ความปลอดภัย การปฏิเสธความรับผิดชอบ และประกาศเกี่ยวกับสิทธิส่วนบุคคลของ QNAP Cloud
ที่ QNAP เราให้ความสำคัญสูงสุดกับเรื่องของความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ทุกครั้งที่คุณใช้บริการ QNAP Cloud ใด ๆ ก็ตามของเรา เราให้ความใส่ใจในการป้องกันข้อมูลของคุณ และดำเนินการให้แน่ใจในความพร้อมใช้งานของบริการได้อย่างต่อเนื่องไม่ขาดตอน สิ่งเหล่านี้คือหลักการสำคัญที่เราได้รวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี กระบวนการ การฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของเรา รวมถึงโครงสร้างขององค์กรของเราด้วย
ระบบรักษาความปลอดภัย
เราส่งมอบบริการ QNAP Cloud ที่ปลอดภัยและยืดหยุ่นได้ให้กับลูกค้าของเราทั่วโลก เราดำเนินการดังกล่าวนี้ในหลากหลายวิธี
ความเป็นส่วนตัว
เราเข้าใจดีว่า เมื่อคุณใช้บริการ Cloud ของเรา คุณได้ให้ความไว้วางใจกับเราสำหรับทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของคุณ นั่นคือข้อมูลของคุณ เรามีพันธสัญญาในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้อย่างปลอดภัย
คุกกี้
เราเชื่อมั่นในการทำตัวให้ชัดเจนและเปิดเผยเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ในการเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณ เพื่อความโปร่งใส เราจึงอยากให้ข้อมูลโดยละเอียดว่าเราใช้งานคุกกี้สำหรับ QNAP Cloud อย่างไรและเมื่อใด
บริการ
QNAP Cloud ประกอบด้วยบริการต่าง ๆ มากมาย ซึ่งอาจเก็บรวบรวมข้อมูลในชนิดต่าง ๆ แตกต่างกันออกไปเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันและด้วยวิธีการที่แตกต่างกัน ภายใต้ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัวของ QNAP คุณสามารถโต้ตอบกับบริการ QNAP Cloud ผ่านทางเว็บไซต์ แอปมือถือ ซอฟต์แวร์ โปรแกรมอรรถประโยชน์ และอุปกรณ์ QNAP คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของแต่ละบริการก่อนที่จะตัดสินใจว่าข้อมูลใดบ้างที่คุณต้องการแชร์กับเราก็ได้
ข้อมูลทางเทคนิค
ระบบรักษาความปลอดภัย
ความเป็นส่วนตัว
บริการ
คุกกี้
ข้อมูลทางเทคนิค
การถ่ายโอนข้อมูลที่มีการป้องกัน
ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดที่ถ่ายโอนระหว่างคุณกับ QNAP Cloud จะถูกรับรองความถูกต้องและเข้ารหัสลับไว้ อนึ่ง QNAP Cloud API ใช้ HTTPS (HTTP over TLS) ซึ่งได้รับการยอมรับให้นำมาใช้เป็นมาตรฐานสำหรับการทำธุรกรรมและการธนาคารทางออนไลน์ โพรโทคอลนี้สามารถรับรองความถูกต้องและป้องกันการดักจับ การแทรกแซง และการปลอมแปลงข้อความได้
ที่เก็บข้อมูลที่มีการป้องกัน
ที่เก็บข้อมูล QNAP Cloud ได้รับการป้องกันโดยเลเยอร์การรักษาความปลอดภัยหลายเลเยอร์ในศูนย์ข้อมูลระดับเวิลด์คลาส การเข้าถึงข้อมูลจะถูกจำกัดและบันทึกรายการไว้ เพื่อตรวจหาและตรวจสอบสิ่งผิดปกติ ข้อมูลจะถูกเข้ารหัสลับไว้ก่อนที่จะบันทึกลงในสื่อเก็บข้อมูล โดยคีย์การเข้ารหัสลับจะถูกจัดเก็บและจัดการบนสื่อแยกต่างหาก
การยืนยันตัวบุคคล
คุณจะสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้และข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณได้ หลังจากที่คุณได้รับรองความถูกต้องบัญชีผู้ใช้ QNAP ของคุณ (QID) แล้วเท่านั้น นอกจากนี้ QID ของคุณยังมีการป้องกันเพิ่มเติมด้วยการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย ซึ่งเป็นเลเยอร์การรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเป็นเพียงผู้เดียวที่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ ถึงแม้จะมีใครที่คาดเดารหัสผ่านของคุณได้ก็ตาม นอกจากนี้ รหัสผ่านการเข้าสู่ระบบ QID ของคุณจะไม่ถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ใดๆ ทั้งสิ้น และคุณยังสามารถเพิกถอนสิทธิในการเข้าถึงสำหรับอุปกรณ์เครื่องใดก็ได้ได้ตลอดเวลา
การบันทึกกิจกรรมของบัญชี
เซิร์ฟเวอร์ QNAP Cloud จัดเก็บรายการบันทึกของบัญชีผู้ใช้ไว้อย่างละเอียด เพื่อให้สามารถตรวจสอบ QID ของคุณได้ คุณสามารถเฝ้าตรวจสอบรายการบันทึกกิจกรรมของบัญชีผู้ใช้ของคุณ เพื่อตรวจหากิจกรรมของบัญชีที่ผิดปกติ และนอกจากนี้ คุณยังสามารถรับข้อความการตรวจสอบทางอีเมลได้ด้วย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญๆ เกิดขึ้นกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ อย่างเช่น การพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย QID บนอุปกรณ์เครื่องใหม่
การควบคุมความปลอดภัยอย่างละเอียด
เราเสนอบริการที่กว้างขวางสำหรับการเข้าถึงระยะไกลไปยังอุปกรณ์ของคุณ และยังให้กลไกต่าง ๆ มากมายในการควบคุมบริการต่าง ๆ ที่ถูกตั้งค่าให้สามารถเข้าถึงได้ หรือปิดทำงาน ตามสภาพแวดล้อมเครือข่าย และความต้องการด้านความปลอดภัยของคุณ การควบคุมอย่างละเอียด อนุญาตให้คุณดำเนินการอย่างสอดคล้องกับหลักสิทธิ์ที่น้อยที่สุด
การทำงานระดับเวิลด์คลาส
เรารันบริการ QNAP Cloud บนศูนย์ข้อมูลระดับเวิลด์คลาส ซึ่งให้การเชื่อมต่อเครือข่ายในระดับยอดเยี่ยม และมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ครบครัน บริการต่าง ๆ อยู่บนเซิร์ฟเวอร์หลายตัว ที่มีความสามารถในการเพิ่มขนาด ข้อมูลสำคัญถูกทำซ้ำแบบเรียลไทม์ และมีการสำรองเป็นระยะ ๆ นอกจากนี้เราให้การตรวจดูแลบริการอย่างต่อเนื่อง และระบบการวิเคราะห์ข้อมูล ดังนั้น หากบริการมีคุณภาพแย่ลง เราจะสามารถตรวจพบและกู้คืนได้อย่างทันท่วงที
หลักการ

หลักการว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของเราครอบคลุมถึงวิธีการที่เราออกแบบและนำโซลูชันและกระบวนการของเรามาใช้เพื่อป้องกันความเป็นส่วนตัวของคุณ

  • เราจะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่เราจำเป็นต้องใช้เพื่อให้บริการกับคุณ หรือเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในการใช้บริการของคุณให้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น
  • เราให้คุณสามารถควบคุมความเป็นส่วนตัวของคุณได้ โดยการจัดตัวเลือกการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่เรียบง่ายและเครื่องมือที่ใช้งานง่ายไว้ให้สำหรับคุณ
  • เมื่อคุณปฏิเสธการเข้าร่วม ยุติการสมัครสมาชิกบริการของคุณ หรือลบข้อมูลของคุณ เราจะลบข้อมูลของคุณออกจากระบบของเรา ในกรณีที่เราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎหมาย เราจะจัดเก็บข้อมูลของคุณไว้ในระบบของเราเป็นระยะเวลาไม่เกินหก (6) เดือน
  • พวกเราที่ QNAP เชื่อว่าความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน เราจึงมุ่งมั่นในการคุ้มครองสิทธินี้ให้ดีที่สุดเท่าที่เราสามารถทำได้ ภายในขอบเขตสูงสุดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศของคุณ
  • เราดำเนินการให้แน่ใจว่าเรามีความโปร่งใสในเรื่องของการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูล เพื่อที่คุณจะได้สามารถตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับข้อมูลที่เราจัดเก็บเกี่ยวกับคุณ ซึ่งรวมถึง:

  • สิทธิในการร้องขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งเราไม่จำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้อีกต่อไป
  • สิทธิในการร้องขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ก็ตามของคุณ หากคุณเห็นว่ามีข้อมูลส่วนใดที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ใช่ข้อมูลปัจจุบัน
  • สิทธิในการร้องขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งเราไม่จำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้อีกต่อไป
  • สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมของคุณให้เราประมวลผลข้อมูลของคุณ
  • สิทธิในการจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณโดยทางเรา หรือการปฏิเสธไม่ให้เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณโดยทางเรา กับหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในเขตแดนซึ่งคุณพำนักอยู่หรือในเขตแดนที่ประมวลผลข้อมูลของคุณ

สิทธิของคุณอาจถูกจำกัดในสถานการณ์ที่เรามีมูลเหตุอันชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของคุณ ซึ่งมีความสำคัญเหนือกว่าผลประโยชน์และสิทธิของคุณ หรือเมื่อเราจำเป็นต้องดำเนินการประมวลผลข้อมูลต่อไป เพื่อจัดทำ ใช้สิทธิ หรือสู้คดีในการร้องเรียนตามกฎหมาย

ทั้งนี้ พึงทราบไว้ด้วยว่า ถ้าคุณใช้สิทธิของคุณในการลบข้อมูล จำกัดหรือปฏิเสธการประมวลผลข้อมูลของเรา หรือเพิกถอนความยินยอมของคุณ เราอาจไม่สามารถให้บริการของเรากับคุณต่อไปได้ หากเราไม่มีข้อมูลที่ต้องใช้สำหรับการประมวลผล

ตัวเลือกของคุณ

เราออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของเราโดยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการจัดการข้อมูลของคุณ คุณสามารถเลือกได้ว่าข้อมูลใดบ้างที่คุณต้องการแชร์ หยุดการแชร์ หรือลบออกไปได้ตลอดเวลา เราจะถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปที่ QNAP Cloud เท่านั้น เมื่อคุณเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ไว้ และเราจะถ่ายโอนเฉพาะข้อมูลที่ต้องใช้สำหรับฟีเจอร์ที่ระบุเท่านั้น หากข้อมูลถูกจัดเก็บไว้บน QNAP Cloud คุณจะสามารถตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลบนอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ QNAP ของคุณได้ ถ้าคุณตัดสินใจปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ข้อมูลใด ๆ ก็ตามของคุณบน QNAP Cloud ที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์นี้จะถูกลบออกไป

ถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับวิธีที่ฟีเจอร์ที่ระบุประมวลข้อมูลของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะไม่ใช้ฟีเจอร์นั้นได้ เนื่องจาก QNAP Cloud ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณสามารถใช้ฟีเจอร์เกือบทั้งหมดได้ โดยไม่ต้องให้ข้อมูลทั้งหมดของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจยังคงสามารถใช้ QID ของคุณ เพื่อเข้าถึงบริการทั้งหมดได้ ถึงแม้คุณจะไม่ได้ให้รูปโพรไฟล์ส่วนตัวก็ตาม

ถ้าคุณไม่พึงพอใจในบริการ QNAP Cloud หรือหากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใด ๆ ก็ตาม กรุณาติดต่อเรา

ข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล
นอกจากนี้ เรายังมีการเก็บรวบรวมข้อมูลในรูปแบบที่โดยลักษณะของข้อมูลจะไม่สามารถเชื่อมโยงกับบุคคลที่เฉพาะเจาะจงได้โดยตรง เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลกิจกรรมของคุณบนเว็บไซต์ บริการ Cloud ซอฟต์แวร์ และฮาร์ดแวร์ของเรา ข้อมูลจะถูกทำให้เป็นนิรนาม ก่อนที่จะจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเรา จากนั้น เราจะรวมข้อมูลนี้ เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการใดที่คุณสนใจมากที่สุด และใช้ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าว เพื่อส่งมอบข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ
คุกกี้คืออะไร?
คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ส่งในอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งทำให้สามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์และฟังก์ชันต่าง ๆ ของ QNAP Cloud คุกกี้มีบทบาทสำคัญในการทำให้คุณได้รับประสบการณ์ในการท่องเว็บที่ดียิ่งขึ้น หากไม่มีคุกกี้ การเรียกดูเว็บอาจเป็นเรื่องยุ่งยากอย่างมาก
การใช้งานคุกกี้

เราใช้คุกกี้บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของเรา เบราว์เซอร์ที่คุณใช้เพื่อเยี่ยมชมไซต์เหล่านี้จะได้รับคุกกี้จากเรา เราใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

  • ความปลอดภัย: เราใช้คุกกี้ป้องกันความปลอดภัยเพื่อรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ ป้องกันการใช้ข้อมูลประจำตัวในการเข้าสู่ระบบเพื่อฉ้อฉล และป้องกันข้อมูลผู้ใช้จากบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ เรายังใช้คุกกี้เพื่อคอยติดตามคอมพิวเตอร์ที่คุณไว้ใจ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถข้ามการตรวจสอบความถูกต้องด้วยสองขั้นตอนได้
  • การกำหนดลักษณะ: คุกกี้เหล่านี้ทำให้เว็บไซต์ของเราสามารถจดจำการกำหนดลักษณะของคุณได้ อย่างเช่น ภูมิภาคและภาษาของคุณ เพื่อที่เราจะได้สามารถปรับประสบการณ์ในการใช้งานให้เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ
  • ประสิทธิภาพ: เราใช้คุกกี้ชนิดนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์ของเราอย่างไร ข้อมูลนี้จะรวมเข้าด้วยกันและทำให้เป็นนิรนาม ข้อมูลอย่างเช่นจำนวนครั้งในการเยี่ยมชมเว็บ เวลาในการโหลด และข้อผิดพลาดในการโหลดจะช่วยให้เราปรับปรุงการออกแบบและฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ของเราได้
ไม่ต้องติดตาม (DNT)
DNT คือแนวคิดที่ได้รับการส่งเสริมให้ใช้โดยหน่วยงานที่กำกับดูแล อาทิ คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐของสหรัฐ (FTC) แนวคิดนี้สนับสนุนให้อุตสาหกรรมพัฒนาและปรับใช้กลไกที่ทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถควบคุมการติดตามการทำกิจกรรมทางออนไลน์ของพวกเขาบนเว็บไซต์ต่าง ๆ ได้ ผ่านทางการตั้งค่าเบราว์เซอร์ เนื่องจาก QNAP Cloud ไม่ได้ติดตามการทำกิจกรรมของลูกค้านอกเหนือเวลาทำการหรือข้ามไปยังเว็บไซตของบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา ดังนั้น จึงไม่ได้ตอบรับแนวคิด DNT
คุกกี้สำหรับควบคุม

เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะยอมรับคุกกี้โดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้ปฏิเสธคุกกี้ของเราหรือให้แสดงข้อความเพื่อให้คุณยอมรับคุกกี้ก่อนก็ได้ นอกจากนี้ เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ยังอนุญาตให้คุณสามารถตรวจสอบและลบคุกกี้ได้ด้วย อย่างไรก็ตาม หากเบราว์เซอร์ยอมรับคุกกี้หรือหากคุณปฏิเสธคุกกี้ เบราว์เซอร์อาจหยุดคุณจากการบันทึกการตั้งค่าที่คุณกำหนดเอง อย่างเช่น ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และบางส่วนของเว็บไซต์ของเราอาจไม่ได้ทำงานอย่างถูกต้อง

ศูนย์บัญชีผู้ใช้ (QID)

QID ของคุณคือ ID ของบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องใช้สำหรับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ QNAP Cloud คุณใช้งาน QID ของคุณเมื่อคุณ: ลงทะเบียน QNAP NAS ผ่านทาง myQNAPcloud เพื่อเปิดใช้งานบริการเข้าถึงจากระยะไกลและการแจ้งเตือนเหตุการณ์ การซื้อใบอนุญาตบน QNAP License Store และการใช้แอปมือถือต่าง ๆ ของ QNAP เพื่อเชื่อมต่อกับ NAS ของคุณ

เมื่อคุณสร้าง QID ในศูนย์บัญชีผู้ใช้ QNAP หรือเชื่อมโยง QID ของคุณกับบัญชีผู้ใช้บนระบบ Cloud อื่น ๆ อย่างเช่น Facebook หรือ Google เราอาจเก็บรวบรวมชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ IP และรูปโพรไฟล์ของคุณ นอกจากนี้ เรายังจัดเก็บการกำหนดลักษณะของบัญชีผู้ใช้ของคุณไว้ด้วย ซึ่งรวมถึง ภาษาและโซนเวลา และบันทึกรายการกิจกรรมของบัญชีผู้ใช้ของคุณไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันความปลอดภัย

เราใช้ QID ของคุณเพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณ ให้สิทธิในการเข้าถึงกับคุณ และสื่อสารกับคุณ คุณและผู้ใช้คนอื่น ๆ ที่มี QID สามารถระบุตัวซึ่งกันและกันบน QNAP Cloud ได้ โดยใช้ QID ของคุณ ตัวอย่างเช่น เพื่อน ๆ ของคุณสามารถสร้างลิงก์การแชร์บน QNAP NAS ของพวกเขา แล้วส่งอีเมลการเชิญผ่านทางที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับโพรไฟล์ QID ของคุณ เนื่องจากผู้ใช้คนอื่น ๆ สามารถเข้าถึงชื่อและรูปโพรไฟล์ของคุณบน QNAP Cloud ได้ คุณสามารถควบคุมรายชื่อผู้ติดต่อของคุณได้โดยยึดตาม QID ของพวกเขา

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบผลิตภัณฑ์ เว็บอินเทอร์เฟซ แอปบนมือถือหรือบนพีซีใด ๆ ก็ตามของ QNAP โดยใช้ QID ของคุณ เราอาจเก็บรวบรวมการกำหนดค่าเบื้องต้นและที่อยู่ IP ของซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ

คุณสามารถเข้าสู่ระบบศูนย์บัญชีผู้ใช้ QNAP (https://account.qnap.com/) เพื่อตรวจสอบข้อมูลโพรไฟล์ QID ของคุณได้

myQNAPcloud

myQNAPcloud ให้บริการเชื่อมต่อจากระยะไกลกับผลิตภัณฑ์ QNAP หลากหลายผลิตภัณฑ์ เมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณกับ myQNAPcloud ข้อมูลการกำหนดค่าเบื้องต้นและข้อมูลการเชื่อมต่อจากระยะไกล อย่างเช่น ที่อยู่ IP หมายเลขพอร์ต และURL จะถูกถ่ายโอนไปและจัดเก็บไว้บน QNAP Cloud ในทันที วิธีการนี้จะทำให้คุณและเพื่อน ๆ ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ QNAP ของคุณผ่านทางซอฟต์แวร์และเว็บไซต์ของ QNAP โดยใช้แค่เพียงชื่ออุปกรณ์และ URL ของคุณเท่านั้น เพื่อความเป็นส่วนตัวของคุณ myQNAPcloud ยังอนุญาตให้คุณควบคุมได้ว่าต้องการให้ใครบ้างที่สามารถเรียกข้อมูลนี้จากอุปกรณ์ของคุณได้ myQNAPcloud ให้บริการเชื่อมต่อและการเข้าถึงไฟล์หรือบริการเท่านั้น คุณยังคงต้องป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของอุปกรณ์ของคุณเหมือนเดิม

  • DDNS
  • myQNAPcloud Link
  • ตัวแสดงเอกสารทางออนไลน์
  • บริการสนับสนุน
ถ้าคุณใช้ชื่อ DDNS (ชื่ออุปกรณ์.myqnapcloud.com) ของ myQNAPcloud ของคุณ เพื่อเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ QNAP ของคุณ ระบบจะสร้างการเชื่อมต่อขึ้นโดยตรงระหว่างอุปกรณ์เครื่องไคลเอ็นต์ของคุณและผลิตภัณฑ์ QNAP ของคุณ myQNAPcloud จะตอบสนองการสอบถามชื่อ DNS เพื่อให้ที่อยู่ IP ของ WAN ของผลิตภัณฑ์ QNAP ของคุณ โดยทั่วไป เซิร์ฟเวอร์ DNS ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณจะส่งต่อการสอบถาม DNS ไป ดังนั้น เซิร์ฟเวอร์ QNAP Cloud จึงไม่ได้จัดเก็บที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ของคุณไว้ นอกจากนี้ เซิร์ฟเวอร์ยังใช้มาสก์ด้วย เพื่อทำให้ไม่สามารถระบุชื่อของที่อยู่ IP ต้นฉบับได้ คุณสามารถปิดใช้งาน DDNS บนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์ QNAP ของคุณได้ตลอดเวลา
myQNAPcloud Link ทำให้ myQNAPcloud สามารถให้บริการเชื่อมต่อจากระยะไกลโดยยึดตามกระบวนการ Network Address Translation-Traversal (NAT-T) ในสภาพแวดล้อมของเครือข่ายบางที่ซึ่งไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อกับ QNAP NAS ของคุณโดยตรง ข้อมูลอาจส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา ในกรณีนี้ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะบันทึกรายการเฉพาะข้อมูลการเชื่อมต่อเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันความปลอดภัยเท่านั้น ส่วนข้อมูลการรับส่งจะถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์โดยไม่ทิ้งร่องรอยของเนื้อหาใด ๆ ไว้ คุณสามารถปิดใช้งาน myQNAPcloud Link บนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์ QNAP ของคุณได้ตลอดเวลา
File Station และ myQNAPcloud ช่วยให้คุณสามารถเรียกดูไฟล์ Microsoft Office อย่างเช่น Word และ Excel บนเบราว์เซอร์ต่าง ๆ ได้ โดยใช้ตัวแสดงเอกสารทางออนไลน์บนเว็บไซต์ Microsoft Office 365 หรือ Google Doc ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือกบนบนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ เพื่อให้สามารถแสดงเนื้อหาของไฟล์ที่คุณเลือกบนเบราว์เซอร์ ไฟล์ดังกล่าวจะถูกถ่ายโอนไปที่ Microsoft หรือ Google ผ่านทาง myQNAPcloud myQNAPcloud Link ถ้าไฟล์ของคุณมีข้อมูลที่เป็นความลับอยู่ กรุณาอย่าใช้ตัวแสดงเอกสารทางออนไลน์
เซิร์ฟเวอร์ myQNAPcloud ให้บริการสนับสนุนต่าง ๆ กับผลิตภัณฑ์ของ QNAP เช่น การระบุที่อยู่ IP ของ WAN และตำแหน่งที่ตั้งที่ได้รับจาก ที่อยู่ IP นอกจากนี้ ยังช่วยในการนับจำนวนการดาวน์โหลดแอป QTS ด้วย เนื่องจากบริการสนับสนุนเหล่านี้เป็นบริการที่เรียบง่ายมาก ๆ และจำเป็นสำหรับประสบการณ์ในการใช้งานที่ดีของคุณ เราจึงตัดสินใจทำให้บริการดังกล่าวนี้ไม่สามารถระบุชื่อได้ และคุณไม่ต้องมี QID เพื่อใช้บริการเหล่านี้ สำหรับบริการชนิดดังกล่าว บริการของเราไม่ได้จัดเก็บข้อมูลใด ๆ ที่สามารถใช้เพื่อระบุตัวหรือค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของผลิตภัณฑ์ QNAP ของคุณได้
การแจ้งเตือนเหตุการณ์

หลังจากที่คุณลงทะเบียน NAS ของคุณกับ myQNAPcloud แล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับเหตุการณ์ต่าง ๆ ของ NAS ได้ เมื่อคุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่านทางแอปมือถือหรือเบราว์เซอร์ ข้อมูลการกำหนดค่าแอปมือถือหรือเบราว์เซอร์ของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ QNAP Cloud เพื่อที่ว่าเมื่อมีเหตุการณ์ใหม่ ๆ เกิดขึ้น ระบบจะได้สามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวไปที่แอปมือถือหรือเบราว์เซอร์ของคุณได้โดยตรง

ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์จะถูกถ่ายโอนไปที่เซิร์ฟเวอร์ของเราและส่งต่อไปยังผู้ให้บริการแจ้งเตือนแบบพุชที่เกี่ยวข้อง ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มของอุปกรณ์ที่จะรับการแจ้งเตือนดังกล่าว Apple และ Safari ใช้บริการ Apple Push Notification (APN) ส่วน Android, Chrome และ Firefox ใช้ Google Firebase Cloud Messaging (FCM) เซิร์ฟเวอร์ QNAP Cloud จะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลการเชื่อมต่อเท่านั้น และไม่จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์

คุณสามารถไปที่อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ QNAP NAS ได้ตลอดเวลา เพื่อเรียกดูและลบอุปกรณ์ที่รับข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์จาก QNAP Cloud ถ้าคุณยกเลิกการลงทะเบียน NAS ของคุณจาก myQNAPcloud ข้อมูลสำหรับแอปมือถือจะถูกลบออกไปด้วย

การติดตั้ง QTS Cloud

ถ้า NAS ของคุณที่ติดตั้ง QTS ไว้ไม่เริ่มต้นระบบ หรือเปิดเครื่องขึ้นมาโดยที่ไม่มีไดรฟ์ที่สามารถใช้ได้ NAS ของคุณจะรายงานปัญหาไปที่ QNAP Cloud เพื่อที่คุณจะได้สามารถระบุ NAS ของคุณผ่านคีย์ของระบบ Cloud หรือเว็บไซต์การติดตั้งระบบ Cloud (https://install.qnap.com) ถ้า NAS ของคุณยังคงไม่เริ่มต้นระบบ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลการเชื่อมต่อ เมื่อ NAS ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว

ถ้าคุณเชื่อมต่อกับเว็บไซต์การติดตั้งระบบ Cloud หรือ NAS ของคุณ เบราว์เซอร์ของคุณอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ NAS ระบบจะดำเนินการตั้งค่าเบื้องต้นผ่านการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและ NAS ของคุณได้ โดยไม่ขัดจังหวะการทำงานของ QNAP Cloud อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณอยู่ในเครือข่ายอื่น เซิร์ฟเวอร์ QNAP Cloud จะต้องกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและ NAS ของคุณ เซิร์ฟเวอร์จะบันทึกรายการไว้เฉพาะข้อมูลการเชื่อมต่อ เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันความปลอดภัย ส่วนข้อมูลการรับส่งจะถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์โดยไม่ทิ้งร่องรอยของเนื้อหาใด ๆ ไว้ คุณสามารถเลือกที่จะหยุดการตั้งค่าเบื้องต้นและเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งไปยังเครือข่ายของ NAS ของคุณได้

เราขอแนะนำให้คุณจัดเก็บคีย์ระบบ Cloud ไว้เป็นความลับ และไม่ปล่อย NAS ของคุณไม่มีการเตรียมใช้งาน การเชื่อมต่อของ NAS ที่ยังไม่ได้เตรียมใช้งานกับเซิร์ฟเวอร์ QNAP Cloud จะคงการเชื่อมต่อไว้แค่ 24 ชั่วโมงเท่านั้น หลังจากหมดเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบไป

การรวมระบบ IFTTT
คุณสามารถติดตั้งเอเจนต์ IFTTT และให้สิทธิบริการ IFTTT ในการเข้าถึง NAS ของคุณ เพื่อที่บริการจะได้สามารถรับข้อความแจ้งเหตุการณ์จาก NAS ของคุณได้ ชนิดของเหตุการณ์อาจแตกต่างออกไปจากที่ NAS ตรวจพบไฟล์ใหม่ในโฟลเดอร์ ปฏิบัติการ หรือดาวน์โหลดไฟล์จากบริการ Cloud อื่นมาที่โฟลเดอร์ QNAP Cloud จะโต้ตอบกับบริการ IFTTT เพื่อรับรองความถูกต้องและแปลงโพรโทคอล การรับส่งข้อมูลระหว่าง IFTTT และ NAS ของคุณจะถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ myQNAPcloud myQNAPcloud Link โดยเซิร์ฟเวอร์ของเราจะบันทึกรายการเฉพาะข้อมูลการเชื่อมต่อเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันความปลอดภัยเท่านั้น ส่วนข้อมูลการรับส่งจะถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์โดยไม่ทิ้งร่องรอยของเนื้อหาใด ๆ ไว้ คุณสามารถปิดใช้งานการเชื่อมต่อบนเว็บไซต์ IFTTT ได้
Auth Connector

คุณสามารถเชื่อมต่อ QNAP NAS ของคุณกับบริการระบบ Cloud ของบุคคลภายนอก เพื่อเข้าถึง ถ่ายโอน หรือซิงโครไนซ์ข้อมูลของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ศูนย์การแจ้งเตือนสามารถส่งข้อความแจ้งเหตุการณ์ไปยังบัญชีผู้ใช้ Gmail ของคุณ หรือ Hybrid Backup Sync สามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลของคุณระหว่าง NAS ของคุณและบัญชีผู้ใช้ Dropbox ของคุณ

ถ้าบริการระบบ Cloud ของบุคคลภายนอกกำหนดให้คุณต้องให้สิทธิในการเข้าถึง QNAP NAS ของคุณผ่านทางโพรโทคอล OAuth QNAP Cloud ให้บริการเชื่อมต่อ (https://connector.myqnapcloud.com) ที่รองรับการดำเนินการของ Oath ระหว่าง NAS ของคุณและบริการระบบ Cloud ของบุคคลภายนอก เมื่อการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว NAS ของคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับบริการระบบ Cloud ของบุคคลภายนอกได้ โดยไม่ขัดจังหวะการทำงานของ QNAP Cloud เซิร์ฟเวอร์จะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลการเชื่อมต่อเท่านั้น และไม่จัดเก็บข้อมูลการดำเนินการของ OAuth

การชำระเงินทางออนไลน์

เมื่อคุณซื้อใบอนุญาตจาก License Store หรือใบรับรอง myQNAPcloud SSL เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ซึ่งอาจรวมถึง ชื่อของคุณ ที่อยู่ในการเรียกเก็บเงิน VAT และวิธีการชำระเงิน เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อดำเนินการธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ จัดทำใบเสร็จ และรายงานภาษี รวมถึงเพื่อการตรวจสอบบัญชี การป้องกันการฉ้อฉล และเพื่อปฏิบัตตามข้อกำหนดของกฎหมาย

เราใช้บริการรับชำระเงินของบุคคลภายนอกที่ได้รับการรับรองเพื่อดำเนินการรับชำระเงินของคุณอย่างปลอดภัย เซิร์ฟเวอร์ของเราจะไม่ประมวลผลข้อมูลรายละเอียดการชำระเงินของคุณ อย่างเช่น หมายเลขบัตรเครดิตของคุณ การชำระเงินของคุณจะดำเนินการโดย ECPay หากคุณชำระเงินด้วยดอลลาร์ไต้หวันใหม่ และดำเนินการโดย PayPal หากคุณชำระเงินในสกุลเงินอื่น ๆ หรือชำระเงินผ่านบัญชี PayPal ของคุณ

ในการลบ QID ของคุณ รายการสินค้าที่คุณซื้อไว้และข้อมูลการชำระเงินของคุณทั้งหมดจะถูกลบออกไป อย่างไรก็ตาม เราจะลบประวัติการทำธุรกรรมของคุณออกไปหลังจากพ้นระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูลขั้นต่ำตามข้อกำหนดของกฎหมายของเรา

บริการใบอนุญาต

เมื่อคุณติดตั้งใบอนุญาตบนผลิตภัณฑ์ QNAP เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่ระบุฮาร์ดแวร์ของผลิตภัณฑ์ QNAP ซึ่งรวมถึง หมายเลขลำดับประจำสินค้า เวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ ที่อยู่ IP และที่อยู่ MAC หากจำเป็น ผลิตภัณฑ์ QNAP จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ QNAP Cloud เป็นครั้งคราว เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของใบอนุญาตที่ติดตั้งไว้ ถ้าคุณยังไม่ได้ติดตั้งใบอนุญาตใด ๆ บนผลิตภัณฑ์ QNAP ผลิตภัณฑ์จะไม่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ QNAP Cloud

ผลิตภัณฑ์บางตัว อย่างเช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส McAfee หรือใบรับรอง myQNAPcloud เป็นผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอกซึ่งกำหนดให้เราต้องรายงานข้อมูลที่ระบุอุปกรณ์ เพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียกเก็บเงินและตรวจสอบบัญชีของพวกเขา ข้อมูลที่เราส่งให้นี้จะใช้เพื่อการจัดทำสถิติโดยรวมเท่านั้น อย่างเช่น การนับจำนวนใบอนุญาตที่เปิดใช้งาน และเราจะไม่ส่งต่อ QID หรือข้อมูลอุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณอย่างเด็ดขาด

คุณสามารถเรียกดูข้อมูลใบอนุญาตบนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์ QNAP ของคุณ หรือบนเว็บไซต์ License Store (https://license.qnap.com)ก็ได้ ในการลบ QID ของคุณ ใบอนุญาตที่คุณซื้อไว้ทั้งหมดจะถูกทำให้เป็นโมฆะ และเราจะลบประวัติการทำธุรกรรมของคุณออกไปหลังจากพ้นระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูลขั้นต่ำตามข้อกำหนดของกฎหมายของเรา

KoiBot

KoiBot เป็นผลิตภัณฑ์ของ QNAP และ IEI โดย IEI ผลิตฮาร์ดแวร์ ส่วน QNAP ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการระบบ Cloud ทั้งนี้ บริการระบบ Cloud ของ KoiBot ใช้โครงสร้างพื้นฐานบางรายการกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ อย่างเช่น QID การลงทะเบียนอุปกรณ์ และการแจ้งเตือนแบบพุช คุณต้องมีบัญชีผู้ใช้ QID เพื่อใช้งาน KoiBot ในปัจจุบัน KoiBot สามารถใช้งานได้ในบางภูมิภาคเท่านั้น

  • คำสั่งเสียง
  • วิดีโอคอล
  • อัลบั้มระบบ Cloud
KoiBot ให้บริการคำสั่งเสียงซึ่งต้องใช้การรู้จำเสียงบน QNAP Cloud เพื่อให้เข้าใจคิวรีของคุณ และในบางกรณีคือเพื่อปฏิบัติการคำสั่งของคุณ KoiBot จะส่งเฉพาะเสียงที่บันทึกไว้เท่านั้นไปยัง QNAP Cloud หลังจากที่คุณได้ส่งคำสั่งอย่างชัดแจ้งให้ระบบทำดังกล่าว โดยการใช้แผงสัมผัสและปุ่มหลัก หรือโดยใช้คำสั่งเสียงให้ระบบกลับสู่การทำงาน KoiBot จะประมวลผลคำสั่งเสียงให้ระบบกลับสู่การทำงานของคุณโดยไม่ส่งคำสั่งเสียงของคุณไปยัง QNAP Cloud นอกจากนี้ KoiBot ยังมีสิ่งแสดงแทนเสียงและภาพที่ชัดแจ้ง เมื่อระบบเข้าสู่โหมดการรับฟังสำหรับคำสั่งเสียงของคุณ
เมื่อคุณใช้ KoiBot และ KoiTalk สำหรับวิดีโอคอล เซิร์ฟเวอร์ QNAP Cloud จะช่วยตั้งค่าการโทรและเชื่อมต่อเพียร์การโทรแต่ละฝ่ายเข้าด้วยกัน โดยส่วนใหญ่ ข้อมูลการโทรของคุณจะถูกถ่ายโอนโดยตรงระหว่างเพียร์ อย่างไรก็ตาม ในสภาพแวดล้อมของเครือข่ายบางที่ซึ่งไม่อนุญาตให้ทำการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างเพียร์ ข้อมูลอาจถูกส่งผ่านทางเซิร์ฟเวอร์ของเรา เนื่องจากข้อมูลการโทรของคุณได้ถูกเข้ารหัสลับไว้ ก่อนที่จะถูกส่งไปยังแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ เซิร์ฟเวอร์ของเราจึงไม่สามารถถอดรหัสลับได้ ทั้งนี้ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะบันทึกรายการเฉพาะข้อมูลการเชื่อมต่อเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันความปลอดภัยเท่านั้น
ภาพถ่ายและวิดีโอที่ถ่ายและบันทึกไว้โดย KoiBot และ KoiTalk จะถูกอัปโหลดไปที่อัลบั้มของคุณบน QNAP Cloud สมาชิกทุกคนของกลุ่มผู้ใช้ของคุณจะมีสิทธิในการเข้าถึงอัลบั้มดังกล่าว คุณสามารถจัดเก็บไฟล์ไว้ได้นานเท่าที่คุณต้องการ และคุณสามารถลบไฟล์ได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ คุณยังสามารถแชร์ไฟล์ในอัลบั้มของคุณให้กับคนอื่น ๆ ได้ด้วย แต่ลิงก์การแชร์จะหมดอายุในระยะเวลาสั้น ๆ
การติดต่อสื่อสาร

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่สำคัญ ๆ ตามการตั้งค่าโพรไฟล์ QID ของคุณ การแจ้งเตือนเหล่านี้อาจรวมถึงข้อความเกี่ยวกับการบำรุงรักษาระบบ คำแนะนำด้านความปลอดภัย การอัปเดตข้อกำหนดและนโยบายของ QNAP Cloud การซื้อ การลงทะเบียนอุปกรณ์ และการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ เนื่องจากการแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง และไม่เกี่ยวข้องกับการตลาด คุณอาจไม่สามารถปฏิเสธการเข้าร่วมรับการแจ้งเตือนดังกล่าวได้

ตามค่าเริ่มต้น เราจะติดต่อสื่อสารกับคุณทางอีเมล อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่คุณให้ไว้แค่หมายเลขโทรศัพท์ หรือเมื่อคุณเปิดใช้งานการตรวจสอบความถูกต้องด้วยสองขั้นตอนไว้ เราจะส่งข้อความให้กับคุณทางบริการส่งข้อความสั้น (SMS) คุณต้องรับผิดชอบสำหรับการให้ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องบนโพรไฟล์ QID ของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือน

เราใช้ Amazon Web Services (AWS) เพื่อส่งอีเมลของเรา อนึ่ง ในการประกาศแจ้งทั่วทั้งระบบ เราอาจฝังตัวติดตามไว้ในอีเมลเพื่อติดตามดูว่าอีเมลถูกส่งสำเร็จหรือไม่ เราใช้ Twilio สำหรับการส่ง SMS โดยข้อความ SMS จะเป็นข้อความตัวอักษรเท่านั้น

ถ้าคุณติดต่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราผ่านทาง Helpdesk (https://helpdesk.qnap.com) คุณสามารถเรียกดูนโยบายความเป็นส่วนตัวได้บนเว็บไซต์ Helpdesk

การทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม

การทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามหมายถึงการประมวลผลข้อมูลที่ลบหรือแก้ไขข้อมูล เพื่อทำให้ยากหรือไม่สามารถระบุตัวบุคคล หรือเชื่อมโยงข้อมูลกับตัวบุคคลได้ เราได้นำเทคนิคนี้มาใช้ เนื่องจากทำให้เราสามารถจัดเก็บข้อมูลที่สำคัญไว้ในขณะที่ยังคงรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณไว้ได้ด้วย และลดความเสี่ยงในการถูกละเมิดเรื่องความปลอดภัยได้ด้วย

เรานำเทคนิคการทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามมาใช้แตกต่างกันออกไป ตามความอ่อนไหวของข้อมูลและวิธีการนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ ตัวอย่างเช่น เราอาจลบที่อยู่อีเมลจากรายการบันทึกการเข้าถึงของเรา ในขณะที่ยังคงจัดเก็บส่วนอื่น ๆ ของรายการบันทึกดังกล่าวไว้ ด้วยวิธีนี้ รายการบันทึกจะยังคงสามารถบ่งชี้การเข้าถึง NAS อยู่ โดยไม่ต้องเปิดเผยว่ามีใครบ้างที่เข้าถึง NAS นอกจากนี้ เรายังอาจแก้ไขที่อยู่ IP ในรายการบันทึกการเข้าถึงของเรา โดยการมาสก์ไบต์สุดท้ายไว้ วิธีนี้อาจทำให้เรายังคงสามารถรับตำแหน่งที่ตั้งดั้งเดิมของผู้ใช้ที่เข้าถึง NAS ได้อยู่ แต่ไม่ใช่ข้อมูลตัวตนหรืออุปกรณ์ของผู้ใช้

การวิเคราะห์ข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลคือกระบวนการในการตรวจสอบชุดข้อมูล เพื่อหาข้อสรุปเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของกลุ่มเอนทิตี แทนที่จะเป็นเอนทิตีที่เฉพาะเจาะจงเพียงเอนทิตีเดียว การวิเคราะห์ข้อมูลทำให้เราสามารถตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับการกำหนดงบประมาณและลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ต่าง ๆ ข้อมูลที่สร้างขึ้นจากการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นข้อมูลโดยรวมซึ่งไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลอยู่

เราอาจทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยยึดตามข้อมูลที่สร้างขึ้นทั้งโดยตรงและโดยปรินัย เมื่อคุณโต้ตอบกับ QNAP Cloud ตัวอย่างเช่น เราอาจรับอัตราส่วนของภาษาที่ผู้ใช้เลือกใช้ในชุมชนผู้ใช้ของเรา ตามข้อมูลที่ได้จากการตั้งค่าภาษาที่ต้องการใช้ของผู้ใช้ QID แต่ละราย นอกจากนี้ เรายังอาจนับจำนวนของการเชื่อมต่อตามข้อมูลที่ได้จากรายการบันทึกการเข้าสู่ระบบในเซิฟเวอร์ของเรา

ในบางกรณี เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานของคุณจากผลิตภัณฑ์ QNAP เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าเราจะสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราให้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้จะถูกถ่ายโอนไปที่เซิร์ฟเวอร์ QNAP Cloud เป็นครั้งคราว ข้อมูลนี้ไม่มีข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อระบุตัวตนของคุณหรืออุปกรณ์ของคุณได้ ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึง เวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ การตั้งค่าซอฟต์แวร์ หรือจำนวนครั้งที่คุณเข้าถึงฟีเจอร์ที่กำหนด ข้อมูลดังกล่าวนี้ไม่ได้รวมหมายเลขลำดับประจำสินค้าของฮาร์ดแวร์ของคุณ ชื่อของคุณ หรือเนื้อหาที่จัดเก็บอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ ทั้งนี้ ซอฟต์แวร์ QNAP จะเริ่มต้นการเก็บรวบรวมข้อมูลหลังจากที่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณแล้วเท่านั้น คุณสามารถหยุดการเก็บรวบรวมข้อมูลนี้ได้ตลอดเวลา ผ่านทางอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้นี้ถูกทำให้เป็นนิรนาม ดังนั้น จึงไม่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและไม่สามารถส่งออกและลบได้

QNAP Cloud อาจใช้บริการของบุคคลภายนอกเพื่อช่วยให้เราเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลของเรา ในปัจจุบัน เราใช้ Google Analytics เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานสำหรับเว็บไซต์ของเรา แอปมือถือของเราบางตัวใช้ Fabric (แอปในเครือของ Google) สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการวิเคราะห์รายงานการหยุดทำงานของระบบ เราปฏิบัติตามแนวทางของผู้ให้บริการในการทำให้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้เป็นนิรนาม เราใช้ Google Cloud เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลการวิเคราะห์ที่ไม่ระบุชื่อ ถึงแม้ข้อมูลนี้จะเป็นนิรนาม แต่เราก็ยังคงกำหนดนโยบายในการกำกับดูแลการป้องกัน การจัดเก็บ และการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวไว้ด้วย

ตำแหน่งที่ตั้งของข้อมูล

ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าต้องทราบตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของข้อมูลที่พวกเขาไว้วางใจใช้บริการระบบ Cloud โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ดำเนินกิจการในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวดสูง หรือในประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

QNAP เป็นธุรกิจในระดับโลก และเราอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศอื่น ๆ นอกเหนือจากประเทศที่เก็บรวบรวมข้อมูลเริ่มแรก อย่างไรก็ตาม เมื่อเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่น ๆ เราจะป้องกันข้อมูลดังกล่าวตามที่ได้อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

เราส่งมอบบริการ QNAP Cloud ให้กับลูกค้าของเราในภูมิภาคต่าง ๆ เรามีเซิร์ฟเวอร์อยู่ทั่วโลกเพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพและความความเชื่อถือได้ ตำแหน่งที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลหลักอยู่ในศูนย์ข้อมูลของ Amazon Web Services (AWS) และ Google Cloud Platform ในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้เรายังมีเซิร์ฟเวอร์ระดับภูมิภาคซึ่งอยู่ใน Linode, Digital Ocean และ Google Cloud เพื่อให้บริการกับลูกค้านอกประเทศจีน และใน Alibaba Cloud และ west.cn เพื่อให้บริการกับลูกค้าในประเทศจีน เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดได้รับการจัดการโดยทีมปฏิบัติการ QNAP Cloud ในประเทศไต้หวันโดยตรง

เมื่อคุณติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อช่วยให้คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเราได้ดียิ่งขึ้นหรือเพื่อแก้ไขปัญหา เราอาจส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอของคุณกับพวกเขา ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าที่ดำเนินการคำขอของคุณอาจอยู่ในประเทศอื่น ๆ

การจัดเก็บข้อมูล

วิธีการที่เราจัดเก็บและลบข้อมูลของคุณจะขึ้นอยู่กับชนิดของข้อมูลและวิธีการใช้งานข้อมูล ข้อมูลบางรายการจะถูกลบโดยอัตโนมัติตามนโยบายที่กำหนดไว้ ในขณะที่ข้อมูลบางรายการก็อนุญาตให้คุณลบได้ตลอดเวลาผ่านทางอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์ของคุณ เราอาจจัดเก็บข้อมูลบางรายการไว้เป็นระยะเวลาที่นานกว่า ในกรณีที่จำเป็น เมื่อคุณลบข้อมูล เราจะดำเนินการตามนโยบายการลบเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้ถูกลบออกไปอย่างปลอดภัยและโดยสิ้นเชิงแล้วจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา หรือถูกจัดเก็บไว้ในรูปแบบนิรนามเท่านั้น

เมื่อคุณลบข้อมูลจากระบบของเรา เราจะเริ่มต้นกระบวนการในการทำให้ผู้ใช้หรืออินเทอร์เฟซของโปรแกรมไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม เพื่อเป็นการป้องกันผู้ใช้และลูกค้าของเราจากการทำข้อมูลสูญหายโดยไม่ได้ตั้งใจ และเพื่อช่วยให้เรากู้คืนข้อมูลจากสิ่งที่อาจเป็นความเสียหาย โดยให้มีข้อมูลสูญหายน้อยที่สุด เราอาจต้องหน่วงเวลาการลบข้อมูลของคุณออกไป หรือจัดเก็บสำเนาสำรองของข้อมูลของคุณไว้ ข้อมูลของคุณอาจยังคงอยู่ในระบบของเราเป็นเวลาสูงสุดถึงหก (6) เดือนจนกว่าเราจะลบสำเนาสำรองออกไป

ในบางครั้ง ข้อกำหนดของธุรกิจและกฎหมายก็บังคับให้เราต้องจัดเก็บข้อมูลบางรายการไว้สำหรับวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง และเป็นระยะเวลานานขึ้น โดยไม่คำนึงถึงว่าคุณได้ลบข้อมูลดังกล่าวไปแล้ว ตัวอย่างเช่น เราต้องจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินและใบอนุญาตของคุณไว้เป็นระยะเวลานานขึ้น ตามข้อกำหนดเพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษีหรือการบัญชี และการติดต่อสื่อสารระหว่างคุณกับ QNAP โดยตรง

ในบางกรณี แทนที่จะจัดหาวิธีการให้คุณลบข้อมูลได้ เราได้จัดเก็บข้อมูลไว้เป็นระยะเวลาที่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้า สำหรับข้อมูลแต่ละชนิด เราได้กำหนดกรอบเวลาในการจัดเก็บไว้ตามเหตุผลในการเก็บรวบรวมข้อมูล ตัวอย่างเช่น เราจัดเก็บรายการบันทึกการเข้าสู่ระบบที่ไม่ได้เป็นแบบนิรนามไว้ในเซิร์ฟเวอร์ เป็นระยะเวลาสาม (3) ปี ในกรณีที่เราต้องดึงข้อมูลโดยละเอียดจากรายการบันทึกสำหรับการแก้ไขปัญหา รายการบันทึกดังกล่าวนี้ถูกเข้ารหัสลับและป้องกันด้วยมาตรการควบคุมการเข้าถึงที่มีความเข้มงวดสูง

เช่นเดียวกันกับกระบวนการลบ สิ่งต่าง ๆ อย่างเช่น การบำรุงรักษาตามกิจวัตร เวลาที่ระบบหยุดทำงานโดยไม่ได้คาดคิด ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ หรือปัญหาการถ่ายโอนข้อมูล ก็อาจทำให้กระบวนการและกรอบเวลาที่กำหนดไว้ในบทความนี้ล่าช้าลงได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงออกแบบระบบให้สามารถตรวจหาและแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้