QNAP Cloudセキュリティ、免責事項、およびプライバシー通知
セキュリティとプライバシーはQNAPの最大の関心事です。QNAP Cloudサービスのいずれかをご使用になる度に、弊社ではあなたのデータの保護と、中断のないサービス利用の確保に努めています。これらは弊社製品、テクノロジー、プロセス、サービスエキスパートのトレーニング、および企業としての弊社そのものの設計に組み込まれた中核となる原則です。
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QNAP Cloudサービスを通じて、弊社ではセキュアで回復力に富んだサービスを世界中のお客様に提供しています。弊社はこれを多数の方法で行っています。
プライバシー
あなたが弊社のクラウドサービスを使用する場合、最も価値ある資産、つまり、あなたのデータを弊社に一任する意味を私たちは理解しています。弊社では、あなたの個人データの安全を守ることに専心しています。
クッキー
弊社では、あなたに関連したデータの収集と使用方法が明確で、オープンであることを信条としています。透明性の精神に基づき、QNAP Cloudのために弊社がいつ、どのようにクッキーを使用するかについて、詳細情報を提供したいと考えています。
サービス
QNAP Cloudはいくつかのサービスで構成されており、それらはQNAPプライバシーポリシーに基づき、異なるタイプのデータを、異なる目的で、異なる方法により収集する場合があります。あなたはそのウェブサイト、モバイルアプリ、ソフトウェアユーティリティ、およびQNAPデバイスにより、QNAP Cloudサービスとやり取りを行うことができます。あなたは各サービスの仕様を常に確認し、その後で弊社と共有したい情報を決定することができます。
技術情報
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プライバシー
サービス
クッキー
技術情報
保護されたデータ転送
あなたとQNAP Cloudとの間で転送されるすべての機密データは、認証され、暗号化されます。QNAP Cloud APIはHTTPS (TLSを介したHTTP) を使用しており、これはオンライン取引や銀行業務の標準規格として採用されているものです。これにより、メッセージの盗聴、改竄、および偽造に対して認証と保護が供給されます。
データストレージの保護
QNAP Cloudデータストレージは世界クラスのデータセンターで複数のセキュリティレイヤーにより保護されています。データへのアクセスは、異常の検出と監査のために制限され、ログされます。データはストレージ媒体に保存される前に暗号化される一方、暗号鍵は別個の媒体に格納され、管理されます。
認証
あなたのアカウントとデバイスのデータには、あなたのQNAPアカウント (QID) を認証した後でのみアクセスできます。あなたのQIDは、2要素認証によりさらに保護されます。これにより、セキュリティの追加レイヤーが与えられ、他人があなたのパスワードを推測しても、あなたのアカウントにアクセスできるのはあなただけになります。また、あなたのQIDログインパスワードはどのデバイスに格納されることはありません。さらに、あなたは任意のデバイスに付与されたアクセス権をいつでも取り消すことができます。
アカウントアクティビティログ記録
QNAP Cloudサーバーは詳細なアカウントログを保持し、それによってあなたのQIDの監査機能が可能になります。あなたはアカウント活動ログをモニターして、異常なアカウント活動をチェックできます。あなたのアカウントに新しいデバイスを使用してQIDによりサインインの試みなどの重要な変更が行われた場合は、電子メールにより、監査メッセージを受け取ることができます。
きめ細かいセキュリティコントロール
当社はお使いのデバイスに対して広範なリモートアクセスサービスと、お使いのネットワーク環境やセキュリティ要件に合わせて接続を許可または無効にするように設定するサービスを制御するためのメカニズムを提供します。 きめ細かいコントロールは、最小権限の原則に従うことを可能にします。
世界レベルの運用
当社はQNAP Cloudサービスを世界レベルのデータセンターで運用し、優れたネットワーク接続性と堅牢な設備を提供しています。 サービスはスケールアウト機能を持った冗長サーバーでホストされています。 重要なデータはリアルタイムで複製され、定期的にバックアップされています。 私たちはまた、継続的なサービス監視とログ分析システムを実装し、あらゆるサービスの低下を検出し、適時にリカバリできます。
方針

弊社のプライバシー方針は、あなたのプライバシーを守る弊社のソリューションや手順を設計し、導入する方法に適用されています。

  • 弊社では、あなたにサービスを提供したり、サービスの使用体験を向上するのに必要なデータのみを収集します。
  • 弊社はシンプルなプライバシーオプションと簡単に使えるツールを装備することにより、あなたがご自身のプライバシーを管理できるようにします。
  • あなたが離脱するか、サ-ビスサブスクリプションを終結するか、あなたのデータを削除すると、弊社はシステムからあなたのデータを削除します。あなたのデータが法的な目的のために必要な場合は、6ヵ月を超えない期間の間、あなたのデータは弊社のシステムに保持されます。
  • QNAPでは、プライバシーは基本的人権であると考えています。弊社は、地域のプライバシー保護法の範囲内で、この権利を全力を尽くして守ることを目指しています。
  • あなたのデータプライバシーに関して、あなたが情報に基づいて判断できるように、弊社はデータ収集と処理の透明性が確保されるようにします。
あなたの権利

弊社があなたについて保持する情報に関して、あなたには以下の権利があります:

  • 弊社があなたの個人データを保持する必要がなくなった場合に、かかるデータを消去するよう弊社に要請する権利。
  • あなたが個人データの一部が不正確または古いものであることを見つけた場合に、それを訂正するよう弊社に要請する権利。
  • 弊社があなたの個人データを保持する必要がなくなった場合に、かかるデータを消去するよう弊社に要請する権利。
  • あなたのデータの処理に対するあなたの同意を取り下げる権利。
  • あなたの個人データの弊社処理を制限する権利、またはあなたの個人データの弊社使用に反対する権利。
  • あなたのデータの弊社処理に関して、あなたの居住地またはデータが処理された地域の所轄当局に苦情を申し立てる権利。

弊社にあなたのデータを処理する切実で正当な理由があり、それがあなたの利益や権利に優先する場合、または法的要求の立証、実行、あるいは弁護のために弊社がそのデータ処理の継続を必要とする状況では、あなたの権利は制限される場合があります。

弊社の処理を制限するため、または弊社の処理に反対するため、あるいはあなたの同意を取り下げるために、あなたがデータを消去する権利を行使する場合、処理に必要なデータが失われると、弊社はあなたへのサービス提供を継続できなくなる場合があることもお知りおきください。

あなたの自由選択

弊社では、あなたのデータ管理に柔軟性が得られるように製品やサービスを設計しています。あなたは共有するデータ、共有を停止するデータ、および削除するデータをいつでも選択できます。機能が有効化された場合にのみ、あなたのデータはQNAP Cloudに転送されます。その特定の機能に必要なデータのみが転送されます。データがQNAP Cloudに保存されると、ご使用のQNAPデバイス、アプリケーション、またはウェブサイトでデータを確認および変更できるようになります。この機能を無効にすると、機能に関連するQNAP Cloud上のあなたのデータがどれも削除されます。

特定の機能によるあなたのデータの処理方法が気に入らない場合は、その機能を使用しないことができます。QNAP Cloudは、あなたのデータをすべて供給することを要求せずに大半の機能を利用できるよう設計されています。例えば、個人のプロファイル画像を供給しない場合でも、あなたのQIDを使用して、すべてのサービスにアクセスできます。

QNAP Cloudサービスに満足できない場合や、ご質問がある場合は、ご遠慮なく弊社までお問い合わせください。

非個人的データ
弊社では、それ自体では特定の個人に直接関連付けることができない形式のデータも収集します。弊社のウェブサイト、クラウドサービス、ソフトウェア、およびハードウェアでのあなたの活動を収集する場合があります。このデータは弊社のサーバーに保存される前に匿名化されます。その後でこのデータは集計され、あなたが弊社のウェブサイト、製品、およびサービスのどの部分に最も興味があるかを理解し、あなたにとってより有益な情報を提供するためにこうした洞察を使用します。
クッキーとは?
クッキーとは、あなたのデバイス上に配置される小さなファイルであり、それによってQNAP Cloudの特徴や機能が有効化されます。クッキーは、あなたのウェブ使用体験を向上するために重要な役割を担います。クッキーなしでは、ウェブの閲覧はストレスを感じるものになります。
クッキーの使用

弊社では、ウェブサイトやモバイルアプリケーションでクッキーを使用しています。こうしたサイトへのアクセスに使用されるブラウザは、弊社からクッキーを受け取ります。弊社では以下の目的の医ためにクッキーを使用します:

  • セキュリティ: 弊社ではセキュリティクッキーを使用してユーザーを認証し、ログイン資格情報の不正使用を防ぎ、権限のない第三者からユーザーデータを保護します。また、クッキーを使用して、あなたの信頼できるコンピュータを追跡します。これにより、あなたは2段階確認を省くことができます。
  • プリファレンス: これらのクッキーにより、弊社のウェブサイトは、あなたの地域や言語など、あなたの好みを覚えておくことができるので、あなたの使用体験をより良くカスタマイズできます。
  • パフォーマンス: この種のクッキーは、来訪者が弊社のウェブサイトをどのように使うかを知るために使用されます。このデータは集計され、匿名化されます。ページ訪問数、ロード時間、ロードエラーなどのデータは、弊社ウェブサイトの設計や機能の向上に役立ちます。
追跡しない (DNT)
DNTは、米連邦取引委員会 (FTC) などの監督官庁によって推進されているコンセプトです。これは、インターネットユーザーがブラウザ設定によりウェブサイト全体のオンライン活動の追跡をコントロールできるようにするメカニズムの開発と実装をインターネット業界に勧告するものです。QNAP Cloudは、対象を絞った広告宣伝の目的で、長期に渡りサードパーティのウェブサイトでお客様の活動を追跡しません。そのため、DNT信号には応答しません。
クッキーのコントロール

大半のブラウザはデフォルトで自動的にクッキーを受け入れます。クッキーを拒否するか、クッキーの受け入れを促すように、ブラウザの設定を変更できます。また、大半のブラウザでは、クッキーを見直して、消去することができます。ただし、ブラウザがクッキーを受け入れない場合や、あなたがクッキーを拒否すると、ログイン情報などのカスタマイズした設定を保存できない場合があり、また弊社のウェブサイトの一部が正しく機能しない場合があります。

アカウントセンター (QID)

あなたのQIDは、QNAP Cloudに関連するすべてに使用するアカウントIDです。あなたは以下の場合にこれを使用します: リモートアクセスサービスやイベント通知を有効にするため、myQNAPcloudからQNAP NASを登録する場合、QNAPライセンスストアでライセンスを購入する場合、およびあなたのNASに接続するためにQNAPモバイルアプリを使用する場合。

あなたがQNAPアカウントセンターでQIDを作成したり、あなたのQIDをFacebookやGoogleなどのあなたの別のクラウドアカウントにリンクさせると、弊社はあなたの名前、電子メールアカウント、電話番号、IPアドレス、およびプロファイル写真を収集する場合があります。また、弊社は言語やタイムゾーンを含むあなたのアカウントプリファレンスを維持し、セキュリティ目的のためにあなたのアカウント活動をログに記録します。

弊社では、あなたのQIDを使用してあなたの身元確認を行い、アクセス権を付与し、あなたと連絡を取ります。QIDを持つあなたや他のユーザーは、あなたのQIDを使用してQNAP Cloud上でお互いを識別できます。例えば、あなたの友人たちは各自のQNAP NASで共有リンクを作成し、あなたのQIDプロファイルにリンクされた電子メールアドレスから電子メール案内をあなたに送信できます。あなたの名前やプロファイル写真は、QNAP Cloud上の他のユーザーにアクセスできるので、あなたは彼らのQIDに基づいてあなたの連絡先リストを管理できます。

あなたが自分のQIDを使用して任意のQNAP製品、ウェブインタフェース、またはモバイルやPCアプリケーションにログインすると、ログインに使用したソフトウェアやデバイスの基本構成とIPアドレスが収集される場合があります。

QNAPアカウントセンター (https://account.qnap.com/) にログインして、あなたのQIDプロファイルデータを閲覧できます。

myQNAPcloud

myQNAPcloudは多くのQNAP製品にリモート接続サービスを提供します。あなたのデバイスをmyQNAPcloudに登録すると、基本構成とリモート接続データ (IPアドレス、ポート番号、URL) が常にQNAP Cloudに転送され、保存されます。これにより、あなたや友人たちはあなたのデバイス名やURLを使用するだけで、QNAPのソフトウェアやウェブサイトからあなたのQNAPデバイスに接続できます。あなたのプライバシーのため、myQNAPcloudでは、誰があなたのデバイスからこのデータを取得できるかをあなたがコントロールできます。myQNAPcloudはファイルやサービスへの接続サービスとアクセスのみを提供します。それでも、あなたはデバイスにユーザー名とパスワードを入力する必要があります。

  • DDNS
  • CloudLink
  • オンラインドキュメントビューワ
  • サポーティングサービス
あなたが自分のmyQNAPcloud DDNS名 (デバイス_名.myqnapcloud.com) を使用してあなたのQNAP製品を接続する場合、その接続はあなたのクライアントデバイスとあなたのQNAP製品の間で直接確立されます。myQNAPcloudはDNS名クエリーのみを供給して、あなたのQNAP製品の対応するWAN IPアドレスを提供します。通常は、あなたのインターネットサービスプロバイダー (ISP) のDNSサーバーがDNSクエリーを転送するので、QNAP CloudサーバーはあなたのデバイスのIPアドレスを保存しません。また、サーバーはマスキングを使用してソースIPアドレスを匿名化します。あなたはQNAP製品のユーザーインタフェースでDDNSをいつでも無効にできます。
CloudLinkにより、myQNAPcloudはネットワークアドレス トランスレーション-トラバーサル (NAT-T) ベースのリモート接続サービスを提供します。あなたのQNAP NASに直接接続を許可しない一部のネットワーク条件では、データは弊社のサーバーを通過する場合があります。弊社のサーバーはセキュリティの目的で情報の接続のみをログします。トラフィックデータはサーバーを通過するだけで、コンテンツの痕跡を残しません。あなたはQNAP製品のユーザーインタフェースでいつでもCloudLinkを無効にできます。
File StationとmyQNAPcloudにより、WordやExcelなどのMicrosoft Officeファイルをブラウザで表示できます。これは、あなたがユーザーインタフェースで選択したサービスに応じて、Microsoft Office 365またはGoogle Docウェブサイトでオンラインドキュメントビューワによりサポートされます。あなたの選択したファイルの内容をブラウザで表示するため、ファイルがmyQNAPcloud CloudLinkからMicrosoftまたはGoogleに転送されます。あなたのファイルに機密情報が含まれている場合は、オンラインドキュメントビューワを使用しないでください。
myQNAPcloudサーバーはQNAP製品にサポーティングサービスを提供します。これは、そのWAN IPアドレスと、IPアドレスから由来した場所を特定するのに役立ちます。また、QTSアプリのダウンロード数をカウントする上でも役立ちます。こうしたサポーティングサービスは非常にシンプルであり、ユーザー体験にとって不可欠であるため、弊社ではそれらを匿名サービスとみなしており、あなたはそれらを使用するためにQIDを持つ必要はありません。こうしたタイプのサービスでは、弊社のサーバーはあなたのQNAP製品を特定したり、見つけるために使用できるデータを保存しません。
イベント通知

あなたのNASをmyQNAPcloudに登録すると、NASイベントのプッシュ通知を有効にできます。モバイルアプリまたはブラウザから通知を有効にすると、あなたのデバイスまたはブラウザの構成データがQNAP Cloudサーバーに保存されます。これは新しいイベントがあると行われ、イベントデータはあなたのモバイルアプリやブラウザに正しくルートされます。

イベントデータは弊社のサーバーに転送されてから、通知を受け取るデバイスのプラットフォームに応じて、それぞれのプッシュ通知サービスプロバイダーに送られます。AppleおよびSafariはApple Push Notification Service (APNs) を使用します。Android、Chrome、およびFirefoxはGoogle Firebase Cloud Messaging (FCM) を使用します。QNAP Cloudサーバーは接続情報のみを収集し、あなたのイベントデータを保存しません。

あなたはいつでも自分のQNAPユーザーインタフェースに移動して、QNAP Cloudからイベントデータを受け取るデバイスを表示し、削除できます。myQNAPcloudからあなたのNASを登録解除すると、モバイルアプリの情報も削除されます。

QTS Cloudインストール

使用可能なドライブがなく、QTSを持ったあなたのNASが初期化されない場合や電源が投入されない場合は、あなたのNASはQNAP Cloudに問題を報告するので、クラウドキーまたはクラウドインストールウェブサイト (https://install.qnap.com) からNASを特定できます。あなたのNASがまだ初期化されない場合は、それがインターネットに接続されたときに、接続情報が収集される場合があります。

あなたがクラウドインストールウェブサイトまたはあなたのNASに接続すると、ブラウザはNASユーザーインタフェースにリダイレクトされる場合があります。ブラウザとNASの間の直接接続により、QNAP Cloudが介入せずに、初期設定が実行されます。ただし、あなたが異なるネットワークにいる場合は、QNAP CloudサーバーはあなたのブラウザとNASの間のトラフィックをルーティングする必要があります。サーバーはセキュリティ上の目的のため、接続情報のみをログする一方、トラフィックデータのみがサーバーを通過し、内容の痕跡は残されません。あなたは初期設定を停止して、NASのネットワークの移動を選ぶことができます。

クラウドキーを秘密にし、あなたのNASを長期間初期化しない状態で置かないことをお勧めします。初期化されていないNASのQNAP Cloudサーバーへの接続は、24時間のみ存続します。その期間を過ぎると、データは削除されます。

IFTTTの統合
あなたのNASからのイベントメッセージを受け取ることができるように、IFTTTエージェントをインストールし、NASへのIFTTTサービスアクセスを付与できます。イベントの種類は、NASがフォルダ内に新しいファイルを検出した場合や、アクションを実行した場合、他のクラウドサービスからフォルダにファイルをダウンロードした場合など、様々です。QNAP Cloudは認証やプロトコルの変換のために、IFTTTサービスとやり取りを行います。IFTTTとあなたのNASとの間のトラフィックは myQNAPcloud CloudLinkサーバーを通過します。サーバーはセキュリティ上の目的のために接続情報のみをログする一方、トラフィックデータのみがサーバーを通過し、コンテンツの痕跡は残されません。あなたはIFTTTウェブサイトで接続を無効にできます。
認証コネクタ

あなたのデータへのアクセス、転送、同期のために、あなたのQNAP NASをサードパーティのクラウドサービスに接続できます。例えば、通知センターはイベントメッセージをあなたのGmailアカウントに送信することができ、Hybrid Backup SyncはあなたのNASとDropboxアカウントの間でデータを継続的に同期できます。

サードパーティのクラウドサービスがOAuthプロトコルによりあなたのQNAP NASへのアクセス許可を付与するよう要求する場合は、QNAP CloudはあなたのNASとサードパーティのクラウドサービスの間のOathオペレーションを容易にする接続サービス (https://connector.myqnapcloud.com) を供給します。このオペレーションが完了すると、あなたのNASはサードパーティのクラウドサービスに、QNAP Cloudの介入なしで、直接接続できます。サーバーは接続情報のみを収集し、OAuthオペレーションのデータは保存しません。

オンライン決済

あなたがライセンスストアからライセンスやmyQNAPcloud SSL証明書を購入する場合は、弊社はあなたのデバイスと請求書の情報を収集する場合があります。これには、あなたの氏名、請求先住所、付加価値税、および支払方法が含まれる場合があります。弊社はこの情報を使用して取引を完了し、領収書を生成し、税を申告し、さらに監査、不正防止、および法的コンプライアンスのために使用します。

弊社では、あなたの支払を安全に処理するため、認定されたサードパーティの支払サービスを使用します。クレジットカード番号など、あなたの詳細な支払情報は弊社のサーバーによって処理されません。あなたが新台湾ドルで支払う場合は、支払はECPayによって処理され、他の通貨やPayPalアカウントで支払う場合は、PayPalによって処理されます。

あなたのQIDを削除することにより、あなたの購入品目と支払記録はすべて削除されます。ただし、弊社は法的義務に基づく最低保管期間が過ぎた後で、あなたの取引履歴を削除します。

ライセンスサービス

あなたがQNAP製品にライセンスをインストールすると、弊社はQNAP製品のハードウェア識別情報を収集します。これには、シリアル番号、ファームウェアバージョン、IPアドレス、およびMACアドレスが含まれます。必要に応じてインストールされたライセンスを確認するため、あなたのQNAP製品は時々QNAP Cloudサーバーに接続されます。QNAP製品にライセンスをインストールしていないと、その製品はQNAP Cloudサーバーに接続しません。

McAfeeアンチウィルスやmyQNAPcloud SSL証明書などの一部の製品は、請求書作成や監査のためにデバイス識別情報の報告を弊社に要求するサードパーティプロバイダーによって提供されます。共有されるデータは、アクティベートされたライセンス数をカウントするなど、集計された統計情報のみに厳格に限定されます。あなたのQIDや他のデバイス情報が共有されることはありません。

ライセンス情報は、あなたのQNAP製品のユーザーインタフェースまたはライセンスストア ウェブサイト (https://license.qnap.com) で表示できます。あなたのQIDを削除することにより、あなたの購入したライセンスはすべて無効になります。法的義務に基づく最低保管期間が過ぎると、弊社はあなたの取引履歴を削除します。

AfoBot

AfoBotはQNAPおよびIEIの製品です。IEIはハードウェアを製造する一方、QNAPはソフトウェアとクラウドサービスを提供しています。AfoBotのクラウドサービスはある種のインフラストラクチャを、QID、デバイス登録、プッシュ通知などの他の製品と共有しています。AfoBotを使用するには、QIDアカウントを持っている必要があります。AfoBotは現在特定の地域でのみ使用できます。

  • 音声コマンド
  • テレビ通話
  • クラウドアルバム
AfoBotは音声コマンドを提供しています。これには、あなたのクエリーを理解したり、場合によってはコマンドを実行するために、QNAP Cloudに音声認識機能が必要です。AfoBotは、タッチパネルとメインボタンを使用するか、呼びかけ語を使用して、行うことをはっきりと指示されると、録音された音声のみをQNAP Cloudに送信します。AfoBotはあなたの音声コマンドをQNAP Cloudに送信せずに、あなたの呼びかけ語を処理します。また、AfoBotは音声コマンドの聞き取りモードになると、音声と視覚により明確な合図を送ります。
テレビ通話のためにAfoBotとAfoTalkを使用すると、QNAP Cloudサーバーは通話設定の手助けを行い、ピアの双方に通話を接続します。ほとんどの場合、あなたの通話データのトラフィックはピア間で直接転送されます。ただし、ピア間の直接接続が許可されない一部のネットワーク条件では、データが弊社のサーバーを通過する場合があります。あなたの通話データはクライアントアプリケーションから送信される前に暗号化されるため、弊社のサーバーはデータを復号化できません。サーバーはセキュリティ上の目的で接続情報のみをログします。
AfoBotとAfoTalkによって撮影され記録された写真とビデオは、QNAP Cloudのあなたのアルバムにアップロードされます。あなたのユーザーグループのすべてのメンバーは、そのアルバムにアクセス権があります。ファイルは好きなだけ保存できます。ファイルはいつでも削除できます。アルバム内のファイルは他の人たちと共有できますが、共有リンクは短時間で期限が切れます。
連絡

あなたはQIDプロファイル設定に基づいて重要な通知を受け取ります。こうした通知には、システムメンテナンスについての連絡、セキュリティ上の注意喚起、QNAP Cloudの規約やポリシーの更新、あなたの購入、デバイス登録、およびパスワードのリセットなどが含まれる場合があります。こうした通知は重要であり、マーケティングとは関係がないため、受け取りを解除することはできません。

デフォルトでは、弊社は電子メールによりあなたにご連絡します。ただし、あなたが電話番号のみを供給する場合、またはあなたが2段階確認を有効にする場合などでは、弊社はショートメッセージサービス (SMS) によりメッセージを送信します。通知を受け取るために、QIDプロファイルで正しい電子メールアドレスや電話番号を供給することは、あなたの責任となります。

弊社はAmazon Web Services (AWS) を使用して電子メールを配信します。システム全体での発表の場合は、電子メールが正常に配信されたかどうかを追跡するため、電子メールにトラッカーが埋め込まれる場合があります。SMSの場合は、Twilioを使用します。SMSメッセージはピュアテキストです。

ヘルプデスク (https://helpdesk.qnap.com) を通じて弊社のサポートスタッフと連絡を取る場合は、ヘルプデスクのウェブサイトでプライバシーポリシーをご覧になれます。

データの匿名化

データの匿名化とは、個人の特定あるいは個人へのデータの関連付けを非常に困難または不可能にするためにデータを削除や変更するデータ処理のタイプを意味します。重要なデータを保持できるとともに、あなたのプライバシーを安全に保ち、セキュリティ侵害のリスクを最小限に抑えることができるため、弊社ではこの技法を採用しています。

弊社では、データの機密性や使用される方法に基づいて、異なる匿名化技法を適用します。例えば、弊社のアクセスログから電子メールアドレスを削除するとともに、ログの他の部分を保持する場合があります。これにより、誰がNASにアクセスしたかを明らかにしないで、ログはNASアクセスを示すことができます。また、最後のバイトをマスキングすることにより、アクセスログのIPアドレスを改変する場合があります。これにより、NASにアクセスしているユーザーのおよその基点位置が得られますが、ユーザーの身元やデバイスは取得されません。

データアナリティクス

データアナリティクスは、特定の実体の代わりに、実体のグループ特性について推論するために、データセットを検査するプロセスです。これにより、弊社は機能の予算編成や優先順位付けについて、情報に基づいた意思決定を行うことができます。データアナリティクスから生成されたデータは、集計されたデータであり、個人情報は含まれていません。

弊社では、あなたがQNAP Cloudとやり取りを行う際に直接または間接に生成されたデータに基づいて、データアナリティクスを実施する場合があります。例えば、各QIDユーザーの優先される言語設定に基づき、ユーザーコミュニティで優先される言語の比率を導き出す場合があります。また、弊社サーバーのアクセスログに基づき、接続数をカウントする場合があります。

場合によっては、製品を向上させる方法を知る上で役立てるために、弊社はQNAP製品からあなたの使用データを収集する場合があります。収集されたデータは定期的にQNAP cloudサーバーに転送される場合があります。このデータには、あなたやあなたのデバイスの特定に使用できる情報は含まれていません。このデータには、あなたのOSバージョン、ソフトウェア設定、あなたがある機能にアクセスした回数などが含まれる場合があります。あなたのハードウェアのシリアル番号、あなたの氏名、あなたのデバイスに保存されたコンテンツは含まれません。QNAPソフトウェアは、あなたの明白な同意を受け取った後でのみ、データの収集を開始します。あなたは製品のユーザーインタフェースから収集をいつでも中止できます。収集されたデータは匿名化されるため、個人データとは見なされず、エクスポートや削除が行えません。

QNAP Cloudは、データの収集と分析に役立てるため、サードパーティのサービスを使用する場合があります。現在弊社では、ウェブサイトの利用データを収集するため、Google Analyticsを使用しています。弊社のモバイルアプリの一部は、アナリティクスとクラッシュレポート分析にFabric (Googleの子会社) を使用しています。弊社は収集したデータを匿名化するために、サービスプロバイダーのガイドラインに従っています。弊社は匿名化したアナリティクスデータを保存し、処理するために、Google Cloudを使用しています。データが匿名化されるとはいえ、弊社ではデータの保護、保持、およびアクセスを規定するポリシーを設定しています。

データの場所

お客様にとって、クラウドサービスに委ねたデータの地理的な場所を知ることは重要です。特に、厳しい規制を受ける業界の企業や、データ保護法のある国の企業にはそれが言えます。

QNAPはグローバル企業であり、個人データを、それが最初に収集された以外の国に転送する場合があります。ただし、弊社があなたの個人情報を他の国に転送する場合は、プライバシーポリシーの記載に従ってその情報を保護します。

QNAP Cloudサービスは、様々な地域のお客様に提供されています。弊社はパフォーマンスと信頼性が保証されたサーバーを世界中に所有しています。中心となるデータサーバーの場所は、米国のAmazon Web Services (AWS) とGoogle Cloud Platformデータセンターにあります。また、中国以外のお客様に提供するため、地域サーバーがLinode、Digital Ocean、およびGoogle Cloudにあり、中国のお客様に提供するサーバーはAlibaba Cloudおよびwest.cnにあります。すべてのサーバーは台湾のQNAP Cloudオペレーションチームによって直接管理されています。

弊社の製品をより良く使用したり、問題をトラブルシューティングするために、弊社のカスタマーサービスチームにご連絡を頂いた場合、あなたの要請に関連するデータをチームと共有する場合があります。また、あなたの要請を処理するカスタマーサービスチームは他の国にいる場合があります。

データの保持

あなたのデータが保持され、削除されるやり方は、データのタイプとそれが使用される方法によって異なります。一部のデータは規定されたポリシーによって自動的に削除されます。一部のデータは、製品のユーザーインタフェースからいつでも削除できます。データによっては、必要に応じて長期間保持する場合があります。あなたがデータを削除すると、弊社は削除ポリシーに従って、あなたのデータがサーバーから安全かつ完全に削除されたか、匿名形式でのみ保持されているかを確認します。

弊社のシステムからあなたが自分のデータを削除すると、弊社はどのユーザーも、またどのプログラミングインタフェースもアクセスできないことを確認する処理をただちに開始します。ただし、ユーザーやお客様を不測のデータ喪失から守り、考えられる障害から最小限のデータ喪失で回復できるように、弊社は削除を少しでも遅らせたり、データのバックアップを維持する必要があります。あなたのデータはバックアップが削除されるまで最大で6ヵ月間システムに残される場合があります。

あなたの削除に関係なく、ビジネス要件や法的要件が特定の目的のために、ある種のデータの保持を長期間に渡って弊社に強いる場合があります。例えば、あなたの支払データやライセンスデータは、税や会計のために必要とする期間や、QNAPとあなたの直接通信の期間より長く保持する必要があります。

場合によっては、データを削除する方法を提供せずに、規定の期間に渡って保存することがあります。データの各タイプについて、弊社は収集する理由に基づいて保持期間を設定しています。例えば、トラブルシューティングのためにログから詳細情報を抽出する必要が生じた場合に備えて、匿名化されていないアクセスログをサーバーに3ヵ月間保持しています。このログは暗号化されており、強力なアクセス管理措置によって保護されています。

すべての削除プロセスと同様に、日常メンテナンス、予期しないダウンタイム、ソフトウェアの欠陥、あるいはデータ転送問題は、この記事で定義したプロセスや期間の遅延を引き起こす場合があります。弊社は、こうした問題を検出し改善するように設計されたシステムを維持しています。