Întrebări frecvente - Suntem aici pentru a vă ajuta

Nu va exista NICIO rambursare, din niciun motiv, dacă certificatul întruneşte specificaţiile definite. Asiguraţi-vă că înţelegeţi „Termenii şi condiţiile” înainte de a comanda. Faceţi clic aici pentru mai multe informaţii.

Dacă certificatul nu funcţionează conform destinaţiei, puteţi solicita anularea licenţei şi restituirea sumelor plătite în decurs de paisprezece (14) zile de la data achiziţiei. Cu toate acestea, NU veţi fi eligibil pentru rambursare în următoarele condiţii:
1. Solicitarea dvs. pentru rambursare este emisă după paisprezece (14) zile de la data achiziţiei.
2. Nu eliberaţi certificatul dispozitivului.
3. Serviciul dvs. myQNAPcloud este suspendat din raţiuni de securitate.

Pentru a anula certificatul SSL şi primi o rambursare:
1. Eliberaţi certificatul din dispozitivul QTS (faceţi clic aici pentru a afla cum)
2. Transmiteţi solicitarea dvs. la biroul de asistenţă QNAP, împreună cu informaţiile următoare: ID-ul de utilizator myQNAPcloud (adresa dvs. de e-mail înregistrată), data achiziţiei, numărul facturii şi motivul pentru care solicitaţi rambursarea. Procesarea solicitărilor de rambursarea durează mai mult timp, iar noi trebuie să ne asigurăm că toate aspectele tehnice au fost clarificate şi că solicitarea provine de la o persoană autorizată.