QNAP Cloud biztonsági tájékoztató, jogi nyilatkozat és adatvédelmi nyilatkozat
A biztonság és az adatvédelem kiemelten fontos a QNAP számára. Minden alkalommal, amikor valamely QNAP Cloud szolgáltatásunkat használja, igyekszünk megvédeni az adatait és biztosítani a szolgáltatás folyamatos rendelkezésre állását. Ezeket az alapelveket beépítjük a termékeinkbe, a technológiáinkba, folyamatainkba, a szolgáltatás-szakértői továbbképzéseinkbe, és részévé tesszük vállalatunk egész szerkezetének.
Biztonság
A QNAP Cloud szolgáltatások révén biztonságos és rugalmas szolgáltatásokat nyújtunk ügyfeleinknek világszerte. Ezt számos módon biztosítjuk.
Adatvédelem
Megértjük, hogy felhőszolgáltatásaink használata során ránk bízza legfontosabb értékeit – az adatait. Elkötelezettek vagyunk, hogy a személyes adatait biztonságban tartsuk.
Cookie-k
Hiszünk abban, az Önnel kapcsolatos adatok gyűjtését és használatát illetően világosan és nyitottan kell eljárnunk. Az átláthatóság szellemében szeretnénk részletes tájékoztatást adni arról, hogyan és mikor használunk cookie-kat a QNAP Cloud szolgáltatáshoz.
Szolgáltatások
A QNAP Cloud több szolgáltatásból áll, amelyek a QNAP adatvédelmi szabályzata szerint különféle adatokat gyűjthetnek különféle célokra. A QNAP Cloud szolgáltatásait a szolgáltatás webhelyein, a mobilalkalmazásokon, a szoftvereszközökön és a QNAP-eszközökön keresztül veheti igénybe. Mindig megtekintheti az egyes szolgáltatások leírását, s ezt kiövetően, eldöntheti, hogy milyen információkat szeretne megosztani velünk.
Műszaki információk
Biztonság
Adatvédelem
Szolgáltatások
Cookie-k
Műszaki információk
Védett adatátvitel
Az Ön és a QNAP Cloud között átadott összes bizalmas adat hitelesített és titkosított. A QNAP Cloud API HTTPS-t (TLS rétegen alapuló HTTP-t) használ, amely az online tranzakciók és a banki szolgáltatások szabványaként szolgál; ez biztosítja a hitelesítést és védelmet az üzenetek lehallgatásával, módosításával és meghamisításával szemben.
Védett adattárolás
A QNAP Cloud adattárolást világszínvonalú adatközpontok többszörös biztonsági rétegei védik. Az adatokhoz való hozzáférés korlátozott, és a rendellenességek észlelése és ellenőrzése végett minden művelet bekerül a naplóba. Az adatokat az adathordozóra mentés előtt titkosítjuk, a titkosítási kulcsokat pedig külön adathordozón tároljuk és kezeljük.
Hitelesítés
Fiókjának és eszközének adatai csak a QNAP-fiókja (QID) hitelesítését követően érhetők el. A QID-jét továbbá kétlépcsős hitelesítés védi, amely extra biztonsági réteget nyújtva biztosítja, hogy még akkor is Ön legyen az egyetlen, aki hozzáférhet a fiókjához, ha valaki kitalálja a jelszavát. Ráadásul a QID bejelentkezési jelszót soha nem tároljuk el semmilyen eszközön. Továbbá az eszközökhöz megadott hozzáférési jogokat bármikor visszavonhatja.
Fióktevékenység naplózása
A QNAP Cloud-kiszolgáló részletes fióknaplózást végez, ami lehetővé teszi a QID-je auditálását. A fiókja tevékenységi naplóit figyelve ellenőrizheti a nem szokványos fióktevékenységeket. Ellenőrző üzeneteket kaphat e-mailben, amikor fontos változások következnek be fiókjával kapcsolatosan, például új eszköz használatával történik bejelentkezési kísérlet a QID-vel.
Részletes biztonsági ellenőrzés
Széles körű szolgáltatásokat kínálunk az eszközökhöz történő távoli hozzáférésre. Ugyanakkor különféle módszereket is kínálunk Önnek, amelyekkel saját kézből irányíthatja a hozzáférhető és letiltott szolgáltatások körét az Ön hálózati környezetétől és biztonsági követelményeitől függően. A részletes ellenőrzés segítségével csak azoknak kell jogosultságot biztosítania, akiknek valóban szükséges.
Világszínvonalú szolgáltatás
A QNAP Cloud szolgáltatásokat világszínvonalú adatközpontokon keresztül nyújtjuk, amelyek kiváló hálózati kapcsolatokat és robusztus technológiai megoldásokat biztosítanak. A szolgáltatásokat redundáns és bővíthető kiszolgálókon keresztül nyújtjuk. A fontos adatokat valós időben replikáljuk, valamint megadott időközönként biztonsági mentést készítünk róluk. A folyamatos szolgáltatásmegfigyelő és naplófájlelemző rendszerek segítségével a szolgáltatási minőség esetleges csökkenését kellő időben tudjuk észlelni és javítani.
Alapelvek

Adatkezelési szabályaink meghatározzák, hogyan tervezzük meg és valósítjuk meg adatvédelmi megoldásaikat és eljárásainkat.

  • Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyekre szükségünk van, hogy kiszolgáljuk Önt vagy javítsuk a szolgáltatást.
  • Lehetővé tesszük, hogy adatairól Ön hozhasson döntést – ehhez egyszerű adatvédelmi beállításokat és könnyen kezelhető eszközöket biztosítunk.
  • Ha leiratkozik, lemondja szolgáltatási előfizetését, vagy törli az adatait, eltávolítjuk az adatait a rendszerünkből. Amennyiben adatai jogi célból szükségesek, az adatokat rendszerünkben legfeljebb hat (6) hónapig tároljuk.
  • A QNAP-nál úgy gondoljuk, hogy az Ön adatvédelme alapvető emberi jog. Célunk, hogy a tőlünk telhető legjobb módon, a helyi adatvédelmi jogszabályok által nyújtott kereteken belül megvédjük ezt a jogot.
  • Biztosítjuk adatgyűjtésünk és -kezelésünk átláthatóságát, hogy Ön tájékozott döntéseket hozhasson az adatai védelmére vonatkozóan.
Az Ön jogai

Önnek különböző jogai vannak az Önnel kapcsolatos információkat illetően, beleértve:

  • Joga van személyes adatainak törlését kérni, ha az adatok megőrzése számunkra már nem szükséges.
  • Joga személyes adatai kijavítását kérni, ha valamilyen adatot pontatlannak vagy elavultnak talál.
  • Joga van személyes adatainak törlését kérni, ha az adatok megőrzése számunkra már nem szükséges.
  • Az adatok kezeléséhez való hozzájárulás visszavonásának joga.
  • A személyes adatai általunk végzett kezelésének korlátozására való jog, valamint a személyes adatai általunk történő felhasználása elleni tiltakozás joga.
  • Az adatai kezelésével kapcsolatos panasz az Ön lakhelye vagy az adatkezelés helye szerint illetékes hatóságnál történő benyújtására vonatkozó jog.

Jogai korlátozhatók olyan esetekben, amikor az Ön érdekeivel és jogaival szemben elsőbbséget élvező, meggyőző törvényes indokaink vannak az adatai kezelésére, vagy ha az adatai további kezelésére jogi követelések megalapozása, gyakorlása vagy védelme érdekében van szükségünk.

Kérjük, vegye figyelembe azt is, hogy ha Ön az adatok törlésére, az általunk végzett adatkezelés korlátozására vagy az ellene való tiltakozásra, illetve hozzájárulása visszavonására vonatkozó jogát gyakorolja, előfordulhat, hogy az adatkezeléshez szükséges adatok hiányában nem tudjuk tovább nyújtani Önnek a szolgáltatásainkat.

Az Ön választási lehetőségei

Termékeinket és szolgáltatásainkat úgy tervezzük, hogy Ön rugalmasan kezelhesse az adatait. Kiválaszthatja, hogy milyen adatokat oszt meg, leállíthatja a megosztást, és bármikor törölheti az adatokat. Az adatokat csak akkor továbbítjuk a QNAP Cloud szolgáltatásba, ha a szolgáltatás engedélyezve van. Csak az adott funkcióhoz szükséges adatok kerülnek továbbításra. Ha az adatait a QNAP Cloud-ban tárolja, akkor megtekintheti és módosíthatja az adatokat a QNAP-eszközön, -alkalmazásban vagy -webhelyen. Ha úgy dönt, hogy kikapcsolja a funkciót, akkor a funkcióval kapcsolatos összes, a QNAP Cloud-ban tárolt adat törlődik.

Ha nem ért egyet azzal, ahogy egy adott funkció kezeli az adatait, dönthet úgy, hogy nem használja a funkciótt. A QNAP Cloud úgy van kialakítva, hogy Ön a legtöbb funkcióját anélkül használhassa, hogy az összes adatát meg kellene adnia. Például Ön még akkor is használhatja a QID-jét az összes szolgáltatás eléréséhez, ha nem ad meg személyes profilképet.

Ha nem elégedett a QNAP Cloud szolgáltatással, vagy ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk.

Nem személyes adatok
Olyan formában is gyűjtünk adatokat, amely önmagában nem hozható kapcsolatba adott személlyel. Gyűjthetjük weboldalunkon, felhőszolgáltatásainkban, szoftvereinkben és hardvereinken kifejtett tevékenységének adatait. Az adatok anonimizálásra kerülnek, mielőtt kiszolgálóinkon tárolnánk azokat. Ezután ezeket az adatokat összesítjük, hogy megértsük, webhelyünk, termékeink és szolgáltatásaink mely részei érdeklik Önt a leginkább, és hogy ezeknek a felismeréseknek révén több hasznos információt szolgáltathassunk Önnek.
Mi az a cookie?
A cookie egy a készülékére mentett kis fájl, amely lehetővé teszi a QNAP Cloud funkcióinak és szolgáltatásainak működését. A cookie-k fontos szerepet játszanak internetes élményei jobbá tételében. Nélkülük az interneten böngészés bosszantó és nehézkes lenne.
A cookie-k használata

Webhelyeinken és mobilalkalmazásainkban cookie-kat használunk. Bármilyen böngészővel látogatja meg oldalainkat, a böngésző cookie-kat kap tőlünk. A cookie-kat a következő célokra használjuk:

  • Biztonság: Biztonsági cookie-kat használunk a felhasználók hitelesítéséhez, a bejelentkezési adatokkal való visszaélések megakadályozásához és a felhasználói adatok illetéktelenektől való védelméhez. Cookie-kat használunk a megbízható számítógépek nyomon követéséhez. Így kényelmesen, a kétlépcsős azonosítást kihagyva is beléphet oldalainkra.
  • Beállítások: Ezek a cookie-k lehetővé teszik weboldalaink számára, hogy emlékezzenek az Ön választásaira – például a régióra és a nyelvre, hogy jobban személyre szabhassuk az élményt az Ön számára.
  • Teljesítmény: Az ilyen típusú cookie-kat használjuk annak megértéséhez, hogy a látogatók hogyan használják weboldalainkat. Ezeket az adatokat összesítjük és anonimizáljuk. Például az oldallátogatások, a betöltési idő, a betöltési hibák és egyéb adatok segítenek nekünk weboldalaink tervezésének és működésének javításában.
Ne kövesse nyomon (DNT)
A DNT koncepcióját felügyeleti hatóságok, például az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága (FTC) is támogatják. Az FTC felszólította az internetes iparágat, hogy dolgozzon ki és léptessen életbe olyan mechanizmusokat, amelyek a böngészőjük beállításai révén lehetővé teszik az internethasználók számára különböző weboldalakra kiterjedő online tevékenységük nyomon követésének felügyeletét. A QNAP Cloud nem követi nyomon célzott hirdetések érdekében az ügyfél által harmadik felek webhelyein végzett műveleteket. Ezért a szolgáltatás nem reagál a DNT-kérésekre.
A cookie-k felügyelete

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a cookie-kat. Módosíthatja a böngészője beállításait, hogy elutasítsa a cookie-jainkat, vagy hogy rákérdezzen az elfogadásukra. A legtöbb böngésző a cookie-k áttekintését és törlését is lehetővé teszi. Ha azonban egy böngésző nem fogad el cookie-kat, vagy ha Ön elutasít egy cookie-t, ezzel megakadályozhatja a személyre szabott beállítások, például a bejelentkezési adatok mentését, aminek következtében előfordulhat, hogy weboldalaink egyes részei nem fognak megfelelően működni.

Fiókközpont (QID)

A QNAP Cloud-dal kapcsolatos minden szolgáltatás a QID-nek nevezett fiókazonosítót használja. Ezt használja, ha: QNAP NAS-t regisztrál a myQNAPcloud segítségével távoli hozzáférési szolgáltatás és eseményértesítések engedélyezéséhez, licenc vásárlásához a QNAP License Store áruházban és ha QNAP mobilalkalmazásokat használ a NAS-hoz való csatlakozáshoz.

Amikor létrehoz egy QID-t a QNAP Fiókközpontban, vagy összekapcsolja QID-jét más felhőfiókjaival, például a Facebook vagy a Google szolgáltatásaival, akkor gyűjthetjük a nevét, e-mail-címét, telefonszámát, IP-címét és profilfényképét. Emellett kezeljük fiókja beállításait, beleértve a nyelvet és az időzónát, és biztonsági célokra naplózzuk a fiókban Ön által végzett műveleteket.

A QID használatával ellenőrizzük az Ön személyazonosságát, hozzáférési jogokat biztosítunk Önnek, és kommunikálunk Önnel. Ön és más QID-felhasználók a QID-k segítségével azonosíthatják egymást a QNAP Cloud-on. Az ismerősei például létrehozhatnak megosztási linkeket a saját QNAP NAS-ukon, és e-mailes meghívót küldhetnek Önnek a QID-profiljához kapcsolódó e-mail-címre. Mivel a nevek és a profilképek elérhetők a QNAP Cloud többi felhasználója számára, a QID-k alapján felügyelheti a névjegyzékét.

Amikor bejelentkezik bármely QNAP termékbe, webes felületre, mobil- vagy számítógépes alkalmazásba a QID használatával, gyűjthetjük a bejelentkezéshez használt szoftver vagy eszköz alapbeállításait és IP-címét.

A QID-profiladatai megtekintéséhez jelentkezzen be a QNAP Fiókközpontba (https://account.qnap.com/).

myQNAPcloud

A myQNAPcloud biztosítja a távoli kapcsolódási szolgáltatást sok QNAP-termékhez. Amikor eszközét regisztrálja a myQNAPcloud-ra, az alapvető konfigurációs beállítások és a távoli kapcsolódási adatok – például az IP-cím, a portszámok és az URL-ek – folyamatosan átkerülnek a QNAP Cloud-ba, és ott tárolódnak. Ez lehetővé teszi, hogy Ön és ismerősei a QNAP-eszközhöz a QNAP-szoftver és -webhelyek révén csak az eszköz nevét vagy URL-jét használva kapcsolódni tudjanak. Az adatai védelme érdekében a myQNAPcloud azt is lehetővé teszi, hogy felügyelhesse, ki tudja letölteni ezeket az adatokat az Ön eszközéről. A myQNAPcloud csak a kapcsolati szolgáltatást és a fájlokhoz vagy szolgáltatásokhoz való hozzáférést biztosítja. Eszköze továbbra is megköveteli az Ön felhasználónevének és jelszavának megadását.

  • DDNS
  • myQNAPcloud Link
  • Online dokumentummegjelenítő
  • Támogató szolgáltatások
Ha a myQNAPcloud DDNS-nevét (eszköz_neve.myqnapcloud.com) használja a QNAP-termékhez való csatlakozáshoz, akkor a kapcsolat közvetlenül a kliens eszköz és a QNAP-termék között jön létre. A myQNAPcloud a DNS-név lekérdezéssel csak a QNAP-termék megfelelő WAN IP-címét biztosítja. Rendszerint az internetszolgáltató DNS-kiszolgálója továbbítja a DNS-lekérdezést, így a QNAP Cloud-kiszolgálók nem tárolják az eszköz IP-címét. A kiszolgálók maszkolást is használnak a forrás IP-címek anonimizálására. A DDNS-t bármikor letilthatja a QNAP-termék felhasználói felületén.
A myQNAPcloud Link segítségével a myQNAPcloud hálózati címfordítási (NAT-T) alapú távoli kapcsolati szolgáltatást nyújt. Bizonyos hálózati feltételek esetén, amelyek nem teszik lehetővé közvetlen kapcsolódást a QNAP NAS-hoz, az adatok áthaladhatnak a kiszolgálóinkon. A kiszolgálóink csak biztonsági célokra naplózzák az adatkapcsolatot. A forgalmi adatok csak áthaladnak a kiszolgálókon, ahol a tartalomnak nem marad nyoma. A myQNAPcloud Link szolgáltatást bármikor letilthatja a QNAP-termék felhasználói felületén.
A File Station és a myQNAPcloud lehetővé teszi a Microsoft Office-fájlok, például a Word- és az Excel-fájlok megtekintését böngészőkben. A szolgáltatást a Microsoft Office 365 vagy a Google Dokumentumok weboldalon található online dokumentummegjelenítő támogatja, attól függően, hogy milyen szolgáltatást választott a felhasználói felületen. A kiválasztott fájl tartalmának a böngészőben történő megjelenítéséhez a fájl a myQNAPcloud myQNAPcloud Link segítségével átkerül a Microsofthoz vagy a Google-höz. Ha a fájlok bizalmas információkat tartalmaznak, ne használja az online dokumentummegjelenítőt.
A myQNAPcloud-kiszolgálók támogató szolgáltatásokat nyújtanak a QNAP termékekhez. Ez segít meghatározni a WAN IP-címet és az IP-címből származó helyet. Segít továbbá megszámolni a QTS-alkalmazás letöltéseinek számát. Mivel ezek a támogató szolgáltatások nagyon egyszerűek és elengedhetetlenek a felhasználói élményhez, anonim szolgáltatásnak tekintjük őket, így a használatukhoz nincs szükség QID-re. Az ilyen típusú szolgáltatásokhoz kiszolgálóink nem tárolnak semmi olyan adatot, amely használható volna a QNAP-termékei beazonosításához vagy helyük megállapításához.
Eseményértesítések

Miután regisztrálta a NAS-t a myQNAPcloud-ra, push-értesítéseket engedélyezhet NAS-eseményekhez. Amikor mobilalkalmazásokon vagy böngészőn keresztül engedélyezi az értesítéseket, a QNAP Cloud-kiszolgálók eltárolják az eszköz vagy a böngésző konfigurációs adatait . Ez azt a célt szolgálja, hogy új eseményeknél az eseményadatok megfelelően átirányíthatók legyenek a mobilalkalmazásba vagy böngészőbe.

Az eseményadatokat a rendszer először a kiszolgálóinkra, majd az értesítéseket fogadó eszköz platformjától függő adott push-értesítési szolgáltatóknak továbbítja. Az Apple és a Safari az Apple Push Notification Service (APN) szolgáltatást használja. Az Android, a Chrome és a Firefox a Google Firebase Cloud Messaging (FCM) szolgáltatást használja. A QNAP Cloud-kiszolgálók csak a kapcsolati adatokat gyűjtik, és nem tárolják az eseményadatokat.

Bármikor felléphet a QNAP NAS felhasználói felületére, hogy megtekintse és törölje azokat az eszközöket, amelyek eseményadatokat fogadnak a QNAP Cloud szolgáltatásból. Ha törli a NAS regisztrációját a myQNAPcloud-ról, egyben törli a mobilalkalmazások adatait is.

QTS telepítése felhőből

Ha a NAS inicializálása a QTS-szel nem történik meg, vagy ha használható meghajtók nélkül indítják el, a NAS jelenti a problémát a QNAP Cloud-nak, s így Ön azonosíthatja a NAS-t a Cloud Key révén vagy a Cloud Install webhelyen keresztül (https://install.qnap.com). Ha a NAS még nincs inicializálva, gyűjthetjük a kapcsolódási adatait, amint csatlakozik az internethez.

Ha csatlakozik a Cloud Install webhelyhez vagy a NAS-hoz, a böngészőjét a rendszer átirányíthatja a NAS felhasználói felületére. A kezdeti beállítás a böngésző és a NAS közötti közvetlen kapcsolaton keresztül történik a QNAP Cloud beavatkozása nélkül. Ha azonban más hálózaton tartózkodik, akkor a QNAP Cloud-kiszolgálóknak kell irányítaniuk a forgalmat a böngésző és a NAS között. A kiszolgálók csak a kapcsolódási adatokat naplózzák, biztonsági célokra, míg a forgalmi adatok csak áthaladnak a kiszolgálókon, ahol a tartalomnak nem marad nyoma. Úgy is dönthet, hogy a kezdeti beállítást leállítja, és átmegy a NAS hálózatába.

Azt tanácsoljuk, hogy tartsa titokban a Cloud Key-t, és ne hagyja hosszú ideig inicializálatlanul a NAS-t. A nem inicializált NAS-ok kapcsolata a QNAP Cloud-kiszolgálókhoz csak 24 órán át tart. Ezen idő elteltével az adatok törlődnek.

IFTTT-integráció
Telepítheti az IFTTT Agent szolgáltatást, és hozzáférést biztosíthat az IFTTT szolgáltatásnak a NAS-hoz, hogy eseményüzeneteket fogadhasson a NAS-ról. Az események típusai különbözőek lehetnek – a NAS új fájlokat észlelhet egy mappában, műveleteket hajthat végre, vagy fájlt tölthet le más felhőszolgáltatásokból egy mappába. A QNAP Cloud együttműködik az IFTTT szolgáltatással hitelesítés és protokollfordítás céljából. Az IFTTT és a NAS közötti forgalom áthalad a myQNAPcloud myQNAPcloud Link kiszolgálókon. A kiszolgálók csak a kapcsolati információkat rögzítik biztonsági célból, míg a forgalmi adatok csak áthaladnak a kiszolgálókon, ahol a tartalomnak nem marad nyoma. A kapcsolatot letilthatja az IFTTT honlapján.
Auth csatlakozó

A QNAP NAS-t csatlakoztathatja harmadik féltől származó felhőszolgáltatásokhoz adatok eléréséhez, átviteléhez vagy szinkronizálásához. Az Értesítési központ például eseményüzeneteket küldhet a Gmail-fiókjába, vagy a Hybrid Backup Sync folyamatosan szinkronizálhatja az adatokat a NAS és az Ön Dropbox-fiókja között.

Ha egy harmadik féltől származó felhőszolgáltatás az OAuth protokollon keresztül hozzáférési jogokat igényel a QNAP NAS-hoz, akkor a kapcsolatot a QNAP Cloud szolgáltatja (https://connector.myqnapcloud.com), ami elősegíti a NAS és a harmadik fél felhőszolgáltatása közötti Oath-műveleteket. Miután a műveletek befejeződtek, a NAS közvetlenül kapcsolódhat a harmadik fél felhőszolgáltatásához a QNAP Cloud beavatkozása nélkül. A kiszolgálók csak a kapcsolati adatokat gyűjtik, és nem tárolják az OAuth-műveletek adatait.

Online fizetés

Amikor licenceket vásárol a License Store-ból vagy a myQNAPcloud SSL-tanúsítványokat szerez be, gyűjthetjük az eszköz és a számlázás adatait, amelyek tartalmazhatják a nevét, számlázási címét, az áfa összegét és a fizetés módját. Ezt az információt tranzakciók teljesítéséhez, számlák kiállításához és adóbevalláshoz, valamint auditáláshoz, csalások megelőzéséhez és jogszabályi megfeleléshez használjuk fel.

A fizetés biztonságos feldolgozásához hiteles harmadik féltől származó fizetési szolgáltatásokat használunk. Az Ön részletes fizetési adatait, például a bankkártyája számát, nem kezelik kiszolgálóink. A kifizetést az ECPay bonyolítja, ha új tajvani dollárban fizet, és a PayPal, ha más devizában vagy a PayPal-számlájáról fizet.

A QID törlésével minden vásárolt elem és fizetési rekord törlődik. Tranzakciós előzményeit azonban a törvényben előírt minimális tárolási idő után eltávolítjuk.

Licencszolgáltatás

Amikor licencet telepít egy QNAP-termékre, gyűjthetjük a QNAP-termék hardverazonosító adatait, beleértve a sorozatszámot, a firmware-verziót, az IP-címet és a MAC-címet. A QNAP-termék időről időre csatlakozik a QNAP Cloud-kiszolgálókhoz, és szükség esetén érvényesíti a telepített licenceket. Ha még nem telepített licenceket QNAP-termékre, akkor nem csatlakozik a QNAP Cloud-kiszolgálókhoz.

Egyes termékeket, például a McAfee vírusirtót és a myQNAPcloud SSL-tanúsítványokat olyan harmadik fél szolgáltatók biztosítanak, akik eszközazonosító adatokat igényelnek számlázási és auditálási célokra. A megosztott adatok szigorúan csak összesített statisztikákhoz használatosak, például az aktivált licencek számának megszámlálásához. Sem az Ön QID-jét, sem egyéb eszközadatait nem osztjuk meg.

A licencinformációkat megtekintheti a QNAP-terméke felhasználói felületén vagy a Licence Store webhelyen (https://license.qnap.com). A QID törlésével az összes vásárolt licence érvénytelenné válik. Tranzakciós előzményeit a törvényben előírt minimális tárolási idő után eltávolítjuk.

KoiBot

Az KoiBot a QNAP és az IEI terméke. Az IEI gyártja a hardvert, míg a QNAP biztosítja a szoftvert és a felhőszolgáltatást. Az KoiBot felhőszolgáltatásai bizonyos adatelemeket, például a QID-t, az eszközregisztrációt és a push-értesítéseket megosztanak más termékekkel. Az KoiBot használatához QID-fiókra van szüksége. Az KoiBot jelenleg csak bizonyos régiókban érhető el.

  • Hangutasítások
  • Videohívások
  • Felhőalbum
Az KoiBot hangutasításokat nyújt, amelyek beszédfelismerést igényelnek a QNAP Cloud részéről lekérdezései megértéséhez, illetve bizonyos esetekben parancsok végrehajtásához. Az KoiBot a rögzített hangot csak azután küldi el a QNAP Cloud-nak, hogy Ön kifejezetten erre utasította az érintőképernyője és a főgombja vagy ébresztőszavak használatával. Az KoiBot az ébresztőszavakat anélkül dolgozza fel, hogy a hangutasításokat elküldené a QNAP Cloud-nak. Az KoiBot hanggal és vizuális jelekkel egyértelműen jelzi, amikor hangutasításokra figyel.
Ha az KoiBot-ot és az KoiTalk-ot videohívásokra használja, a QNAP Cloud-kiszolgálók segítenek a hívás létrehozásában, és összekapcsolják egymással a hívó feleket. A legtöbb esetben a hívásadatainak forgalma közvetlenül a felek között bonyolódik. Azonban bizonyos hálózati feltételek esetén, amelyek nem teszik lehetővé a közvetlen kapcsolatot a felek között, az adatok áthaladhatnak a kiszolgálóinkon. Mivel hívásadatai titkosításra kerülnek a kliensalkalmazásokból történő elküldés előtt, kiszolgálóink nem tudják visszafejteni az adatokat. A kiszolgálók csak a kapcsolati információkat rögzítik biztonsági célokból.
Az KoiBot és az KoiTalk által készített és rögzített fotók és videók feltöltődnek a QNAP Cloud-szolgáltatásban tárolt albumába. A felhasználói csoportja minden tagja hozzáférhet az albumhoz. A fájlokat addig tároljuk, amíg szeretné. Bármikor törölheti a fájlokat. Az albumban lévő fájlokat másokkal is megoszthatja, de a megosztási link egy rövid idő után lejár.
Kommunikáció

QID-profilja beállításai alapján fontos értesítéseket küldünk Önnek. Ezek az értesítések lehetnek üzenetek a rendszer karbantartásával, biztonsági tanácsokkal, a QNAP Cloud használati feltételeivel, a vásárlásaival, eszközregisztrációval és jelszóvisszaállítással kapcsolatban. Mivel ezek az értesítések kulcsfontosságúak és nem marketingjellegűek, előfordulhat, hogy a fogadásukat nem utasíthatja vissza.

Alapértelmezés szerint e-mailen keresztül kommunikálunk Önnel. Bizonyos esetekben azonban, ha csak a telefonszámát adja meg, vagy ha engedélyezzi a kétlépcsős azonosítást, SMS üzeneteket küldünk Önnek. Ön felelős azért, hogy a megfelelő e-mail címet és telefonszámot adja meg a QID-profiljában az értesítések fogadásához.

E-mailjeinket az Amazon Web Services (AWS) segítségével küldjük el. Az egész rendszerre kiterjedő bejelentésekhez követőt ágyazhatunk az e-mailbe, hogy nyomon kövessük az e-mailek sikeres kézbesítését. SMS-nél a Twilio-t használjuk. Az SMS-üzenetek csak szövegből állnak.

Ha a Helpdesk segítségével (https://helpdesk.qnap.com) a támogató személyzettel kommunikál, megtekintheti az adatvédelmi szabályzatot a Helpdesk weboldalán.

Adatok anonimizációja

Az adatok anonimizációja az adatkezelés olyan típusát jelenti, amelynél töröljük vagy módosítjuk az adatokat, hogy az érintett azonosítása vagy az adatok személyhez kötése nagyon megnehezüljön vagy lehetetlenné váljon. Ezt a technikát azért alkalmazzuk, mert lehetővé teszi számunkra, hogy az Ön adatainak védelme és a biztonsági incidensek kockázatának minimalizálása mellett is megőrizzünk fontos adatokat.

Az adatok érzékenysége és felhasználásának módja alapján különböző anonimizálási technikákat alkalmazunk. Például eltávolíthatjuk az e-mail-címeket a hozzáférési naplóinkból, miközben a naplók más részeit megőrizzük. Így a naplók továbbra is nyilvántartják a NAS-hoz való hozzáféréseket anélkül, hogy felfednék, ki fért hozzá a NAS-hoz. Másik lehetőségként az utolsó bájt maszkolásával módosíthatjuk a hozzáférési naplóinkban szereplő IP-címet. Így még mindig képesek vagyunk nagyjából következtetni a NAS-hoz csatlakozó felhasználó kiindulási helyére, de nem ismerhetjük meg a felhasználó személyazonosságát vagy eszközét.

Adatelemzés

Az adatelemzés során adatkészleteket vizsgálunk, hogy elemek egy csoportjának – és nem egy adott elemnek – a jellemzőiből vonjunk le következtetéseket. Az eljárással tájékozottabb döntéseket hozhatunk például költségvetés készítése és a funkciók rangsorolása terén. Az adatelemzésből származó adatok összesített adatok, és nem tartalmaznak személyes információkat.

Adatelemzést végezhetünk azon adatok alapján, amelyeket a rendszer közvetlenül vagy közvetve generál akkor, amikor Ön használja a QNAP Cloud szolgáltatást. Például az egyes QID-felhasználók preferált nyelvi beállításai alapján kiszámíthatjuk a preferált nyelvek arányát felhasználói közösségünkben. A kiszolgálók hozzáférési naplóinak alapján a kapcsolódások számát is megszámolhatjuk.

Bizonyos esetekben gyűjthetjük a QNAP-termékek Ön általi használatának adatait annak érdekében, hogy jobban megértsük, hogyan fejleszthetjük tovább a termékeinket. Az összegyűjtött adatok rendszeres időközönként átkerülhetnek a QNAP-felhőkiszolgálókra. Az adatok nem tartalmaznak olyan információkat, amelyek alapján Önt vagy eszközét azonosítani lehetne. Az adatok magukban foglalhatják az Ön operációs rendszerének verzióját, a szoftverbeállításait, illetve hogy hányszor fért hozzá egy-egy szolgáltatáshoz. Nem tartalmazzák viszont a hardverének sorozatszámát, az Ön nevét vagy az eszközén tárolt tartalmat. A QNAP szoftver az adatok gyűjtését csak az Ön kifejezett hozzájárulása után kezdi meg. Az adatgyűjtés a termék felhasználói felületén bármikor leállítható. Mivel a gyűjtött adatok névtelenek, nem tekinthetők személyes adatoknak, és nem exportálhatók és nem törölhetők.

A QNAP Cloud felhasználhat harmadik féltől származó szolgáltatásokat, amelyek segítenek nekünk az adatok gyűjtésében és elemzésében. Jelenleg a Google Analytics használatával gyűjtjük weboldalaink használati adatait. Néhány mobilalkalmazásunk használja a Fabric (a Google egy leányvállalata) szolgáltatását elemzési célokra és összeomlási jelentések elemzéséhez. A gyűjtött adatok anonimizálásánál a szolgáltatók irányelveit követjük. Az anonimizált elemzési adatok tárolására és feldolgozására a Google Cloud szolgáltatást használjuk. Bár az adatok anonimizáltak, szabályzataink mégis rendelkeznek az adatok védelméről, megőrzéséről és az adatokhoz való hozzáférésről.

Adatok helye

Fontos, hogy az ügyfelek megismerhessék a felhőszolgáltatásokra bízott adatok földrajzi elhelyezkedését – ez különösen így van a szigorúan szabályozott iparágakban, valamint az olyan országokban, ahol az adatok védelmét jogszabály írja elő.

A QNAP globális cég; személyes adatokat attól az országtól eltérő országokba is továbbíthatunk, ahol az adatokat eredetileg gyűjtöttük. Ha azonban személyes adatait más országokba továbbítjuk, ezeket az adatokat mindig az Adatvédelmi szabályzatunkban leírtak szerint védjük.

A QNAP Cloud-szolgáltatásokat különböző régiókban biztosítjük ügyfeleinknek. A világ minden táján vannak kiszolgálóink, ami garantálja a teljesítményt és a megbízhatóságot. Az alapvető adatkiszolgálók helye az Amazon Web Services (AWS) és a Google Cloud Platform adatközpontja az Egyesült Államokban. Regionális kiszolgálóink vannak a Linode, a Digital Ocean és a Google Cloud szolgáltatóknál a Kínán kívüli, valamint az Alibaba Cloud és a west.cn szolgáltatóknál a Kínán belüli ügyfelek kiszolgálása érdekében. Az összes kiszolgálót közvetlenül a tajvani QNAP Cloud operációs csoport kezeli.

Amikor ügyfélszolgálati csoportjainkhoz fordul, hogy segítségükkel jobban felhasználhassa termékeinket, vagy problémákat oldjunk meg, a kéréshez kapcsolódó adatokat megoszthatjuk velük. A kérelmet feldolgozó ügyfélszolgálati csoportok más országokban is lehetnek.

Adatmegőrzés

Az adatok megőrzésének és törlésének módja az adatok típusától és használati módjától függ. Az adatok egy része előre meghatározott irányelvek szerint, automatikusan törlődik. Egyes adatokat Ön bármikor törölhet a termék felhasználói felületén. Bizonyos adatokat szükség esetén hosszabb időn keresztül megőrizhetünk. Amikor Ön adatot töröl, törlési irányelvet követünk annak érdekében, hogy a rendszer biztonságosan és teljesen eltávolítsa az adatokat a kiszolgálóinkról, illetve hogy csak anonimizált formában maradjanak meg.

Amikor törli az adatait a rendszerünkből, azonnal elindítjuk azt a folyamatot, amelynek révén azok minden felhasználó és programozási interfész számára elérhetetlenné válnak. Annak érdekében azonban, hogy védjük a felhasználókat és az ügyfeleinket a véletlen adatvesztéstől, és lehetővé tegyük, hogy a potenciális katasztrófákból minimális adatvesztéssel tudjunk helyreállni, előfordulhat, hogy egy kis időre el kell halasztanunk az adatai tényleges törlését, illetve hogy azokról biztonsági másolatot kell megőriznünk. A biztonsági mentés törléséig adatai legfeljebb hat (6) hónapig maradhatnak a rendszereinkben.

Az üzleti szükségszerűség vagy a törvényes előírások időnként megkövetelhetik tőlünk, hogy bizonyos adatokat adott célokra hosszabb ideig is megőrizzünk, függetlenül attól, hogy már Ön törölte őket. Adózási és számviteli célokra például hosszabb ideig meg kell őriznünk a fizetési- és licencadatait, valamint a QNAP-pal folytatott közvetlen kommunikációját.

Bizonyos esetekben az adatok törlésének lehetővé tétele helyett előre meghatározott időtartamra tároljuk azokat. Minden adattípushoz megőrzési időtartamot állítunk be az adatgyűjtés indokai alapján. Például három (3) hónapig őrizzük meg a nem anonimizált hozzáférési naplókat a kiszolgálókon arra az esetre, ha részletes adatokat kellene lehívni a naplókból hibaelhárításhoz. A naplókat titkosítjuk és hatékony hozzáférés-felügyeleti intézkedésekkel védjük.

Mint minden törlési eljárás esetén, a rendszeres karbantartás, váratlan leállások, szoftverhibák vagy adatátviteli problémák is okozhatnak késedelmet a folyamatban, ami befolyásolhatja az ebben a leírásban jelzett határidőket. Olyan rendszereket tartunk fenn, amelyek felderítik és orvosolják az ilyen problémákat.