QNAP Cloud Beveiliging, Disclaimer en Privacykennisgeving
Veiligheid en privacy zijn onze belangrijkste zorg bij QNAP. Telkens u een van onze QNAP Cloud services gebruikt, doen wij er alles aan om uw gegevens te beschermen en u een ononderbroken service te bieden. Dit zijn de principes waar al onze producten, technologieën, processen, trainingen zijn gebaseerd en de waarden die centraal staan in ons bedrijf.
Beveiliging
Wij leveren met QNAP Cloud services veilige en betrouwbare diensten aan onze klanten wereldwijd. Wij doen dit op tal van manieren.
Privacy
We begrijpen dat door gebruik te maken van onze diensten, u ons uw meest waardevolle middelen - uw gegevens - toevertrouwt. Wij willen uw persoonlijke gegevens veilig houden.
Cookies
We willen duidelijk en open zijn over hoe we gegevens over u verzamelen en gebruiken. In het kader van deze transparantie willen we u gedetailleerde informatie bieden over hoe en wanneer we cookies gebruiken voor QNAP Cloud.
Services
QNAP Cloud bestaat uit verschillende services, die op verschillende manieren verschillende soorten informatie kunnen verzamelen voor verschillende doeleinden volgens het QNAP privacybeleid. U kunt de QNAP Cloud services gebruiken met behulp van haar websites, mobiele apps, software en QNAP- apparaten. U kunt altijd de specificaties van elke services raadplegen en bepalen welke informatie u met ons wilt delen.
Technische informatie
Beveiliging
Privacy
Services
Cookies
Technische informatie
Beveiligde dataoverdracht.
Alle vertrouwelijke gegevens die worden verzonden tussen u en QNAP Cloud worden geverifieerd en gecodeerd. De API van QNAP Cloud gebruikt HTTPS (HTTP over TLS), wat wordt beschouwd als de standaard voor online transacties en bankieren. Dit biedt verificatie en bescherming tegen afluisteren, saboteren of vervalsen van berichten.
Beveiligde gegevensopslag
QNAP Cloud gegevensopslag wordt in verschillende datacenters van wereldniveau beveiligd op meerdere manieren. Toegang tot de gegevens is beperkt zodat afwijkingen worden opgemerkt en controles mogelijk zijn. De gegevens zijn gecodeerd voordat ze worden opgeslagen op de opslagmedia, en de coderingssleutels worden op afzonderlijke media opgeslagen en beheerd.
Verificatie
Uw account en de apparaatgegevens kunnen alleen worden geraadpleegd nadat u uw QNAP-account hebt bevestigd (QID). Uw QID wordt verder beveiligd met two-factor authentication, wat extra beveiliging biedt en garandeert dat u de enige persoon bent met toegang tot uw account, zelfs wanneer iemand uw wachtwoord raadt. Bovendien wordt uw QID loginwachtwoord op geen enkel apparaat opgeslagen. U kunt altijd de toegangsrechten voor een apparaat verwijderen.
Loggen activiteiten account
De QNAP Cloud server houdt een gedetailleerde accountlog bij, waardoor controle mogelijk is voor uw QID. U kunt uw activiteitenlogs bijhouden om ongewone activiteiten te detecteren. U kunt auditberichten ontvangen via e-mail indien er belangrijke aanpassingen gebeuren op uw account, zoals aanmeldpogingen bij QID met een nieuw apparaat.
Gedetailleerd beveiligingsbeheer
Wij bieden uitgebreide services voor toegang op afstand tot uw apparaat, en leveren ook de mechanismen voor het gebruiken van de services die zijn ingesteld om te worden gebruikt of zijn uitgeschakeld, al naargelang uw netwerkomgeving en veiligheidsvereisten. Dankzij de gedetailleerde bediening kunt u voldoen aan het principe van de minst geprivilegieerde.
Eersteklas functioneren
Wij voeren de services van QNAP Cloud uit op eersteklas datacenters die een uitstekende netwerkverbinding hebben en tevens zijn uitgerust met robuuste faciliteiten. De services worden gehost op redundante servers met een scale-out-capaciteit. Belangrijke data wordt in realtime gerepliceerd en er wordt regelmatig een back-up van gemaakt. Wij monitoren ook ononderbroken deze service en maken gebruik van systemen voor het analyseren van logs. hierdoor wordt het mogelijk om al vroeg het degraderen van een service te detecteren en dit dus te herstellen.
Principes

Onze privacyprincipes bepalen de manier waarop we onze oplossingen en procedures bouwen en toepassen om uw privacy te beschermen.

  • We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben om u te helpen of om uw service-ervaring te verbeteren.
  • Wij geven u de controle over uw privacy door u alle opties en eenvoudig te gebruiken tools te bieden.
  • Wanneer u zich afmeldt, uw abonnement beëindigt of uw gegevens verwijdert, verwijderen wij uw gegevens van ons systeem. Indien dit wettelijk is vereist, bewaren we uw gegevens in ons systeem gedurende maximaal zes (6à maanden.
  • Wij bij QNAP geloven dat uw privacy een fundamenteel recht is. Wij willen dit recht zo goed mogelijk beschermen binnen het kader van uw lokale privacywetgeving.
  • Wij zijn transparant over de gegevens die we verzamelen en verwerken zodat u geïnformeerde beslissingen kunt nemen betreffende uw gegevensprivacy.
Uw rechten

U hebt bepaalde rechten betreffende de informatie die we over u bijhouden, waaronder:

  • Het recht om te vragen dat wij uw persoonlijke gegevens verwijderen indien het niet langer nodig is om uw gegevens bij te houden.
  • Het recht om te vragen dat wij persoonlijke gegevens corrigeren indien u vaststelt dat een deel ervan verkeerd of verouderd is.
  • Het recht om te vragen dat wij uw persoonlijke gegevens verwijderen indien het niet langer nodig is om uw gegevens bij te houden.
  • Het recht om uw toestemming om uw gegevens te verwerken, in te trekken.
  • Het recht om onze verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken of om te weigeren dat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken.
  • Het recht om een klacht in te dienen betreffende onze verwerking van uw gegevens, en dit bij de overheid van uw land van verblijf of waar uw gegevens worden verwerkt.

Uw rechten kunnen beperkt zijn wanneer we terechte wettelijke redenen hebben om uw gegevens te verwerken. Dit overstijgt het belang van uw interesses en rechten, evenals wanneer we de gegevens moeten blijven verwerken op basis van juridische redenen.

Houd er ook rekening mee dat indien u uw recht uitoefent om gegevens te wissen, om onze verwerking te beperken of te weigeren of om uw toestemming in te trekken, wij mogelijk onze diensten niet kunnen blijven leveren indien de noodzakelijke gegevens ontbreken om te verwerken.

Uw keuzes

Wij ontwerpen onze producten en diensten om u de flexibiliteit te bieden om uw gegevens te beheren. U kunt kiezen welke gegevens u deelt, niet langer deelt of verwijdert. Wij versturen uw gegevens alleen naar QNAP Cloud wanneer de functie is ingeschakeld. Alleen de gegevens voor die specifieke functie worden verstuurd. Indien de gegevens worden opgeslagen in QNAP Cloud wordt u gevraagd om de gegevens op uw QNAP-apparaat, toepassing of website te controleren en aan te passen. Indien u de functie uitschakeld, worden alle gegevens in QNAP Cloud voor deze functie verwijderd.

Indien u niet instemt met de manier waarop een specifieke functie uw gegevens verwerkt, kunt u ervoor kiezen om de functie niet te gebruiken. QNAP Cloud is zo ontwikkeld dat de functies zoveel mogelijk kunnen worden gebruikt zonder dat u al uw gegevens moet bezorgen. U kunt bijvoorbeeld uw QID nog steeds gebruiken voor toegang tot alle services, zelfs indien u geen persoonlijke profielfoto gebruikt.

Indien u niet tevreden bent met de QNAP Cloud-service of indien u vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen.

Niet-persoonlijke gegevens
We verzamelen ook persoonlijke gegevens in een vorm die niet rechtstreeks gekoppeld kunnen worden aan een specifieke persoon. We kunnen uw activiteiten op onze website, cloud services, software en hardware verzamelen. De gegevens worden geanonimiseerd voordat ze op onze servers worden opgeslagen. We voegen deze gegevens vervolgens samen om ons te helpen begrijpen welke delen van onze website, producten en diensten voor u het belangrijkst zijn en we gebruiken deze informatie om u nuttigere informatie te bieden.
Wat is een Cookie?
Een cookie is een klein bestand dat op uw apparaat wordt geïnstalleerd en dat de functies van QNAP Cloud mogelijk maakt. Cookies spelen een belangrijke rol in het verbeteren van gebruikservaringen. Zonder cookies zou het internet een frustrerende plaats worden.
Gebruik van cookies

We gebruiken cookies op onze websites en mobiele toepassingen. Elke browser die wordt gebruikt om deze sites te bezoeken, ontvangt cookies van ons. We gebruiken cookies voor de volgende doelstellingen:

  • Beveiliging: we gebruiken beveiligingscookies om gebruikers te verifiëren, frauduleus gebruik van aanmeldgegevens te voorkomen en om gebruikersgegevens te beschermen tegen onbevoegd gebruik. We gebruiken ook cookies om uw vertrouwde apparaten te onthouden. Zo hoeft u niet telkens de verificatiestappen uit te voeren.
  • Voorkeuren: dankzij deze cookies kunnen onze websites uw voorkeuren onthouden, zoals uw regio en taal, zodat we uw ervaring beter kunnen personaliseren.
  • Prestaties: we gebruiken dit type cookies om te begrijpen hoe bezoekers onze websites gebruiken. Deze gegevens worden samengevoegd en geanonimiseerd. Gegevens zoals paginabezoeken, laadtijd en laadfouten helpen ons het ontwerp en de functionaliteit van onze websites te verbeteren.
Do Not Track (DNT)
DNT is een concept dat door regelgevende instanties zoals de U.S. Federal Trade Commission (FTC) wordt aanbevolen. Het zorgt ervoor dat de internetindustrie mechanismen moet ontwikkelen en toepassen waardoor gebruikers kunnen bepalen hoe hun online activiteiten op websites worden bijgehouden met behulp van browserinstellingen. QNAP Cloud houdt geen klantenactiviteit over tijd en over externe websites bij voor doelgerichte advertenties. Daarom reageert deze niet op DNT-signalen.
Cookies beheren

De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies. U kunt uw browserinstellingen aanpassen zodat ze onze cookies weigeren of u vragen om een cookie te accepteren. In de meeste browsers kunt u ook cookies controleren of verwijderen. Indien een browser echter geen cookies accepteert of indien u een cookie weigert, kan u mogelijk ook niet alle aangepaste instellingen opslaan zoals uw aanmeldinformatie, en zullen sommige delen van onze websites niet correct werken.

Accountcentrum (QID)

Uw QID is het account-id dat u gebruikt voor alles gekoppeld aan QNAP Cloud. U gebruikt het bij het registreren van een QNAP NAS via myQNAPcloud om externe toegang en gebeurtenismeldingen in te schakelen, een licentie te kopen voor de QNAP License Store en het gebruiken van QNAP mobiele apps om verbinding te maken met uw NAS.

Wanneer u een QID creëert in QNAP Accountcentrum of uw QID koppelt aan uw andere cloudaccounts zoals Facebook of Google, kunnen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres en profielfoto verzamelen. We houden ook uw accountvoorkeuren bij, waaronder taal en tijdzone en we registreren uw accountactiviteiten voor veiligheidsdoelstellingen.

We gebruiken uw QID om uw identiteit te controleren, u toegangsrechten te geven en met u te communiceren. U en andere gebruikers met QID kunnen elkaar identificeren op QNAP Cloud met behulp van uw QID's. Uw vrienden kunnen bijvoorbeeld deellinks creëren op hun eigen QNAP NAS en u e-mailuitnodigingen versturen via het e-mailadres gekoppeld aan uw QID-profiel. Aangezien uw naam en profielfoto toegankelijk is voor andere gebruikers op QNAP Cloud, kunt u uw lijst met contactpersonen beheren op basis van hun QID's.

Wanneer u zich aanmeldt bij een product, webinterface of toepassing van QNAP met behulp van uw QID, kunnen we de basisconfiguraties en IP-adres verzamelen van de software of het apparaat dat u gebruikte om aan te melden.

U kunt zich aanmelden bij QNAP Accountcentrum (https://account.qnap.com/) om uw QID-profielgegevens te bekijken.

myQNAPcloud

myQNAPcloud biedt externe verbindingsdiensten voor veel QNAP-producten. Wanneer u uw apparaat registreert bij myQNAPcloud, worden de basisconfiguratie en externe verbindingsgegevens, zoals IP-adres, poortnummers en URL's voortdurend doorgestuurd naar en opgeslagen in de QNAP Cloud. Zo kunnen u en uw vrienden verbinding maken met het QNAP-apparaat via QNAP-software en websites met alleen uw apparaatnaam of URL. Omwille van uw privacy kunt u met myQNAPcloud ook bepalen wie deze gegevens op uw apparaat kan raadplegen. myQNAPcloud biedt alleen de verbindingsservice en de toegang tot de bestanden of services. U moet nog steeds uw gebruikersnaam en wachtwoord ingeven op uw apparaat.

  • DDNS
  • myQNAPcloud Link
  • Online Document Viewer
  • Ondersteunende diensten
Indien u uw myQNAPcloud DDNS-naam (apparaatnaam.myqnapcloud.com) gebruikt om verbinding te maken met uw QNAP-product, wordt de verbinding rechtstreeks gemaakt tussen uw clientapparaat en uw QNAP-product. myQNAPcloud zorgt alleen voor de DNS-naamquery om het overeenkomstige WAN IP-adres te levern van uw QNAP-product. Normaal stuurt de DNS-server van uw internetprovider de DNS-query door, waardoor QNAP Cloud-servers het IP-adres van het apparaat niet opslaan. De servers gebruiken ook maskers om het bron-IP-adres te anonimiseren. U kunt DDNS op elk moment uitschakelen op de gebruikersinterface van uw QNAP-product.
Met myQNAPcloud Link biedt myQNAPcloud network address translation-traversal (NAT-T) verbindingsservices. In bepaalde netwerkomstandigheden waar u niet rechtstreeks verbinding kunt maken met uw QNAP NAS, kunnen de gegevens via onze servers worden verstuurd. Onze servers slaan alleen de informatieverbinding op omwille van veiligheidsredenen. De verkeersgegevens passeren alleen via de servers zonder de inhoud op te slaan. U kunt myQNAPcloud Link op elk moment uitschakelen op de gebruikersinterface van uw QNAP-product.
Met File Station en myQNAPcloud kunt u uw Microsoft Office-bestanden, zoals Word en Excel, raadplegen in een browser. Dit owrdt ondersteund door de online documentweergave op Microsoft Ofice 365 of Google Doc, afhankelijk van de service die u kiest op de gebruikersinterface. Om de inhoud van uw geselecteerde bestanden te raadplegen in de browser, wordt het bestand doorgestuurd naar Microsoft of Google via myQNAPcloud myQNAPcloud Link. Indien uw bestanden vertrouwelijke informatie bevatten, mag u de online doc viewer niet gebruiken.
myQNAPcloud servers leveren ondersteunende diensten aan QNAP-producten. Deze helpen het WAN IP-adres te identificeren en de informatie afgeleid uit het IP-adres. Het helpt ook om het aantal QTS app downloads te tellen. Aangezien deze ondersteunende diensten erg eenvoudig zijn en essentieel zijn voor uw gebruikerservaring, beschouwen we dit als anonieme diensten. U hebt dus geen QID nodig om deze te gebruiken. Voor deze types services slaan onze servers geen gegevesn op om uw QNAP-producten te identificeren of te lokaliseren.
Gebeurtenismeldingen

Nadat u uw NAS hebt geregistreerd bij myQNAPcloud, kunt u pushmeldingen inschakelen voor NAS-gebeurtenissen. Wanneer u meldingen inschakelt via mobiele apps of browers, worden uw apparaat- of browserconfiguratiegegevens opgeslagen in QNAP Cloud servers. Dit gebeurt opdat gebeurtenisgegevens correct naar uw mobiele app of browser kunnen worden gestuurd wanneer er nieuwe gebeurtenissen zijn.

Gebeurtenisgegevens worden verzonden naar onze servers en vervolgens doorgestuurd naar de respectievelijke providers voor pushmeldingen, afhankelijk van het platform van het apparaat dat de meldingen ontvangt. Apple en Safari gebruiken de Apple Push Notification Service (APN's). Android, Chrome en Firefox gebruiken Google Firebase Cloud Messaging (FCM). QNAP Cloud servers verzamelen alleen de verbindingsinformatie en slaan uw evenementgegevens niet op.

U kunt op elk moment naar uw QNAP NAS gebruikersinterface gaan om de apparaten te bekijken en te verwijderen die gebeurtenisgegevens ontvangen van QNAP Cloud. Indien u uw NAS verwijdert uit myQNAPcloud, wordt de informatie voor de mobiele apps ook verwijderd.

QTS Cloud Install

Indien uw NAS QTS niet wordt ingeschakeld of opgestart zonder bruikbare schijven, zal uw NAS het probleem melden aan QNAP Cloud zodat u de NAS kunt zoeken met Cloud Key of de Cloud Install-website (https://install.qnap.com). Indien uw NAS nog niet is opgestart, kunnen we informatie over de verzamelen wanneer deze is verbonden met het internet.

Indien u verbinding maakt met de Cloud Install-website of uw NAS, kan uw browser worden doorgestuurd naar de NAS-gebruikersinterface. De oorspronkelijke instellingen worden doorgegeven via de rechtstreekse verbinding tussen uw browser en de NAS, zonder dat QNAP Cloud ingrijpt. Indien u zich echter in een ander netwerk bevindt, zullen QNAP Cloud-servers het verkeer tussen uw browser en de NAS moeten leiden. De servers registreren alleen de verbindingsinformatie omwille van veiligheidsdoelstellingen en de gegevens passeren alleen via de servers zonder dat de inhoud kan worden gelezen. U kunt de oorspronkelijke instelling stoppen en verplaatsen naar het netwerk van uw NAS.

Wij raden u aan uw Cloud Key vertrouwelijk te houden en uw NAS niet gedurende lange periodes niet op te starten. De verbinding tussen een niet-opgestarte NAS en QNAP Cloud-servers blijft slechts 24 uur geldig. Daarna worden de gegevens verwijderd.

IFTTT-integratie
U kunt IFTTT Agent installeren en IFTTT service toegang verlenen tot uw NAS zodat deze gebeurtenisberichten kan ontvangen van uw NAS. Het soort gebeurtenissen hangt af van het detecteren van nieuwe bestanden in een map, het uitvoeren van acties of het downloaden van een bestand van andere cloudservices naar een map. QNAP Cloud communiceert met de IFTTT service voor verificatie en vertaling van het protocol. Het verkeer tussen IFTTT en uw NAS verloopt via de myQNAPcloud myQNAPcloud Link-servers. De servers registreren alleen de verbindingsinformatie voor veiligheidsdoelstellingen en de verkeersgegevens verlopen alleen via de servers zonder enig spoor van de inhoud achter te laten. U kunt de verbinding uitschakelen op de IFTTT website.
Auth Connector

U kunt uw QNAP NAS verbinden met externe cloudservices voor toegang tot, overdracht of synchronisatie van uw gegevens. Zo kan Meldingscentrum bijvoorbeeld gebeurtenisberichten sturen naar uw Gmail-account, of kan Hybrid Backup Sync continu uw gegevens synchroniseren tussen uw NAS en uw Dropbox account.

Indien een externe cloudservice vereist dat u toegangsrechten toekent aan uw QNAP NAS met behulp van een OAuth protocol, biedt QNAP Cloud de verbindingsservice (https://connector.myqnapcloud.com) die de Oath-bewerkingen tussen uw NAS en de externe cloudservice vereenvoudigen. Zodra de bewerkingen zijn voltooid, kan uw NAS rechtstreeks verbinding maken met de externe cloudservice zonder tussenkomst van QNAP Cloud. De servers verzamelen alleen de verbindingsinformatie en slaan de gegevens van de OAuth-bewerkingen niet op.

Online betaling

Wanneer u licenties aankoopt in de License Store of myQNAPcloud SSL certificates, kunnen we informatie verzamelen over uw apparaat of facturatie, waaronder uw naam, facturatieadres, BTW en betaalwijze. We gebruiken deze informatie om transacties te voltooien, bonnen te genereren, belastingaangiftes te doen, maar ook voor audits, fraudepreventie en wettelijke naleving.

We gebruiken gecertificeerde betalingsdiensten van derden om uw betaling uit te voeren. Uw gedetailleerde betalingsinformatie, zoals het nummer van uw kredietkaart, wordt niet verwerkt door onze servers. De betaling wordt verwerkt door ECPay indien u betaalt met Nieuwe Taiwanese dollar, en door PayPal indien u betaalt in andere valuta of met uw PayPal account.

Door uw QID te verwijderen, worden al uw aangekochte items en betalingsregistraties verwijderd. We verwijderen uw transactiegeschiedenis wanneer de minimale opslagperiode is verstreken volgens wettelijke verplichtingen.

Licentieservice

Wanneer u een licentie installeert op een QNAP product, kunnen we identificerende informatie over de hardware van het QNAP product verzamelen, waaronder het serienummer, de firmwareversie, IP-adres en MAC-adres. Uw QNAP product maakt regelmatig verbinding met QNAP Cloud om de geïnstalleerde licenties te controleren indien nodig. Indien u geen licenties hebt geïnstalleerd op uw QNAP product, maakt het geen verbinding met servers van QNAP Cloud.

Sommige producten, zoals McAfee antivirus of myQNAPcloud SSL-certificaten, worden aangeboden door externe providers die ons verplicthten identificatie-informatie van apparaten door te sturen voor facturatie en controle. De gedeelde gegevens zijn uitsluitend bestemd voor samengevoegde statistieken, zoals het tellen van het aantal geactiveerde licenties. Geen van uw QID's of andere apparaatinformatie wordt gedeeld.

U kunt de licentie-informatie bekijken op de gebruikersinterface van uw QNAP-product of de License Store website (https://license.qnap.com). Door uw QID te verwijderen, vervallen al uw aangekochten licenties. We verwijderen uw transactiegeschiedenis na de minimale opslagperiode volgens wettelijke vereisten.

KoiBot

KoiBot is een product van QNAP en IEI. IEI produceert de hardware en QNAP voorziet de software en cloudservice. De cloudservices van KoiBot delen bepaalde infrastructuur met andere producten zoals QID, apparaatregistratie en pushmeldingen. U moet een QID account hebben om KoiBot te gebruiken. KoiBot is momenteel alleen beschikbaar in bepaalde regio's.

  • Spraakbediening
  • Videogesprekken
  • Cloud Album
KoiBot biedt spraakbediening waarvoor spraakherkenning is vereist in QNAP Cloud om uw verzoeken te begrijpen en om in sommige gevallen opdrachten uit te voeren. KoiBot verstuurt alleen de geregistreerde audio naar QNAP Cloud nadat u dit expliciet vraagt door gebruik van het touchpanel en de hoofdknop, of door kernwoorden. KoiBot verwerkt uw kernwoorden zonder uw spraakopdrachten te versturen naar QNAP Cloud. KoiBot biedt u ook expliciete geluids- en beeldopdrachten wanneer het in luistermodus gaat voor uw spraakopdrachten.
Wanneer u KoiBot en KoiTalk gebruikt voor videogesprekken, zullen servers van QNAP Cloud helpen de oproep te maken en de bellende personen met elkaar verbinden. In de meeste gevallen wordt het verkeer van uw oproepgegevens rechtstreeks verstuurd tussen deze personen. Bij sommige netwerken waar rechtstreekse verbindingen tussen de personen niet mogelijk is, kunnen de gegevens via onze servers passeren. Aangezien uw oproep wordt gecodeerd voordat deze wordt verstuurd uit de clienttoepassing, kunnen onze servers de gegevens niet decoderen. De servers registreren alleen de verbindingsinformatie voor veiligheidsdoeleinden.
De foto's en video's die worden gemaakt en geregistreerd door KoiBot en KoiTalk worden geüpload naar uw album in QNAP Cloud. Alle leden van uw gebruikersgroep hebben toegang tot dat album. Bestanden worden zo lang opgeslagen als u wilt. U kunt de bestanden op elk moment verwijderen. U kunt bestanden in een album delen met anderen, maar de deellink vervalt snel.
Communicatie

U ontvangt belangrijke meldingen volgens uw instellingen in uw QID-profiel. Deze meldingen kunnen berichten omvatten over systeemonderhoud, veiligheidstips, updates van de algemene voorwaarden van QNAP Cloud, uw aankopen, apparaatregistratie en wachtwoordresets. Aangezien deze meldingen essentieel en niet marketinggerelateerd zijn, kunt u zich hier niet voor afmelden.

Wecommuniceren standaard met u via e-mail. In sommige gevallen, wanneer u bijvoorbeeld alleen uw telefoonnummer geeft of wanneer u tweestapscontrole inschakelt, kunnen we u sms-berichten sturen. U bent verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste e-mailadres en telefoonnummer op uw QID-profiel om meldingen te ontvangen.

Wij gebruiken Amazon Web Services (AWS) om e-mails te versturen. Voor aankondigingen over het gehele systeem, kunnen we een tracker toevoegen aan de e-mail om na te gaan of de e-mails zijn geleverd. Voor sms gebruken we Twilio. De sms-berichten bevatten uitsluitend tekst.

Indien u met onze ondersteuningsmedewerkers communiceert via Helpdesk (https://helpdesk.qnap.com), kunt u het privacybeleid bekijken op de Helpdesk website.

Anonimisering van gegevens

Gegevensanonimisering verwijst naar een type gegevensverwerking waarbij gegevens worden verwijderd of aangepast zodat het uiterst moeilijk of onmogelijk wordt om een persoon te identificeren of om gegevens te koppelen aan een persoon. We hebben deze techniek overgenomen omdat we hiermee belangrijke gegevens kunnen behouden terwijl we uw privacy veilig stellen. Bovendien is het risico op veiligheidslekken minimaal.

We passen verschillende gegevensanonimiseringstechnieken toe volgens de gevoeligheid van de gegevens en hoe deze worden gebruikt. We kunnen bijvoorbeeld e-mailadressen verwijderen uit onze toegangslogbestanden maar houden tot andere delen van de logbestanden bij. Zo kunnen logbestanden nog steeds toegang tot de NAS registreren zonder bekend te maken wie dit was. We kunnen ook het IP-adres in onze bestanden aanpassen door de laatste byte te versleutelen. Zo kunnen we nog steeds bepalen uit welke regio de gebruiker komt die de NAS raadpleegt maar niet de identiteit of het apparaat van de gebruiker.

Gegevensanalyse

Gegevensanalyse is het proces van het onderzoeken van gegevensreeksen om conclusies te trekken over de eigenschappen van een groep entiteiten in plaats van een specifieke entiteit. Zo kunnen we beter geïnformeerde beslissingen nemen zoals budgetteren en prioriteit geven aan functies. De gegevens uit de gegevensanalyse zijn samengevoegde gegevens en bevatten geen persoonlijke informatie.

We kunnen gegevensanalyses uitvoeren op basis van gegevens die rechtstreeks of onrechtstreeks zijn gegenereerd wanneer u QNAP Cloud gebruikt. Zo kunnen we bijvoorbeeld bijhouden wat de voorkeurstalen in onze community zijn op basis van de ingestelde voorkeurstaal van elke gebruiker van QID. We kunnen ook het aantal verbindingen controleren op basis van de toegangslogbestanden in onze servers.

In sommige gevallen kunnen we uw gebruiksgegevens verzamelen van QNAP producten om ons te helpen begrijpen hoe we onze producten kunnen verbeteren. De verzamelde gegevens kunnen regelmatig worden verstuurd naar de QNAP cloudservers. De gegevens bevatten geen informatie die kan worden gebruikt om u op uw apparaat te identificeren. de gegevens kunnen uw OS-versie of software-instellingen bevatten, of het aantal keer dat u een functie gebruikte. Ze bevatten niet het serienummer van uw apparaat, uw naam of de gegevens die op uw apparaat zijn opgeslagen. QNAP software begint slechts gegevens te verzamelen nadat u uw uitdrukkelijke toestemming gaf. U kunt het verzamelen op elk moment stoppen met behulp van de gebruikersinterface van het product. Aangezien de verzamelde gegevens zijn geanonimiseerd, worden deze niet als persoonlijke gegevens beschouwd en kunt u deze niet exporteren of verwijderen.

QNAP Cloud kan externe diensten gebruiken om ons te helpen onze gegevens te verzamelen en te analyseren. We gebruiken momenteel Google Analytics om gegevensgebruik voor onze websites te verzamelen. Sommige mobiele apps gebruiken Fabric (onderdeel van Google) voor analyse en crashrapporten. We volgende richtlijnen van de dienstverleners om de verzamelde gegevens te anonimiseren. We gebruiken Google Cloud om de geanonimiseerde analysegegevens op te slaan en te verwerken. Hoewel de gegevens zijn geanonimiseerd, hebben we nog steeds een aantal beleidsregels betreffende beveiliging, bewaring en toegang.

Gegevenslocatie

Het is belangrijk dat klanten weten waar de gegevens in een cloud service worden opgeslagen, vooral voor bedrijven die in sterk gereglementeerde sectoren actief zijn of in landen gevestigd zijn met wetten betreffende gegevensbescherming.

QNAP is een wereldwijd bedrijf en we kunnen persoonlijke informatie versturen naar andere landen dan het land waarin de gegevens oorspronkelijk werden verzameld. Wanneer we uw persoonlijke informatie echter versturen naar andere landen, beveiligen we die gegevens volgens ons privacybeleid.

QNAP Cloud services worden in verschillende regio's geleverd aan onze klanten. We hebben servers over de hele wereld voor optimale prestaties en betrouwbaarheid. De locaties van de kerndataservers zijn bij Amazon Web Services (AWS) en Google Cloud Platform gegevenscenters in de Verenigde Staten. We hebben ook regionale servers in Linode, Digital Ocean en Google Cloud om klanten te helpen buiten China, en in Alibaba Cloud en west.cn voor klanten in China. Alle servers worden rechtstreeks beheerd door het QNAP Cloud team in Taiwan.

Wanneer u contact opneemt met de klantenserviceteams om u te helpen onze producten beter te gebruiken of om problemen op te lossen, kunnen we gegevens over uw verzoek met hen delen. Klantenserviceteams die uw verzoek verwerken, kunnen zich in andere landen bevinden.

Gegevensbewaring

De manier waarop uw gegevens worden bewaard en verwijderd, hangt af van het type gegevens en hoe deze worden gebruikt. Sommige gegevens worden automatisch verwijderd door het vooraf bepaald beleid. Sommige gegevens kunt u op elk moment verwijderen via de gebruikersinterface. We kunnen bepaalde gegevens gedurende langere tijd bijhouden indien nodig. Wanneer u gegevens verwijdert, volgen wij een bewaarbeleid om te garanderen dat uw gegevens veilig zijn en volledig worden verwijderd van onze server, of dat ze alleen in geanonimiseerde vorm worden bewaard.

Wanneer u gegevens verwijdert uit ons systeem, beginnen we onmiddellijk het proces om deze ontoegankelijk te maken voor een gebruiker of programmeerinterface. Om onze gebruikers en klanten te beschermen tegen onbedoeld gegevensverlies en om ons te helpen herstellen van mogelijke rampen met zo weinig mogelijk gegevensverlies, moeten we mogelijk het verwijderen van gegevens kort uitstellen of een back-up bijhouden. Uw gegevens kan tot zes (6) maanden op onze systemen blijven staan totdat de back-up is verwijderd.

Soms vereisten bedrijven of wetgeving ons om bepaalde gegevens bij te houden voor specifieke doeleinden en gedurende een langere periode, ongeacht of u deze al dan niet verwijderde. We moeten bijvoorbeeld uw betalings- en licentiegegevens gedurende een langere periode bijhouden om fiscale en boekhoudkundige redenen, evenals uw rechtstreekse communicatie met QNAP.

In sommige gevallen slaan we gegevens op gedurende een bepaalde periode in plaats van een manier te bieden om deze te verwijderen. Voor elk soort gegevens stellen we bewaarperiodes in op basis van de reden waarvoor deze werden verzameld. Zo houden we bijvoorbeeld niet-geanonimiseerde toegangslogbestanden bij op servers gedurende drie (3) maanden indien we gedetailleerde informatie moeten ophalen uit de logbestanden voor storingzoeken. De logbestanden zijn gecodeerd en zijn beveiligd met sterke toegangscontroles.

Net zoals bij elk verwijderingsproces, kunnen activiteiten zoals routinematig onderhoud, onverwachte uitvaltijd, softwarestoringen of problemen met gegevensoverdracht vertragingen veroorzaken in het proces en de periodes die in dit artikel worden vermeld. Onze systemen zijn evenwel zo ontwikkeld dat dergelijke problemen snel worden gedetecteerd en opgelost.