορεί να χρησιμοποιηθεί, θα αναφέρει το πρόβλημα στο QNAP Cloud ώστε να μπορέσετε να προσδιορίσετε το NAS μέσω του Cloud Key ή της τοποθεσίας Web του Cloud Install (https://install.qnap.com). Εάν το NAS σας δεν έχει αρχικοποιηθεί ακόμη, ενδέχεται να συλλέξουμε τις πληροφορίες σύνδεσης για αυτό όταν είναι συνδεδεμένο στο Internet.

Εάν συνδεθείτε στην τοποθεσία Web του Cloud Install ή στο NAS, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε ενδέχεται να ανακατευθυνθεί στο περιβάλλον χειρισμού του NAS. Οι αρχικές ρυθμίσεις θα πραγματοποιηθούν μέσω απευθείας σύνδεσης μεταξύ του προγράμματος περιήγησης και του NAS, χωρίς παρέμβαση του QNAP Cloud. Ωστόσο, εάν βρίσκεστε σε διαφορετικό δίκτυο, οι διακομιστές QNAP Cloud θα χρειαστεί να δρομολογήσουν την κυκλοφορία μεταξύ του προγράμματος περιήγησης και του NAS. Οι διακομιστές καταγράφουν μόνο τις πληροφορίες σύνδεσης για σκοπούς ασφάλειας, ενώ τα δεδομένα κυκλοφορίας μόνο περνούν μέσω των διακομιστών, χωρίς να αφήνουν ίχνη του περιεχομένου τους. Μπορείτε να επιλέξετε τον τερματισμό της αρχικής ρύθμισης και να μεταφερθείτε στο δίκτυο του NAS.

Σας συνιστούμε να διατηρείτε εμπιστευτικό το Cloud Key και να μην αφήνετε το NAS σας μη αρχικοποιημένο για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η σύνδεση ενός μη αρχικοποιημένου NAS στους διακομιστές QNAP Cloud διαρκεί μόνο 24 ώρες. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα διαγράφονται.

Μπορείτε να εγκαταστήσετε το IFTTT Agent και να παραχωρήσετε πρόσβαση στην υπηρεσία IFTTT στο NAS, ώστε να μπορεί να λαμβάνει μηνύματα για συμβάντα από το NAS. Τα είδη των συμβάντων μπορεί να κυμαίνονται, από το όταν το NAS εντοπίζει νέα αρχεία σε έναν φάκελο ή εκτελεί ενέργειες έως τη λήψη κάποιου αρχείου από άλλες υπηρεσίες cloud σε έναν φάκελο. Το QNAP Cloud αλληλεπιδρά με την υπηρεσία IFTTT για σκοπούς ελέγχου ταυτότητας και μετάφρασης πρωτοκόλλου. Η κυκλοφορία μεταξύ IFTTT και του NAS διέρχεται μέσω των διακομιστών myQNAPcloud myQNAPcloud Link. Οι διακομιστές καταγράφουν μόνο τις πληροφορίες σύνδεσης για σκοπούς ασφάλειας, ενώ τα δεδομένα κυκλοφορίας μόνο περνούν μέσω των διακομιστών, χωρίς να αφήνουν ίχνη του περιεχομένου τους. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη σύνδεση στην τοποθεσία Web IFTTT.

Μπορείτε να συνδέσετε το NAS QNAP σε υπηρεσίες cloud τρίτων, για την προσπέλαση, τη μεταφορά ή τον συγχρονισμό των δεδομένων σας. Για παράδειγμα, το Κέντρο ειδοποιήσεων μπορεί να στέλνει μηνύματα για συμβάντα στον λογαριασμό σας Gmail ή το Hybrid Backup Sync μπορεί να συγχρονίζει συνεχώς τα δεδομένα σας μεταξύ του NAS και του λογαριασμού σας Dropbox.

Εάν μια υπηρεσία cloud τρίτου σάς ζητήσει να παραχωρήσετε δικαιώματα πρόσβασης στο NAS QNAP μέσω ενός πρωτοκόλλου OAuth, το QNAP Cloud παρέχει την υπηρεσία σύνδεσης (https://connector.myqnapcloud.com) που διευκολύνει τις λειτουργίες Oath μεταξύ του NAS και της υπηρεσίας cloud τρίτων. Μόλις ολοκληρωθεί η λειτουργία, το NAS μπορεί να συνδεθεί απευθείας στην υπηρεσία τρίτων χωρίς τη μεσολάβηση του QNAP Cloud. Οι διακομιστές συλλέγουν μόνο τις πληροφορίες σύνδεσης και δεν αποθηκεύουν τα δεδομένα των λειτουργιών OAuth.

Όταν αγοράζετε άδειες χρήσης από το License Store ή πιστοποιητικά SSL myQNAPcloud, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες για τη συσκευή σας και στοιχεία τιμολόγησης, που μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση χρέωσης, το ΑΦΜ και τη μέθοδο πληρωμής. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για τη διεκπεραίωση συναλλαγών, τη δημιουργία παραστατικών και την αναφορά φόρων, καθώς και για σκοπούς ελεγκτικής παρακολούθησης, αποτροπής φαινομένων απάτης και νομικής συμμόρφωσης.

Χρησιμοποιούμε πιστοποιημένες υπηρεσίες πληρωμής τρίτων για τη διεκπεραίωση της πληρωμής σας με ασφάλεια. Τα λεπτομερή στοιχεία της πληρωμής σας, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας σας, δεν υπόκεινται σε επεξεργασία από τους διακομιστές μας. Η επεξεργασία της πληρωμής γίνεται από την ECPay, εάν πληρώνετε σε Νέα δολάρια Ταϊβάν, και από την PayPal εάν πληρώνετε σε άλλα νομίσματα ή με τον λογαριασμό σας PayPal.

Διαγράφοντας το QID σας, όλα τα αντικείμενα που αγοράσατε και τα αρχεία για τις πληρωμές σας θα διαγραφούν. Ωστόσο, θα καταργήσουμε το ιστορικό των συναλλαγών σας αφού περάσει η περίοδος ελάχιστης αποθήκευσης βάσει των νομικών υποχρεώσεών μας.

Όταν εγκαθιστάτε μια άδεια χρήσης σε ένα προϊόν QNAP, ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες αναγνώρισης εξοπλισμού για το προϊόν QNAP, συμπεριλαμβανομένου του σειριακού αριθμού, της έκδοσης firmware, της διεύθυνσης IP και της διεύθυνσης MAC. Το προϊόν σας QNAP θα συνδέεται κατά καιρούς στους διακομιστές QNAP Cloud για να επικυρώνει τις εγκατεστημένες άδειες χρήσης, αν χρειάζεται. Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει καμία άδεια χρήσης σε ένα προϊόν QNAP, αυτό δεν συνδέεται στους διακομιστές QNAP Cloud.

Ορισμένα προϊόντα, όπως το McAfee antivirus ή τα πιστοποιητικά SSL myQNAPcloud, προσφέρονται μέσω τρίτων παρόχων, οι οποίοι απαιτούν από εμάς να αναφέρουμε πληροφορίες ταυτοποίησης συσκευής για σκοπούς τιμολόγησης και ελεγκτικής παρακολούθησης από την πλευρά τους. Τα κοινοποιούμενα δεδομένα είναι μόνο για συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία, όπως η καταμέτρηση των ενεργοποιημένων αδειών χρήσης. Δεν κοινοποιούνται τα QID σας ή άλλες πληροφορίες συσκευής.

Μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες άδειας χρήσης στο περιβάλλον χειρισμού του προϊόντος σας QNAP ή στην τοποθεσία Web του License Store (https://license.qnap.com). Διαγράφοντας το QID σας, όλες οι άδειες χρήσης που αγοράσατε θα καταστούν άκυρες. Θα καταργήσουμε το ιστορικό των συναλλαγών σας αφού περάσει η περίοδος ελάχιστης αποθήκευσης, βάσει των νομικών υποχρεώσεών μας.

Το KoiBot είναι ένα προϊόν των QNAP και IEI. Η IEI κατασκευάζει τον εξοπλισμό (hardware), ενώ η QNAP παρέχει το λογισμικό (software) και την υπηρεσία cloud. Οι υπηρεσίες cloud του KoiBot μοιράζονται συγκεκριμένες υποδομές με άλλα προϊόντα, όπως το QID, η καταχώριση συσκευών και οι ειδοποιήσεις push. Πρέπει να έχετε έναν λογαριασμό QID για να χρησιμοποιήσετε το KoiBot. Επί του παρόντος, το KoiBot είναι διαθέσιμο μόνο σε συγκεκριμένες περιοχές.

Θα λαμβάνετε σημαντικές ειδοποιήσεις σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του προφίλ σας QID. Αυτές οι ειδοποιήσεις ενδέχεται να περιλαμβάνουν μηνύματα σχετικά με τη συντήρηση του συστήματος, συμβουλές για την ασφάλεια, ενημερώσεις στους όρους και στις πολιτικές του QNAP Cloud, τις αγορές σας, την καταχώριση συσκευών και την επαναφορά κωδικών πρόσβασης. Δεδομένου ότι αυτές οι ειδοποιήσεις είναι κρίσιμης σημασίας και δεν σχετίζονται με ενέργειες μάρκετινγκ, δεν μπορείτε να αρνηθείτε τη λήψη τους.

Από προεπιλογή, επικοινωνούμε μαζί σας μέσω email. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν παρέχετε μόνο τον αριθμό τηλεφώνου σας ή όταν έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση σε δύο βήματα, θα σας στέλνουμε μηνύματα μέσω υπηρεσίας σύντομων μηνυμάτων (SMS). Είστε υπεύθυνοι για την παροχή της σωστής διεύθυνσης email και του σωστού αριθμού τηλεφώνου στο προφίλ σας QID για να λαμβάνετε ενημερώσεις.

Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες Amazon Web Services (AWS) για την παράδοση των email μας. Για ανακοινώσεις που αφορούν όλο το σύστημα, ενδέχεται να ενσωματώσουμε ένα στοιχείο παρακολούθησης (tracker) στο email για να ελέγχουμε εάν τα email παραδόθηκαν επιτυχώς. Για τα SMS, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Twilio. Τα μηνύματα SMS περιλαμβάνουν αποκλειστικά κείμενο.

Εάν επικοινωνείτε με το προσωπικό υποστήριξής μας μέσω της Υπηρεσίας βοήθειας (https://helpdesk.qnap.com), μπορείτε να βρείτε την πολιτική απορρήτου της Υπηρεσίας βοήθειας στη δική της τοποθεσία Web.

Ο όρος "ανωνυμοποίηση δεδομένων" αναφέρεται σε ένα είδος επεξεργασίας δεδομένων που αφαιρεί στοιχεία ή τροποποιεί τα δεδομένα ώστε να καταστήσει πολύ δύσκολη ή αδύνατη την ταυτοποίηση ενός ατόμου ή τη συσχέτιση των δεδομένων με ένα άτομο. Έχουμε υιοθετήσει αυτήν την τεχνική επειδή μας επιτρέπει να διακρατούμε σημαντικά δεδομένα και ταυτόχρονα να προφυλάσσουμε την ιδιωτικότητά σας, ενώ ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο παραβιάσεων ασφάλειας.

Εφαρμόζουμε διαφορετικές τεχνικές ανωνυμοποίησης ανάλογα με το πόσο ευαίσθητα είναι τα δεδομένα και το πώς χρησιμοποιούνται. Για παράδειγμα, μπορεί να αφαιρέσουμε τις διευθύνσεις email από τα αρχεία καταγραφής πρόσβασης που τηρούμε, διατηρώντας όμως άλλα τμήματα των αρχείων καταγραφής. Με αυτόν τον τρόπο, τα αρχεία καταγραφής μπορούν μεν να υποδεικνύουν την πρόσβαση στο NAS, χωρίς όμως να αποκαλύπτουν ποιος προσπέλασε το NAS. Ενδέχεται επίσης να τροποποιήσουμε τη διεύθυνση IP στα αρχεία καταγραφής μας, αποκρύπτοντας το τελευταίο byte. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να προσδιορίζουμε κατά προσέγγιση την τοποθεσία προέλευσης του χρήστη που προσπέλασε το NAS, αλλά όχι την ταυτότητα του χρήστη ή της συσκευής.

Οι αναλύσεις δεδομένων (data analytics) είναι η διαδικασία εξέτασης συνόλων δεδομένων με σκοπό την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με τα χαρακτηριστικά μιας ομάδας οντοτήτων αντί μιας συγκεκριμένης οντότητας. Μας επιτρέπει να λαμβάνουμε καλύτερα ενημερωμένες αποφάσεις, όπως για την κατάρτιση προϋπολογισμών και τον καθορισμό προτεραιοτήτων για τα χαρακτηριστικά. Τα δεδομένα που παράγονται από τις αναλύσεις δεδομένων είναι συγκεντρωτικά δεδομένα και δεν περιέχουν προσωπικές πληροφορίες.

Ενδέχεται να διεξάγουμε αναλύσεις δεδομένων βάσει δεδομένων τα οποία παράγονται απευθείας ή έμμεσα όταν αλληλεπιδράτε με το QNAP Cloud. Για παράδειγμα, ενδέχεται να προσδιορίσουμε τα ποσοστά των προτιμώμενων γλωσσών βάσει των ρυθμίσεων προτιμώμενης γλώσσας κάθε χρήστη QID. Ενδέχεται επίσης να καταμετρήσουμε το πλήθος των συνδέσεων βάσει των αρχείων καταγραφής πρόσβασης στους διακομιστές μας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να συλλέξουμε τα δεδομένα χρήσης των προϊόντων QNAP από εσάς ώστε να κατανοήσουμε πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τα προϊόντα μας. Τα δεδομένα που συλλέγονται ενδέχεται να μεταφέρονται περιοδικά στους διακομιστές του cloud της QNAP. Τα δεδομένα δεν περιέχουν πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό της ταυτότητάς σας ή της συσκευής σας. Τα δεδομένα ενδέχεται να περιλαμβάνουν την έκδοση του λειτουργικού συστήματός σας, τις ρυθμίσεις του λογισμικού ή το πόσες φορές προσπελάσατε μια λειτουργία. Δεν περιλαμβάνουν τον σειριακό αριθμό του εξοπλισμού σας, το όνομα χρήστη σας ή το περιεχόμενο που είναι αποθηκευμένο στη συσκευή σας. Το λογισμικό QNAP θα αρχίσει να συλλέγει δεδομένα μόνο αφού λάβει τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να σταματήσετε τη συλλογή οποιαδήποτε στιγμή μέσω του περιβάλλοντος χειρισμού του προϊόντος. Επειδή τα συλλεγόμενα δεδομένα καθίστανται ανώνυμα, δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα και δεν μπορούν να εξαχθούν ή να διαγραφούν.

Το QNAP Cloud ενδέχεται να αξιοποιεί υπηρεσίες τρίτων, οι οποίες μας βοηθούν να συλλέγουμε και να αναλύουμε τα δεδομένα μας. Επί του παρόντος, χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να συλλέγουμε δεδομένα χρήσης για τις τοποθεσίες Web μας. Ορισμένες από τις εφαρμογές μας για φορητές συσκευές χρησιμοποιούν την Fabric (θυγατρική της Google) για αναλύσεις και ανάλυση των αναφορών κατάρρευσης. Ακολουθούμε τις κατευθυντήριες οδηγίες των παρόχων υπηρεσιών για την ανωνυμοποίηση των συλλεγόμενων δεδομένων. Χρησιμοποιούμε το Google Cloud για την αποθήκευση και την επεξεργασία των αναλύσεων των ανωνυμοποιημένων δεδομένων. Αν και τα δεδομένα είναι ανωνυμοποιημένα, έχουμε παρ' όλα αυτά ορίσει πολιτικές οι οποίες διέπουν την προστασία, τη διακράτηση και την προσπέλασή τους.

Είναι σημαντικό για τους πελάτες να γνωρίζουν τη γεωγραφική θέση των δεδομένων που έχουν εμπιστευτεί σε μια υπηρεσία cloud, ειδικά για εταιρείες οι οποίες λειτουργούν σε αυστηρά ρυθμιζόμενους κλάδους ή σε χώρες με αυστηρή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Η QNAP είναι μια παγκόσμια επιχείρηση και ενδέχεται να μεταφέρουμε προσωπικές πληροφορίες σε χώρες εκτός αυτής στην οποία συλλέχθηκαν αρχικά τα δεδομένα. Ωστόσο, όταν μεταφέρουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας σε άλλες χώρες, θα προστατεύουμε τις εν λόγω πληροφορίες όπως περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου μας.

Οι υπηρεσίες QNAP Cloud παρέχονται στους πελάτες μας σε πολλές διαφορετικές περιοχές. Διαθέτουμε διακομιστές σε όλο τον κόσμο οι οποίοι παρέχουν εγγυημένες επιδόσεις και αξιοπιστία. Οι βασικοί διακομιστές δεδομένων βρίσκονται σε κέντρα δεδομένων των Amazon Web Services (AWS) και Google Cloud Platform στις Η.Π.Α. Διαθέτουμε επίσης περιφερειακούς διακομιστές στα Linode, Digital Ocean και Google Cloud για την εξυπηρέτηση πελατών εκτός της Κίνας και στα Alibaba Cloud και west.cn για την εξυπηρέτηση πελατών στην Κίνα. Η διαχείριση όλων των διακομιστών γίνεται απευθείας από την ομάδα λειτουργίας του QNAP Cloud στην Ταϊβάν.

Όταν επικοινωνείτε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια σχετικά με την καλύτερη αξιοποίηση των προϊόντων μας ή την αντιμετώπιση προβλημάτων, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σχετιζόμενα με το αίτημά σας προς αυτές. Οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών που επεξεργάζονται το αίτημά σας μπορεί να βρίσκονται σε άλλες χώρες.

Ο τρόπος με τον οποίο διακρατούνται και διαγράφονται τα δεδομένα σας εξαρτάται από τον τύπο των δεδομένων και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται. Ορισμένα από τα δεδομένα διαγράφονται αυτόματα βάσει της προκαθορισμένης πολιτικής. Ορισμένα δεδομένα μπορείτε να τα διαγράψετε οποτεδήποτε μέσω του περιβάλλοντος χειρισμού του προϊόντος σας. Ενδέχεται να διακρατούμε ορισμένα δεδομένα για μεγαλύτερες περιόδους, όποτε απαιτείται. Όταν διαγράφετε δεδομένα, ακολουθούμε μια πολιτική διαγραφής για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας απομακρύνονται πλήρως και με ασφάλεια από τους διακομιστές μας ή διακρατούνται μόνο σε ανωνυμοποιημένη μορφή.

Όταν διαγράφετε τα δεδομένα σας από το σύστημά μας, ξεκινάμε αμέσως μια διαδικασία για να τα καταστήσουμε απροσπέλαστα από οποιονδήποτε χρήστη και προγραμματιστική διασύνδεση. Ωστόσο, για να προστατεύουμε τους χρήστες και τους πελάτες μας από απώλεια δεδομένων κατά λάθος, καθώς και για να βοηθούμαστε στην ανάκαμψη από δυνητικές καταστροφές με την ελάχιστη δυνατή απώλεια δεδομένων, ενδέχεται να χρειαστεί να καθυστερήσουμε τη διαγραφή ή να διατηρήσουμε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας. Τα δεδομένα σας ενδέχεται να παραμείνουν στα συστήματά μας για έως και έξι (6) μήνες μέχρι να διαγραφεί το αντίγραφο ασφαλείας.

Ορισμένες φορές, επιχειρηματικές και νομικές απαιτήσεις μάς υποχρεώνουν να διατηρούμε ορισμένα δεδομένα για συγκεκριμένους σκοπούς και για εκτεταμένα χρονικά διαστήματα, ανεξάρτητα από τη διαγραφή εκ μέρους σας. Για παράδειγμα, χρειάζεται να διατηρούμε τα δεδομένα σας σχετικά με πληρωμές και άδειες χρήσης για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, όπως απαιτείται για φορολογικούς ή λογιστικούς σκοπούς, καθώς και τις επικοινωνίες σας απευθείας με την QNAP.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, αντί να παρέχουμε έναν τρόπο για τη διαγραφή δεδομένων, τα αποθηκεύουμε για μια προκαθορισμένη χρονική περίοδο. Για κάθε τύπο δεδομένων, ορίζουμε χρονικά πλαίσια διακράτησης βάσει των λόγων συλλογής τους. Για παράδειγμα, κρατάμε τα ανωνυμοποιημένα αρχεία καταγραφής για την πρόσβαση στους διακομιστές μας επί έξι (6)  μήνες, για την περίπτωση που χρειαστεί να εξάγουμε λεπτομερείς πληροφορίες από τα αρχεία καταγραφής για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Τα αρχεία καταγραφής είναι κρυπτογραφημένα και προστατεύονται χρησιμοποιώντας ισχυρά μέτρα ελέγχου πρόσβασης.

Όπως και με κάθε διαδικασία διαγραφής, παράγοντες όπως τακτική συντήρηση, απρόσμενη διακοπή λειτουργίας, ελαττώματα λογισμικού ή θέματα μεταφοράς δεδομένων, ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις στη διαδικασία και στα χρονικά πλαίσια που ορίζονται σε αυτό το άρθρο. Διατηρούμε συστήματα τα οποία είναι σχεδιασμένα να εντοπίζουν και να αποκαθιστούν τέτοια θέματα.