Principiile noastre privind confidențialitatea guvernează modul în care proiectăm și implementăm soluțiile și procedurile noastre care au rolul de a proteja confidențialitate dvs.
- Colectăm doar acele date de care avem nevoie pentru a vă fi de folos sau pentru a îmbunătății experiența dvs. cu serviciile noastre.
- Vă oferim controlul prin opțiuni simple și instrumente ușor de utilizat privitoare la confidențialitatea datelor dvs.
- Când alegeți să renunțați, să închideți abonamentele la servicii sau să vă ștergeți datele, vom șterge datele dvs. din sistemul nostru. În cazul în care datele dvs. sunt necesare în scopuri juridice, vom păstra datele dvs. în sistem pentru o perioadă de maxim șase(6) luni.
- Aici la QNAP credem că protejarea confidențialității este un drept fundamental. Scopul nostru este să protejăm acest drept cât mai mult posibil, în cadrul parametrilor legislației locale privind protejarea confidențialității.
- Asigurăm transparența asupra colectării și procesării datelor, astfel încât să puteți lua decizii informate referitoare la confidențialitatea datelor dvs.
Aveți anumite drepturi asupa informațiilor pe care le deținem despre dvs., incluzând:
- Dreptul de a solicita să ștergem datele dvs. cu caracter personal acolo unde nu mai este necesară păstrarea lor.
- Dreptul de a solicita corectarea datelor dvs. cu caracter personal dacă acestea sunt inexacte sau nu mai sunt de actualitate.
- Dreptul de a solicita să ștergem datele dvs. cu caracter personal acolo unde nu mai este necesară păstrarea lor.
- Dreptul de a vă retrage consimțământul acordat pentru procesarea datelor dvs.
- Dreptul de a restricționa procesarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal sau de a obiecta la utilizarea acestora.
- Dreptul de a depune o plângere legată de procesarea datelor dvs., la autoritatea competentă din zona dvs. de reședință sau din zona în care sunt procesate datele.
Este posibil ca drepturile dvs. să fie restricționate în circumstanțe în care avem motive legitime pentru procesarea datelor dvs. care prevalează asupra intereselor și drepturilor dvs. sau dacă este nevoie să continuăm procesarea datelor în scopul stabilirii, excercitării sau apărării unor drepturi în justiție.
Rețineți, de asemenea, faptul că dacă vă exercitați dreptul de a solicita ștergerea datelor, de a restricționa sau obiecta la procesarea acestora sau vă retrageți consimțământul, este posibil să nu mai putem să vă oferim serviciile noastre, dacă datele necesare pentru procesare lipsesc.
Ne proiectăm produsele și serviciile pentru a vă oferi flexibilitate în gestionarea dateor dvs. Puteți să alegeți ce date să partajați, să opriți partajarea sau să le ștergeți oricând. Transferăm datele dvs. la QNAP Cloud doar când această funcționalitate este activată. Se vor transfera doar datele necesare pentru funcționalitatea specifică. Dacă datele sunt stocate în QNAP Cloud, veți avea posibilitatea să examinați și să modificați datele de pe dispozitivul, aplicația sau site-ul web QNAP. Dacă decideți să dezactivați funcționalitatea, toate datele din QNAP Cloud legate de respectiva funcționalitate vor fi șterse.
Dacă nu sunteți de acord cu modul în care o anumită funcționalitate procesează datele dvs., puteți opta să nu folosiți acea funcționalitate. QNAP Cloud este proiectat pentru a vă permite să folosiți majoritatea funcționalităților sale fără a vi se solicita să furnizați toate datele dvs. De exemplu, puteți să utilizați QID dvs. pentru a accesa toate serviciile chiar și fără a furniza o poză pentru profilul personal.
Dacă nu sunteți mulțumit de serviciul QNAP Cloud sau dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați.
Utilizăm module cookie în site-urile noastre web și în aplicațiile noastre mobile. Orice browser utilizat pentru a vizita aceste site-uri primește module cookie de la noi. Utilizăm modulele cookie în următoarele scopuri:
- Securitate: utilizăm module cookie de securitate pentru autentificarea utilizatorilor, prevenirea utilizării frauduloase a acreditivelor de conectare și pentru protecția datelor utilizatorilor de părți neautorizate. De asemenea, utilizăm module cookie pentru a ține evidența computerelor care sunt considerate de încredere. Acest lucru este comod pentru a elimina verificarea în doi pași.
- Preferințe: Aceste module cookie permit site-urilor noastre web să țină minte preferințele dvs., cum ar fi regiunea și limba, și ne permit o mai bună particularizare e experienței dvs.
- Performanță: Utilizăm acest tip de module cookie pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează site-urile noastre web. Aceste date sunt agregate și anonimizate. Date precum paginile vizitate, ora încărcării și erorile de încărcare ne ajută să îmbunătățim designul și funcționalitatea site-urilor noastre web.
Majoritatea browserelor acceptă automat modulele cookie în mod implicit. Puteți să modificați setările browserului dvs. fie să respingă modulele cookie fie să vă solicite acceptul. De asemenea, majoritatea browserelor vă permit să examinați și să ștergeți modulele cookie. Totuși, dacă un browser nu acceptă modulele cookie sau dacă le respingeți, este posibil să nu se mai salveze anumite setări particularizate precum informațiile de conectare și anumite porțiuni din site-urile noastre web pot să nu funcționeze corespunzător.
QID-ul dvs. este ID-ul contului pe care îl utilizați pentru tot ce are legătură cu QNAP Cloud. Îl utilizați la: înregistrarea unui NAS QNAP prin myQNAPcloud pentru a activa serviciul de acces de la distanță și notificările evenimentelor, cumpărarea unei licențe din Magazinul de licențiere QNAP și la utilizarea aplicațiilor mobile QNAPpentru a vă conecta la dispozitivul dvs. NAS.
Când creați un QNAP ID în Contul QNAP, datele pe care le colectăm pot include numele dvs., adresa de e-mail, adresa IP și fotografia de profil. De asemenea, din motive de securitate mai urmărim date precum setările contului, inclusiv limba sistemului, fusul orar și activitatea de conectare.
Utilizăm QID-ul dvs. pentru a vă verifica identitatea, a vă acorda drepturi de acces și pentru a comunica cu dvs. Dumneavăastră și alți utilizatori cu QID vă puteți identifica uneii pe alții în QNAP Cloud folosind QID-urile. Prietenii dispozitiv, de exemplu, pot să creeze linkuri de partajare în propriul NAS QNAP și vă pot trimite o invitație prin e-mail la adresa de e-mail legată de profilul dvs. QID. Deoarece numele și poza de profil sunt accesibile pentru alți utilizatori pe QNAP Cloud, puteți să controlați lista dvs. de contacte pe baza QID-urilor.
Când vă conectați la oricare produs, interfață web, aplicație pe mobil sau desktop QNAP folosind QID-ul dvs., este posibil să colectăm configurația de bază și adresa IP a software-ului sau dispozitivului folosit pentru conectare.
În <a href="https://account.qnap.com">Contul QNAP</a>, vă puteți conecta cu QNAP ID-ul dvs., pentru a vizualiza setările și profilul contului dvs.
myQNAPcloud oferă serviciul de conectare la distanță la multe produse QNAP. Când vă înregistrați dispozitivul pe myQNAPcloud, configurațiile de bază și datele conexiunii la distanță, precum adresa IP, numerele de port și adresele URL, sunt transferate și stocate constant în QNAP Cloud. Acest fapt vă permite dvs. și prietenilor dvs. să vă conectați la dispozitivul dvs. QNAP prin software-ul și site-urile web QNAP folosind doar numele sau adresa URL a dispozitivului. Pentru protejarea confidențialității dvs., myQNAPcloud vă permite, de asemenea, să controlați cine poate extrage aceste date din dispozitivul dvs. myQNAPcloud doar oferă serviciul de conectare și accesul la fișiere și servicii. Dispozitivul dvs. vă va cere totuși să introduceți numele de utilizator și parola.
- DDNS
- myQNAPcloud Link
- Vizualizator documente online
- Serviciile de asistență
După înregistrarea dispozitivului NAS pe myQNAPcloud, puteți să activați notificările push pentru evenimentele NAS. La activarea notificărilor prin apl. mobile sau browser, datele dispozitivului dvs. sau configurația browserului vot fi stocate în serverele QNAP Cloud. Acest lucru se face pentru ca atunci când sunt evenimente noi, datele despre eveniment să poată fi rutate corespunzător către aplicația mobilă sau browserul dvs.
Datele eveniment sunt transferate pe serverele noastre și apoi redirecționate către furnizorii respectivi de notificări push, în funcție de platforma dispozitivului care primește notificările. Apple și Safari utilizează serviciul Apple Push Notification (APNs). Android, Chrome și Firefox utilizează Google Firebase Cloud Messaging (FCM). Serverele QNAP Cloud colectează doar informațiile de conectare și nu stochează datele evenimentului.
Puteți oricând să folosiți interfața NAS QNAP pentru a vizualiza și a șterge dispozitivele care primesc datele evenimentelor de la QNAP Cloud. Dacă ștergeți înregistrarea dispozitivului dvs. NAS din myQNAPcloud, se vor șterge și informațiile pentru aplicațiile mobile.
Dacă dispozitivul dvs. NAS cu QTS nu este iniţializat sau nu are niciun driver utilizabil, dispozitivul NAS va raporta problema la QNAP Cloud astfel încât să puteți să identificați dispozitivul NAS prin Cheia cloud sau site-ul web Cloud Install (https://install.qnap.com). Dacă dispozitivul dvs. NAS nu este încă inițializat, este posibil să colectăm informațiile de conectare când acesta este conectat la internet.
Dacă vă conectați la site-ul web Cloud Install sau la NAS, browserul poate fi redirecționat la interfața utilizator NAS. Setarea inițială se va realiza prin conectarea directă dintre browser și NAS fără intervenția QNAP Cloud. Totuși, dacă vă aflați într-o rețea diferită, va fi nevoie ca serverele QNAP Cloud să ruteze traficul dintre browser și NAS. Serverele înregistrează doar informațiile de conectare în scopuri de securitate, în timp ce traficul de date doar trece prin serverele noastre fără a lăsa nicio urmă privind conținutul. Puteți alege să opriți setarea inițială și să vă relocați în rețeaua dispozitivului dvs. NAS.
Vă recomandăm să păstrați Cheia cloud confidențială și să nu lăsați dispozitivul NAS neinițializat pentru o perioadă lungă de timp. Conexiunea unui NAS neinițializat la serverele QNAP Cloud durează doar 24 de ore. După această perioadă, datele sunt șterse.
Puteți să conectați dispozitivul NAS QNAP la terțe servicii cloud pentru a accesa, transfera sau sincroniza datele. De exemplu, Centrul de notificări poate trimite mesaje despre evenimente către contul dvs. Gmail sau Hybrid Backup Sync poate sincroniza continuu datele între NAS și contul dvs. Dropbox.
Dacă un serviciu cloud terță parte vă cere să acordați permisiuni de acces la dispozitivul NAS QNAP printr-un protocol OAuth, QNAP Cloud oferă serviciul de conectare (https://connector.myqnapcloud.com) care facilitează operațiile Oath între NAS și serviciul cloud terță parte. După efectuarea operațiilor, dispozitivul NAS se poate conecta direct la serviciul cloud terță parte fără intervenția QNAP Cloud. Serverele colectează doar informațiile conexiunii și nu stochează datele din operațiile OAuth.
La achiziționarea licențelor din Magazinul de licențiere sau a certificatelor SSL myQNAPcloud, este posibil să colectăm informațiile de facturare și despre dispozitivul dvs., care pot să includă numele dvs., adresa de facturare, TVA și metoda de plată. Utilizăm aceste informații pentru a efectua tranzacții, a genera chitanțe, precum și în scopuri de auditare, prevenire a fraudelor și conformitate cu legislația.
Utilizăm servicii de plăți terță parte certificate pentru a securiza procesul de plată. Informațiile dvs. de plată detaliate, precum numărul cardului, nu sunt procesate de serverele noastre. Plata este procesată de ECPay, dacă plătiți în dolari taiwanezi noi și de PayPal, dacă plătiți în altă monedă sau cu contul dvs. de PayPal.
Prin ștergerea QID-ului, toate înregistrările de plăți și de articole achiziționate vor fi șterse. Totuși, vom șterge istoricul tranzacțiilor dvs. după perioada minimă de stocare prevăzută conform obligațiilor legale.
La instalarea unei licențe la un produs QNAP, este posibil să colectăm informațiile de identificare hardware a produsului QNAP, inclusin numărul de serie, versiunea firmware, adresa IP și adresa MAC. Produsul QNAP se va conecta la serverele QNAP Cloud din când în când pentru a valida licențele instalate, dacă este necesar. Dacă nu ați instalat nicio licență la un produs QNAP, nu se conectează la serverele QNAP Cloud.
Anumite produse, cum ar fi McAfee antivirus sau certificatele SSL myQNAPcloud, sunt oferite de furnizori terță-parte care ne solicită să raportăm informațiile de identificare a dispozitivelor, în scopuri de auditare și facturare. Datele partajate sunt strict pentru statistici agregate, cum ar fi numărarea licențelor activate. Nu sunt partajate alte informații despre dispozitiv sau QID-uri.
Puteți să vizualizați informații despre licențe în interfața utilizator a produsului dvs. QNAP sau pe site-ul web al Magazinului de licențiere (https://license.qnap.com). Prin ștergerea QID-ului dvs., toate licențele achiziționate devin nevalide. Vom șterge istoricul tranzacțiilor dvs. după perioada minimă de stocare prevăzută conform obligațiilor legale.
KoiBot este un produs dezvoltat de QNAP și IEI. IEI produce hardware-ul, în timp ce QNAP oferă software-ul și serviciul cloud. Serviciile cloud KoiBot folosesc în comun o anumită infrastructură cu alte produse, precum QID, înregistrare dispozitive și notificări push. Este necesar să aveți un cont QID pentru a utiliza KoiBot. KoiBot este disponibil în prezent doar în anumite regiuni.
- Comenzi vocale
- Apeluri video
- Album cloud
Veți primi notificări importante, în conformitate cu setările profilului QID. Aceste notificări pot să includă mesaje legate de mentenanța sistemului, sfaturi de securitate, actualizări la termenii de furnizare a serviciilor și politicile QNAP Cloud, achizițiile dvs., înregistrarea dispozitivului și resetarea parolei. Deoarece aceste notificări sunt critice și nu sunt făcute în scop de marketing, nu puteți să renunțați la primirea acestora.
Implicit, comunicăm cu dvs. prin e-mail. Totuși, în anumite cazuri, acolo unde ne furnizați doar numărul de telefon, sau acolo unde activați verificarea în 2 pași, vă vom trimite mesaje SMS. Aveți responsabilitatea de a ne furniza adresa de e-mail și numărul de telefon corecte în profilul dvs. QID pentru a primi notificări.
Utilizăm Amazon Web Services (AWS) pentru a vă livra mesajele e-mail. Pentru anunțurila nivel de sistem, este posibil să încorporăm în mesaje un utilitar de monitorizare pentru a verifica dacă mesajele e-mail au fost livrate cu succes. Pentru SMS-uri, utilizăm Twilio. Mesajele SMS sunt doar text.
Dacă comunicați cu echipa noastră de asistență prin Helpdesk (<a href="https://helpdesk.qnap.com">https://helpdesk.qnap.com</a>), puteți să vizualizați politica de confidențialitate pe site-ul web Helpdesk.
Anonimizarea datelor se referă la un tip de procesare a datelor care elimină sau modifică datele astfel încât să fie foarte dificilă sau chiar imposibilă identificarea unei persoane sau asocierea datelor la o persoană. Am adoptat această tehnică deoarece ne permite să păstrăm datele importante și asigură și confidențialitatea datelor dvs. și minimizează riscul încălcărilor securității.
Aplicăm diferite tehnici de anonimizare în funcție de sensibilitatea datelor și de modul în care sunt utilizate. De exemplu, este posibil să ștergem adresa de e-mail din jurnalele de accesare, dar să păstrăm alte părți din jurnale. În acest mod, jurnalele pot încă să indice accesările NAS fără a dezvălui cine a accesat dispozitiv-ul NAS. De asemenea, putem să modificăm adresa IP din jurnalele de accesare, prin mascarea ultimului octet. În acest mod, putem totuși să aproximăm locația de origine a utilizatorului care accesează dispozitivul NAS, dar nu și dispozitivul sau identitatea utilizatorului.
Analiza datelor este procesul de examinare a seturilor de date și de extragere a concluziilor despre caracteristicile unui grup de entități, și nu despre o singură entitate. Acest lucru ne permite să luăm decizii mai informate legate de bugetarea și prioritizarea funcționalităților. Datele generate din analiza datelor sunt date agregate și nu conțin niciun fel de informații.
Este posibil să efectuăm analiza datelor în funcție de datele generate direct sau indirect atunci când interacționați cu QNAP Cloud. De exemplu, putem să determinăm raportul limbilor preferate în comunitatea noastră de utilizatori pe baza setărilor limbii preferate a fiecărui utilizator QID. De asemenea, putem să numărăm conexiunile pe baza jurnalelor de acces de pe serverele noastre.
În anumite cazuri, este posibil să colectăm datele de utilizare din produsele QNAP pentru a înțelege modul în care putem să ne îmbunătățim produsele. Datele colectate pot fi transferate periodic pe serverele cloud QNAP. Datele nu conțin informații care se pot utiliza pentru identificarea dvs. sau a dispozitivului dvs. Datele pot să conțină versiunea SO, setările software sau de câte ori ați accesat o anumită funcționalitate. datele nu includ numărul de serie hardware, numele dvs. sau conținutul stocat pe dispozitiv. Software-ul QNAP va începe colectarea datelor doar după ce vă exprimați acordul explicit. Puteți oricând să opriți colectarea din interfața utilizator a produsului. Deoarece datele colectate sunt anonimizate, nu sunt considerate date personale și nu pot fi exportate sau șterse.
QNAP Cloud poate să utilizeze servicii terță parte pentru a ne ajuta la colectarea și analiza datelor. În prezent, utilizăm Google Analytics pentru a colecta datele de utilizare de pe site-urile noastre web. Câteva dintre aplicațiile noastre mobile folosesc Fabric (o filială Google) pentru analize datelor și a rapoartelor de erori critice. Noi respectăm recomandările furnizorilor de servicii pentru a anonimiza datele colectate. Utilizăm Google Cloud pentru a stoca și procesa datele de analiză anonimizate. Deși datele sunt anonimizate, am elaborat totuși politici care să guverneze protecția, păstrarea și accesul la acestea.
Este important pentru clienți să știe care este locația geografică a datelor care sunt încredințate unui serviciu cloud, mai ales pentru companiile care operează în industrii puternic reglementate sau în țări cu legislație de protecție a datelor.
QNAP este o companie globală, și este posibil să transferăm datele cu caracter personal în alte țări decât țara în care au fost colectate inițial. Totuși, la transferul datelor cu caracter personal în alte țări, aceste informații vor fi protejate în modul descris în Politica noastră de confidențialitate.
Serviciile QNAP Cloud sunt livrate clienților din diferite regiuni. Avem servere pe tot globul care garantează performanța și fiabilitatea. Locațiile serverelor de date principale sunt în centrele de date Amazon Web Services (AWS) și Google Cloud Platform din Statele Unite. De asemenea, avem servere regionale în Linode, Digital Ocean și Google Cloud pentru a deservi clienții din afara Chinei și în Alibaba Cloud și west.cn pentru a deservi clienții din China. Toate serverele sunt gestionate direct de către echipa operațională QNAP Cloud din Taiwan.
Atunci când contactați echipele noastre de asistență clienți pentru a vă ajuta să utilizați mai bine produsele noastre sau pentru depanarea unor probleme, este posibil să partajăm cu acestea date legate de solicitarea dvs. Echipele de asistență clienți care procesează solicitarea dvs. pot să se afle în alte țări.
Modul în care datele sunt păstrate și șterse depinde de tipul de date și de cum sunt acestea utilizate. Anumite date sunt șterse automat de politicile predefinite. Anumite date pot fi șterse oricând de către dvs. din interfața utilizator a produsului dvs. Este posibil să păstrăm anumite date perioade mai lungi de timp, atunci când este necesar. Când ștergeți date, respectăm o politică de ștergere pentru a ne asigura că datele dvs. sunt eliminate din serverele noastre în totalitate sau sunt păstrate doar în formă anonimizată.
Când ștergeți datele dvs. din sistemele noastre, începem imediat un proces de a face datele inaccesibile pentru orice utilizator și orice interfață de programare. Totuși, pentru a ne proteja utilizatorii și clienții de pierderile accidentale de date și pentru a ajuta procesul de recuperare în cazul unor potențiale dezastre cu un minim de pierderi de date, este posibil să întârziem puțin ștergerea sau să menținem un backup al datelor dvs. Este posibil ca datele dvs. să rămână în sistemele noastre până la șase (6) luni, până la ștergerea backupului.
Uneori, necesitățile de afaceri sau cele juridice ne obligă să păstrăm anumite date în anumite scopuri și pentru o perioadă extinsă de timp, chiar dacă ați făcut ștergerea datelor. De exemplu, este nevoie să menținem datele dvs. de licență și de plată pentru perioade mai lungi de timp pentru contabilitate și impozitare și pentru comunicarea dvs. directă cu QNAP.
În anumite cazuri, în loc să oferim o cale de a șterge datele, le stocăm pentru o perioadă predeterminată de timp. Pentru fiecare tip de date, configurăm perioade de timp păstrare în funcție de motivul pentru care au fost colectate. De exemplu, păstrăm jurnalele de accesări ne-anonimizate pentru trei (3) luni în cazul în care este nevoie să extragem informații detaliate din jurnale pentru depanare. Jurnalele sunt criptate și sunt protejate prin măsuri de securitate puternice.
La fel ca la orice proces de ștergere, lucruri de genul mentenanță de rutină, timpi de nefuncționare neașteptați, defecte software sau probleme la transferul datelor pot cauza întârzieri în procesare și în perioadele de timp definite în acest articol. Întreținem sisteme proiectate pentru a detecta și remedia astfel de probleme.
